На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 15:16   #1
Dima_FreakBoy
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть ноутбук назад и получить деньги?

Люди помогите купил ноутбук пришел домой поставил и замечаю что появился посторонний плохоулавливаемый ухом звук начинает болеть голова но вот так получилось что мы с сестрой слышим этот звук а в магазине не услышали (при шуме вокруг!) сказали, что меняют или ремонтируют при явных слышимых или видимых неполадках. Теперь хочу вернуть его и вернуть деньги. Как быть помогите пожалуйста?!
Dima_FreakBoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 15:25   #2
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Вернуть можно если
1 недостаток существенный
или
2 ремонт более 45 дней

Продавец имеет право отказать в выполнении вашего требования, если докажет, что его вины в наличии дефекта в товаре нет.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 15:34   #3
Dima_FreakBoy
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

что проще вернуть деньги или обменять на другой?
Dima_FreakBoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 15:38   #4
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

И то и другое равносильно сложно. Получите от продавца письменный ответ на ваше требование. Если ваше требование проигнорировано, обращайтесь в суд.
Все описанные шаги подразумевают, что ваше требование имеет место быть и оно законно.
Вероятно недостаток несущественен, требуйте ремонта. Если это требование не выполнено в срок, можете требовать обмен или расторжение ДКП.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 15:40   #5
Dima_FreakBoy
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А как правильно составить требование?
Dima_FreakBoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 16:05   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Вернуть можно если
1 недостаток существенный
или
2 ремонт более 45 дней

Продавец имеет право отказать в выполнении вашего требования, если докажет, что его вины в наличии дефекта в товаре нет.
Не забываем правило номер 0 - если не прошло 15 дней, то 1 и 2 не имеют значения
Вина продавца тоже не обязательна. В законе написано "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец..."
Ответственность не обязательно требует наличия вины. В данном случае, продавец отвечает за всю цепочку от изготовления до продажи.

Так что доказать надо только наличие недостатка. Например, что объективно измеренный уровень шума превышает паспортный (или санитарные нормы).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 16:34   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
доказать надо только наличие недостатка. Например, что объективно измеренный уровень шума превышает паспортный (или санитарные нормы).
Что в случае субъективного "шума" практически нереально...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 18:54   #8
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Однозначно. Если никакого дефекта нет, с вас ещё деньги за экспертизы всякие потребуют(если вы будете настаивать).
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 22:06   #9
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Вернуть можно если
1 недостаток существенный
или
2 ремонт более 45 дней

Продавец имеет право отказать в выполнении вашего требования, если докажет, что его вины в наличии дефекта в товаре нет.
да прям... http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться...в течение пятнадцати дней
где слово существенный?

НЕ СЛУШАЙТЕ все советы о ремонтах, если не прошло 15 дней с передачи товара. предьявляйте недостаток, любой! никаких ремонтов.

...что его вины... - это что? то есть скупай заведомо бракованное, сбывай и никакой ответственности? а прямую ссылку-цитату на норму? очень вольно перефразировано...

вопрос автору: когда куплен?
что голова болит - это вам справка от врача понадобиться и замер уровня и спектра шума. хлопотно но можно...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 23:59   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
НЕ СЛУШАЙТЕ все советы о ремонтах, если не прошло 15 дней с передачи товара. предьявляйте недостаток, любой! никаких ремонтов.
При условии реального наличия недостатка
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 01:19   #11
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
При условии реального наличия недостатка
как в авто, хороший стук наружу выйдет, добром это не кончится.

автору: а записать звук можете? и выложить мп3.
было такое на форуме? прослушивание неисправности?
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 11:04   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Нет, такого еще не было
Подозреваю, что записать будет проблематично. Если это свист преобразователя подсветки экрана, то он где-то на границе слышимого диапазона. Нужен специфический микрофон, да и частоту оцифровки повышать надо...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 14:05   #13
Dima_FreakBoy
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

нет звук слышин только ухом и то в тишине вот еще какая тема в некоторых случаях ему требуется переход на другой графический процессор. выплывает табличка что будет осуществлен переход на другой графический процессор осуществляется переход и он начинает пищать переходит с граф проц назад когда уровень батареи НЕ на критическом уровне.
я так понял что как батарейка села он переходит с этого граф проца назад и писк прекращается.
Dima_FreakBoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 17:11   #14
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dima_FreakBoy Посмотреть сообщение
нет звук слышин только ухом и то в тишине вот еще какая тема в некоторых случаях ему требуется переход на другой графический процессор. выплывает табличка что будет осуществлен переход на другой графический процессор осуществляется переход и он начинает пищать переходит с граф проц назад когда уровень батареи НЕ на критическом уровне.
я так понял что как батарейка села он переходит с этого граф проца назад и писк прекращается.
графический прроцессор то там один.
это чтото вроде автоматического регулирования производительности в зависимости от уровня заряда батареи.
то есть шум прекращается при переходе на экономичный и разумеется "непроизводительный" режим.
я у себя поставил на максимальную производительность, ноут только дома работает, всегда рядом розетка. вертилятор всё равно по-разному шумит. мож кто подскажет, пусть бы он на полную но ОДИНАКОВО шумел.

Тоженоутбукпытаюсьсдать - у вас совершенно непохожий и по неисправности и по СРОКАМ случай. создайте свою тему. а то модеру нажалуюсь :-)
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 17:24   #15
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
Тоженоутбукпытаюсьсдать - у вас совершенно непохожий и по неисправности и по СРОКАМ случай. создайте свою тему. а то модеру нажалуюсь :-)
Нажаловались раньше Вас

Выделено в отдельную тему:

Два ремонта, в сумме 31 день. Можно ли сдать ноутбук
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2009, 23:02   #16
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Графических процессоров как раз таки в нем скорее всего 2:
однин для работы от батареи (какой нить встроенный радеон 3200)
второй - для игр... дискретный радеон 3650 (к примеру) как правило можно активировать только при работе от "сети"...

Возможно звук издает кулер от второго, производительного видеочипа... либо шумит како-нить дроссель...

описывайте на что похож этот звук...
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2009, 01:44   #17
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex&r Посмотреть сообщение
скорее всего 2:

описывайте на что похож этот звук...
тогда давайте марку ноута, что это за четырёхголовое чудо, два ядра проца и два ядра видео.

мой шум при смене производительности? - просто шум вентилятора.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 14:52   #18
Dima_FreakBoy
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

asus PRO57T да видеокарты там 2
Dima_FreakBoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 16:12   #19
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dima_FreakBoy Посмотреть сообщение
asus PRO57T да видеокарты там 2
действительно, крутая шелезяка http://forum.level.ru/showthread.php?p=34260
то есть, свиристит она именно при питании от сети?
на http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=17:33843-3 на шум не жалуются...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика