На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2006, 21:00   #1
SiDChik
Junior Member
 
Регистрация: 15.10.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question

Что делать?! Куда идти до сих пор не могу понять.... Идти в магазин писать заявление о возврате?! Но сейчас люди такие что лапшу вешать будут, но отговорят писать...

Так вот, сдал я свой сотовый телефон на гарантию... ЗАМЕНА НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА! Хотя в квитанции есть такой пункт, он пустой. Когда звоню в магазин, мне говорят, что мой сотовый телефон не приходил и новостей нет, и это за 3,5 месяца...

Я слышал что я могу просить возврат денег в размере стоимости телефона? И т.к. не была предоставлена замена, то могу требовать 1% от стоимости товара за каждый удержанный день?! Стоимость телефона была 6990. Самое удивительное, что чек они забрали, и дали только квитанцию, где не указана стоимость товара.

Скажите куда я могу обратиться? И как быть.
SiDChik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 09:05   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
я свой сотовый телефон на гарантию[/b]
Извините, что за бред??? На какую гарантию???

Скажите, какое именно требование было вами предъявлено продавцу?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 11:37   #3
SiDChik
Junior Member
 
Регистрация: 15.10.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Другими словами отдал его на ремонт, т.к. он перестал реагировать на зарядное устройство.
SiDChik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 12:11   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Срок ремонта оговаривался в договоре или ГТ?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2006, 17:05   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Даааааа попадос если срок не оговаривался ,он может ремонтироваться вечно .По поводу подменного фонда попарить можно если они его не предоставили(они обязаны это сделать)если вы предварительно написали заявление о необходимости подменного аппарата.Чек вы зря отдали,облажались честно говоря.Но отсутствие чека не является поводом для отказа в ремонте или возврате денег.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2006, 01:46   #6
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Попытайтесь потребовать от них официальный документ, в котором будет указано, что за телефон сдавался, с каким серийным номером, по какой цене он был принят (т.к. есть квитанция, от факта принятия телефона им не отвертеться) и где будет указано, что телефон принят для гарантийного обслуживания. После получения документа можно давать делу законный ход (например, требовать возврата денег). Но только после получения. Иначе чек будет заменен на аналогичный, но с меньшей суммой (я в этом почти уверен).
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2006, 09:29   #7
Гость_миша_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да собственно сумма в чеке не так важна, можете смело писать претензию на возврат денег, они должны отреагировать на нее в течении 10 дней, а уже дальше 1% в день, причем деньги можно вернуть и по текущей стоимости телефона в данном магазине.
а на сегодня с тем что у вас есть можете требовать только подмены и ждать
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика