На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 09:33   #1
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию Требование на расторжение ДКП за объектив

День добрый, подскажите, какие недочёты я допустил в написании претензии к магазину на расторжение ДКП.

ПРЕТЕНЗИЯ

15.07.2008г. я приобрёл в Вашем магазине, который расположен по адресу: г. Москва, ....., объектив Canon EF 17-40 mm F4,0L USM, серийный номер ...., уплатив 19 400 рублей. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца. В его пределах, а именно, в ноябре 2008 года, я обнаружил недостаток, выражающийся в появление трещины внутренней линзы объектива, вследствие чего - появление пятна на фотографиях, при фотографировании на «широком угле».
Для проведения бесплатного гарантийного ремонта, 05.12.2008 года, объектив был сдан в авторизованный сервисный центр фирмы «Canon» ООО «Копия-Москва», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Беговая, д. 1а, стр. 28, о чем свидетельствует копия акта приемки технического средства в ремонт №Ц0069955(имеется только копия). В течении 56 дней гарантийный ремонт не был произведен, что нарушает п.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (срок устранения недостатка не может превышать 45 дней. Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) не освобождает от ответственности за нарушение срока).
30.12.2009 года в АСЦ «Копия-Москва» мне был возвращен объектив без проведенного бесплатного гарантийного ремонта, замена треснувшей линзы произведена не была. Также мне было выдано заключение о результатах проведения гарантийного ремонта. В заключении указаны причины ремонта (замена передней треснувшей линзы), а также, что по результатам диагностики, проведенным АСЦ, нарушения условий эксплуатации не обнаружены.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи. Требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества с возмещением разницы между ценой товара на момент покупки и ценой товара на момент удовлетворения моего требования, согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки в размере 1% цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара. Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.

Приложение:
Копия гарантийного талона и чека.
Копия акта приемки технического средства в ремонт АСЦ ООО «Копия-Москва».
Копия заключения АСЦ ООО «Копия-Москва», по результатам проведения безвозмездного устранения недостатка по гарантийным обязательствам

Настоящая претензия на 2 листах в 2 экземплярах.

Подпись

Число

Последний раз редактировалось Kond; 05.02.2009 в 11:00..
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:17   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Отличная претензия!
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:30   #3
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отличная претензия!
спасибо. Уже много чего на вашем и на соседнем форуме перечитал. Только уверенности не хватает 100%
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:42   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Ну чего... купили линзу, установили, на ширике заметили пятна. Пригляделись - трещина внутри. Тащим в СЦ? А надо было сразу продавцу, быстрее вопрос решился бы.

А так СЦ установил, что правила использования не нарушены - значит, брак. Обмен на аналог - до 30 дней, ремонт - до 45 дней, возврат денег - до 10 дней, существенность недостатка для объектива не важна.

Все верно составили, вручайте и копию с отметками продавца себе. На 11-й день за деньгами.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:50   #5
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Алекс, спасибо за ответ, в тяпницу пойду в бой =)
Насчет того, что можно было сразу в магазин нести, это я узнал, когда в СЦ здал =) Не знаем мы своих прав! И нигде они особо не озвучиваются, к сожалению, пока сам копать не начнешь.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 10:56   #6
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Да, как грамотно сформулировать, что готов привезти товар на экспертизу сам? Сразу не хотелось бы отдавать его, мало-ли что они там с ним сделают.
И в каком виде произвести опись внешнего вида и состояния товара? Так же с реквизитами организации?
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:02   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Вы уже заявили о своем желании участвовать в проверке качества:
Цитата:
Если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара. Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.
Акт передачи (или сохранную расписку) можно составить на простом листе бумаги в произвольной форме. Укажите там модель объектива, его заводской номер, и детально опишите внешнее состояние, отсутствие каких бы то ни было дефектов корпуса, следов ударов, жидкостей, состав комплекта, передаваемый с объективом.
Акт заверяется сторонами, экземпляр с отметками продавца оставляете себе. Но все это имеет смысл только при передаче объектива продавцу. Если объектив привезете на проверку лично - не требуется.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:09   #8
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы уже заявили о своем желании участвовать в проверке качества:Акт передачи (или сохранную расписку) можно составить на простом листе бумаги.....
Это я на всякий хочу сделать, вдруг они упрутся рогом, и потребуют отдать объектив до проведения экспертизы. Хотя, я знаю что прав и имею право участвовать в проведении экспертизы, и до этой экспертизы отдавать им ничего не должен. =)
Да и дефект виден "на глаз", достаточно на просвет посмотреть объектив.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:12   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Да и заключение СЦ имеется.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:33   #10
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да и заключение СЦ имеется.
Хорошо, Алекс, еще раз спасибо за поддержку!

По результатам отпишусь обязательно.

Если у кого ещё будет желание прокомментировать мою претензию, милости прошу, до пятницы время еще есть!
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2009, 09:56   #11
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Мне тут подсказали, что если откажутся принимать претензию, стоит написать в книгу Жалоб и предложений, о том, что отказались принять претензию. А так же припугнуть обращением в Торговую инспекцию, говорят, что она не церемонится особо с продавцами, сначала штрафанет на 50 000 рублей(так сказать, прореагирует на заявление потребителя ) , а уже потом будет разбираться, кто прав, а кто виноват.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2009, 10:05   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Вы чего паникуете? Все будет нормально с первого раза
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2009, 10:10   #13
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы чего паникуете? Все будет нормально с первого раза
я не паникую, просто опыта нет в таких делах, вот и паникую
решил на всякий случай тылы прикрыть, лучше заранее прийти во всеоружии. Я вот в СЦ пришел подготовленный более-менее, даже заявления всякий разные накатал с указанием п. 3, с. 20 ЗоЗПП, что СЦ Обязан выдать заключение по окончании ремонта. А не пригодилось, сами все написали, и без истерик всяких обошлось
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2009, 11:10   #14
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию исправление!

Блин, НАКОСЯЧИЛ в претензии своей! И никто не поправил даже. Если кто брал претензию за основу для своего заявления исправьте.
Для перерасчёта суммы денег на момент удовлетворения требования, нужно ссылаться на статью 24 п. 4, а не на ст. 20 п. 4, как было у меня.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 15:14   #15
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию Акт сдачи

Вот тут накатал акт сдачи, оцените пожалуйста

Акт приема-передачи товара продавцу ООО «Рога и Копыта» для проведения проверки качества.

Передается объектив Canon EF 17-40 mm F4,0L USM, серийный номер ......, купленный 01.01.1000г. по чеку №0001 для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о расторжении ДКП и возврате суммы уплаченную за товар ненадлежащего качества с возмещением разницы между ценой товара на момент покупки и ценой товара на момент удовлетворения моего требования.
На момент передачи присутствует следующий комплект: объектив Canon EF 17-40 mm F4,0L USM, бленда Canon EW-83E, чехол LP1319, оригинальная упаковочная коробка.
Прилагаются следующие документы: копия гарантийного талона, инструкция к объективу, копия чека.
Состояние аппарата: царапин, трещин (за исключением внутренней линзы), сколов, нет. Наружных следов несанкционированного вскрытия и проведения ремонта нет. Внешних следов коррозии или попадания влаги нет. Серийный номер соответствует серийному номеру в гарантийном талоне.
Заявленный дефект, трещина передней внутренней линзы, подтвержден в присутствии: ФИО/должность

Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу.

Покупатель (ФИО, адрес, телефон).

" "______________2009г.

Продавец ФИО/должность:

" "______________2009г.



Меня смущает фраза: проведения проверки качества (диагностики, экспертизы), эти слова настолько скользкие, что посоветуете оставить или дописать? экспертиза это одно, проверка другое уходить через час, поэтому поскорее ответьте, если можете. Заранее спасибо.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 15:32   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Цитата:
трещин (за исключением передней внутренней линзы, являющейся предметом претензии к качеству данного объектива)
Это важно.

Оставьте формулировку "Дополнительная проверка качества". Это не экспертиза, просто фиксация наличия недостатка и отсутствия вины потребителя.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 15:46   #17
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это важно.

Оставьте формулировку "Дополнительная проверка качества". Это не экспертиза, просто фиксация наличия недостатка и отсутствия вины потребителя.
Спасибо, Алекс, как всегда выручаете
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:07   #18
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kond Посмотреть сообщение
расторгая договор купли-продажи
В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», нет такого.
Цитата:
Сообщение от Kond Посмотреть сообщение
копия гарантийного талона
Почему не оригинал?
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:15   #19
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», нет такого.
как нет!
Ст.18, п.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
....
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Цитата:
Почему не оригинал?
А зачем он им? Я же им оставлю копии, оригинал предъявлю если потребуют.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:25   #20
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kond Посмотреть сообщение
как нет!
Ст.18, п.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
....
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
слов "расторгая договор купли-продажи" никак нет.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:26   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Да и не надо. Право требовать расторжения есть, не буквоедствуйте.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:33   #22
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
слов "расторгая договор купли-продажи" никак нет.
могу написать отказываюсь, так будет грамотнее?
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:34   #23
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

"отказываюсь от ДКП" тоже звучит как-то не очень
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:38   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

"Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму..." звучит лучше.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:39   #25
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Просто перепишите из ЗоЗПП фразу, и ничего не придумывайте.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да и не надо. Право требовать расторжения есть, не буквоедствуйте.
Права указаны в ст.18 ЗоЗПП, такого права там нет.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:40   #26
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Я сделаю 2 разных комплекта с разными словами, какой им понравится, такой и отдам, если еще возьмут.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:42   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Права указаны в ст.18 ЗоЗПП, такого права там нет.
Блин!
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: <прыг>

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:45   #28
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Блин!
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: <прыг>

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Не успела.
Сам закон гласит " О защите прав потребителей", право дано.
Serebro вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:53   #29
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Алекс, специально для Вас в третий раз:
Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
слов "расторгая договор купли-продажи" никак нет.
Есть только право "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы".
Не надо ничего придумывать и читать в законе между строк, ради кажущегося Вам красивого звучания.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:58   #30
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за помощь, надеюсь мне повезет, моя совесть чиста =)) Погнал в бой! Отпишусь позже как что прошло.
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:59   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

ildar0712,
специально для Вас еще раз:
покупатель некачественного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Попробуйте уловить тождественность заявленного требования и требования, на которое покупатель имеет право.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:22   #32
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
ildar0712,
специально для Вас еще раз:
покупатель некачественного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Попробуйте уловить тождественность заявленного требования и требования, на которое покупатель имеет право.
Какую еще тождественность прав Вы придумали.
Право либо есть, либо нет.
Права расторгнуть договор купли-продажи у потребителя нет.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:24   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Цитата:
Какую еще тождественность прав Вы придумали.
Это Вы придумали. Внимательнее читайте исходные посты и не выдумывайте, все написано.

Цитата:
Права расторгнуть договор купли-продажи у потребителя нет.
Право расторгнуть договор купли-продажи у потребителя есть.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:31   #34
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Право расторгнуть договор купли-продажи у потребителя есть.
Каким НПА, оно потребителю дано? Вашим высочайшим соизволением?
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:34   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Нох айнмаль: п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Цитата:
покупатель некачественного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Законодателя высочайшим соизволением.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:44   #36
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Отказаться от исполнения и расторгнуть, это разные понятия.
Право отказаться дал Ельцин Б.Н.
А кто дал право расторгнуть?
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:47   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
Отказаться от исполнения и расторгнуть, это разные понятия
Да ну?! Растолкуйте свою точку зрения в отношении п.1 ст.18, может быть, мы с Вами говорим об одном и том же?
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 17:55   #38
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да и не надо. Право требовать расторжения есть, не буквоедствуйте.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
"Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму..." звучит лучше.
О разном говорим
Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
слов "расторгнуть договор купли-продажи" нет.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 18:05   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Ну, и...?

1. Что такое договор купли-продажи?
2. Кто, как и по какому праву может расторгнуть договор?
3. Где и как об этом сказано в Законе?

Выскажитесь, пожалуйста. В процессе ответа на эти вопросы Вы сам и ответите себе.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 18:17   #40
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Алекс спуститесь с небес на землю.
Права даны потребителю ЗоЗПП, либо найдите в нем слово "расторгнуть", либо укажите потребителю свой, обходной его путь, для требования расторжения ДКП.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 18:20   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Непременно. Но Вы так и не ответили на вопрос в чем разница между "Отказаться от исполнения" и "Расторгнуть" в отношении ДКП.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 18:32   #42
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Разница в том, что слова "Отказаться от исполнения" есть в ЗоЗПП, а слова "расторгнуть" там нет.
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 19:04   #43
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Там много каких еще слов нет. Исполнению подлежат смысл и суть статей законов, а не слепое следование их формулировкам.

Смысл и суть любого ДКП состоят в том, что продавец передает покупателю в обмен на деньги на определенных условиях некие товары или услуги надлежащего качества. ДКП является договором, который может быть расторгнут любой из сторон при несоблюдении другой стороной его условий.

Итак, при ДКП покупателю передается товар надлежащего качества. Если товар оказывается ненадлежащего качества, ДКП может быть расторгнут покупателем в одностороннем порядке, определенном ст. 18 ЗоЗПП, при этом стороны возвращаются к состоянию до сделки: покупатель передает продавцу товар, тот возвращает за него деньги.

Все просто. Отказ от исполнения договора равнозначен расторжению договора: если договор не исполняется одной из сторон, он не может существовать вообще.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 19:32   #44
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Отдал претензию, взяли без вопросов, поставили печать, подписались, сказали ждать звонка. Всем спасибо за помощь =)
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2009, 17:03   #45
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отказ от исполнения договора равнозначен расторжению договора
Не равнозначен, понятие расторжения договора шире понятия одностороннего отказа от исполнения договора.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
"Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму..." звучит лучше.
Продавец не может расторгнуть того, чего нет. Договор уже расторгнут односторонним отказом потребителя от исполнения, и у потребителя нет права требовать невозможного.
А вот "красное словцо" вставленное для лучшего звучания позволит оппоненту-буквоеду увести обсуждение темы далеко в сторону, а если буквоедом окажется судья...
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2009, 17:23   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

Покупателю по фиг что там может или не может расторгнуть продавец. Он желает вернуть дефектный объектив обратно и получить уплаченную сумму назад. И откуда тут нарисовался суд? Покупателю никто ни в чем пока не отказал.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2009, 17:46   #47
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Он желает вернуть дефектный объектив обратно и получить уплаченную сумму назад. И откуда тут нарисовался суд? Покупателю никто ни в чем пока не отказал.
И зачем же усложнять задачу кажущимися красивыми словами?
Цитата:
И откуда тут нарисовался суд? Покупателю никто ни в чем пока не отказал.
Но и никто ничего пока не удовлетворил.

Кстати то, что слова "расторгнуть ДКП" в требовании потребителя к продавцу лишние, это не моя идея, а судьи, которая пару дней назад попросила убрать данную фразу из названия иска, оставить только "возвращении уплаченной суммы", я с ней спорить не стал. Она мотивирововала тем, что требование расторнуть ДКП переводит отношения из ЗоЗПП в ГК.

Последний раз редактировалось ildar0712; 07.02.2009 в 17:52..
ildar0712 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 14:04   #48
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот и проходит 10 день, от магазина ни слуху ни духу =)) Когда лучше им позвонить, завтра или сегодня?
Магазин, как я понял, сейчас уже не вправе проводить или требовать какие-либо экспертизы?
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2009, 13:43   #49
Kond
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонил им сегодня с утра, напомнил о воем существовании
Только что перезвонили из магазина, сказали, что готовы вернуть только 19 000 рублей (цена объектива на июль 2008 года) перерасчёт на сегодняшний день делать отказались, и то, деньги 19 000 вернуть могут только в конце месяца. Сейчас цена объектива составляет 27 300 рублей, в остальных магазинах Москвы +- 300 рублей цена колеблется. Сказал, что буду обращаться в суд, мне сказали что это мое право. Блин, засада, а так все хорошо начиналось. Кто что скажет, имеет смысл судиться? или сначала просто в роспотребнадзор писать?

еще назрел вопрос, как я понимаю, неустойка в виде 1% пошла капать? хочу съездить в магазин, потребовать от них письменного заявления на отказ от уплаты разницы согласно п.4 ст. 24, и какой вообще шанс получить эту разницу от магазина? Хочу купить такой же объектив но в другом месте, и из своих кровных 8 000 тыжь не хочется как-то платить. =(

Последний раз редактировалось Kond; 17.02.2009 в 17:14..
Kond вне форума  
Untitled Document
Старый 17.02.2009, 17:55   #50
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,749
Репутация: 42968745
По умолчанию

А что, продавцу п.4 ст.24 ЗоЗПП не писан? Напомните, дайте им прочесть.
Неустойка пошла капать, по проценту в день. Так может набежать и 8, и 28 труб Пожалейте продавца, обратитесь в РПН - может он сумеет поправить продавцу моск?
AlexPilot вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика