На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:41   #1
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию Помогите с обменом Audi

Здравствуйте!Вот судьба привела меня сюда...
В июле 2008 года бал приобритён новый авто Audi A6 думали приобретая такой авто избавимся от всяхих поломок...а нет.спустя 6 месяцев находясь на гарантии появился характерный звук в двигателе.В Середине января 2009 года обратившись за техподдержкой в представительсто в котором был куплен авто,сначала не могли специалисты поймать этот звук,после третьего приезда к ним в гости и оставив машину сначала на день потом на ночь.Было обнаружено что проблема с 4 цилиндром и требуется замена двигателя на котором будет стоять Б/Н.Новый авто немецкого производства с сроком эксплуатации 6 месяцев (такой случай у них в первые.они так говорят) будет с уже другим движком так ещё и б.н.Могу ли я потребовать обмен авто аналогичной модели по ст.5,18.19,21?Т.к. это заводской деффект.Помогите пожалуйста...!
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:44   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Не можете.

1. Автомобиль ТСТ.
2. Недостаток устраним.
3. Вам никто не отказал в устранении недостатка.
4. Пока еще срок устранения недостатка не нарушен.
5. Автомобиль не находился в ремонте в течение одного года гарантии более 30 дней.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.02.2009 в 00:55..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:48   #3
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Простите...А по ст18 у меня же есть на выбор :устраниение дефектов,либо замена аналогичного авто?Движок это же существенная поломка автомобиля!
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:52   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

По ст.18 у Вас по истечении 15 дней со дня покупки только безвозмездное устранение недостатков, поскольку
Цитата:
Сообщение от пункт 1 Статьи 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Об определении существенности недостатка, отнесении автомобиля к числу ТСТ и остальном говорят ссылки, размещенные в моем ответе Вам, данном немного раньше. Посмотрите их.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:54   #5
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
Простите...А по ст18 у меня же есть на выбор :устраниение дефектов,либо замена аналогичного авто?Движок это же существенная поломка автомобиля!
Это спорный вопрос. Сдайте машину в ремонт. Только скурпулезно оформите все документы: заказ-наряд с указанием причины обращения, акт-приема передачи авто.
Однозначно вам его за 30 дней не сделают.
Тогда будете расторгать договор по двум основаниям: существенность и более 30 дней.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:59   #6
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Простите за надоедливость...
Пежде чем вот написать я в принципе всё прочитала.Но наш двигатель не исправен они нам предлагают двигатель,но он уже будет Б.Н.Соответственно они акцентируют на этом внимание и просят нашу подпись.Они нам не ставят такой же двигатель с номерои и не меняют просто какую то запчасть...а ставят др двигатель и были случаи только с Q7 и др. моделями и обмен машины был.Т.К. заводской брак и его можно было решить той же самой последовательностью...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 00:59   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Коллега, но разве в этом случае единственный ремонт, не завершенный в срок 30 дней, является причиной применения п.1 ст.18?
Ведь она говорит о неоднократном устранении различных недостатков товара! Вот если машину не починят на 46-й день, повод расторгнуть ДКП появится.
Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
наш двигатель не исправен они нам предлагают двигатель,но он уже будет Б.Н.Соответственно они акцентируют на этом внимание и просят нашу подпись
Все верно. ДВС агрегат автомобиля, который может быть заменен. Наличие номера двигателя на качество автомобиля никак не влияет.

Цитата:
ставят др двигатель
То есть, исполняют предусмотренное законом действие в данной ситуации.
Цитата:
и были случаи только с Q7 и др. моделями и обмен машины был
Если недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня получения машины - и в Вашем случае было бы так.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.02.2009 в 01:06..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:00   #8
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Документы заказ наряд который мы делали всё собрала,составила претензию...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:03   #9
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Недостатком товара был один и тот же стук просто по одной и той же поломке мы приезжали три раза,они не могли всей группой услышать,сначала этот стук фиксировал один эксперт потом второй и уже в третий раз третий.Все три заказ наряда у нас есть...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:03   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

А ведь действительно, почему они предлагают безномерной основной агрегат - двигатель?! Это что адекватная замена. А где гарантия на этот заменяемый двигатель? ЕЕ что не будет?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:06   #11
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Нет не будет...замена идёт толь без номера.В их же тред-ине было сказана,что машина при продаже такое ещё нам покажет, в плане финансовом....
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:10   #12
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Q7далеко было не 15 дней,так же машины не относятся к 15 дневным срокам они же технически сложны... блин ну машине всего 6 месяцев....
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:16   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Автомобили как раз относятся к перечню 575 и подлежат обмену в течение 15 дней при обнаружении в них недостатка.

В общем, так. Если продавец или производитель устанавливают на автомобиль новый двигатель, на него распространяется гарантийный срок автомобиля. Вопрос как именно они собираются это подтверждать документально? Наверняка Вы чего-то не поняли: номер на новом двигателе должен быть обязательно, мало того: их безномерных не бывает. По номеру на двигатель дается гарантия.

Если сервис собирается устанавливать безномерной двигатель, не соглашайтесь и требуйте либо:

1. Установить новый двигатель, имеющий заводской номер и полный комплект документов (Вам в ГАИ документы на машину менять. ВСЕ!!!), либо
2. Обменять автомобиль на новый и исправный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:21   #14
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

так в том то и дело мы у них спросили как будет это выглядеть в Гаи на что они ответили что никаких проблем будет стоять б.н. и отметка в тех. книжке.а "гаи"(имеются друзья) говорят при каждой остановке если будет проверяться номер постоянные объяснения нам гарантированны...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:30   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Двигатель номерной агрегат.
Автомобиль гарантийный, после ремонта не должен стоить дешевле, чем до ремонта.

Таким образом, или обмен автомобиля, или замена двигателя новым номерным - только так.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:34   #16
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

вот если бы Вашими устами что не должен стоить дешевле...Приходите Вы в салон за покупкой авто:стоят 2 машины обе машины стоят =1000000
одна значит сдвигателем у которой все цилиндры пронумерованы а у другой номера отсутствуют?Какую Вы приобретёте?
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:35   #17
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Ауди тоже ломаются и Мерседесы, и Бентли, поверьте!
Ничего страшного нет-устранят поломку, дадут гарантию и авто опять как новый. У меня на Ку-7 через полгода что то оторвалось, забыла название запчасти, что то с ходовой, машина могла двигаться только на эвакуаторе, месяц ждали эту редчающую!!!запчасть, писала претензию, бунтовала, но машину не поменяли, езжу по сей день, правда на время ремонта предоставили подменную А-6. потом в фаре оса родилась, надо поехать фару поменять
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:38   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Легенда, на этом двигателе номер располагается на крышке ГБЦ, которая подлежит замене. В стране полно Audi с безномерными двигателями, получивших совершенно легальные документы на основании справок-счетов, но у автора темы гарантийная машина и предлагаемый ей безномерной двигатель означает, что он не новый.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:38   #19
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Вот пока тоже на подменной.нам просто сказали что обмен может произойти если будет неисправен двигатель.теперь их словами и пытаемся.Продолжение нашей истории расскажу.А говорят закон на нашей стороне
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:41   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

На Вашей.
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:43   #21
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

и это я тоже читала
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:45   #22
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Не может быть чтобы в Ауди центре не новый агрегат поставили. Не знаю ставят на замену без номера двигатель или нет, но то что он новый будет, это 100%.
Как то наша Кушка попала в аварию, так нам все -бампер, диск, резину -все новое установили, сервис у ауди супер! Одна проблема мы не в Москве и запчасти надо какое то время ждать, а так претензий нет.
Вспомнила случай как у А-6 на второй день движок стуканул и ее заменили на новую.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:49   #23
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

значит всё таки заменили.А то у А6 таких проблем не было,только у Q7 .Они нам так говорили.
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:55   #24
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Автомобили ломаются очень часто, независимо А-3,4,5,6,8!!!тоже ломаются и Ку-7. хотя стоят в 2 раза дороже остальных.
Это нормальное явление! Это ТСТ.
Ломаются Мерседесы всех видов и БМВ тоже, особенно Х-5.
У знакомого новый Бентли сломался.
У той А-6 движок стуканул, он не шумел, не стучал, он просто накрылся. Человеку сразу поменяли на новый авто без проблем.
А вообще в СЦ Ауди очередь на ремонт и чаще всего там А-6 ремонтируют.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 01:58   #25
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Ок.Надеюсь что поменяют.Потом всё расскажу.Спасибо.
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 02:17   #26
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Требуйте! Ваше право требовать, ругаться, угрожать, писать и т.д. Чем больше будете требовать, тем лучше сделают. Претензию в 2-х экземплярах и пусть распишутся на одном, ответ придет обязательно.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 02:55   #27
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
...а "гаи"(имеются друзья) говорят при каждой остановке если будет проверяться номер постоянные объяснения нам гарантированны...
бред все это, как и утверждения что двигатель поставят не новый. и ни одному гаишнику совершенно не интересно почему двигатель безномерной, никому ничего объяснять не нужно будет... стоял у меня на форде такой, никаких вопросов ни при постановке, ни при снятии с учета в гаи не возникало. нет номера, да и фиг с ним, хуже работать он от этого не будет. чего нагнетать на себя всякие кошмары.
ну а поставят вам скорее всего новый двигатель, хотя законом не регламентируется какую именно новую или б.ушную запчасть должны ставить, главное чтобы работало. это только товар полностью на новый меняют, а про запчасти в законе не говорится. но обычно ставят новые, т.к. сц выполняет указания производителя, а фрицы не будут мелочиться и подсовывать б.у. ради выгоды в пару евро. гарантия на автомобиль продлится на время его нахождения в ремонте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 13:41   #28
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А никто и не говорит что двигатель старый он просто без номера!Вы знаете меня не устраивает ездить на авто(стоимостью 2 лимончика) когда авто всего 6 месяцев с двигателем без номера.Наверное Ваше авто таких денег не стоил и вас устраивало...Либо просто я паникёрша...Сегодня была в салоне,действительно он будет без номера,хотя в начале данной теме мне писало что не бывает такого...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 13:53   #29
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантия будет на двигатель.Просто у них в Германии якобы двигателю присваевается только один раз номер,а если идёт замена то уже б.н.Но вот сегодня подали претензию в представительство,которое будет рассмотренно в течении недели
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 14:19   #30
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Вы знаете меня не устраивает ездить на авто(стоимостью 2 лимончика) когда авто всего 6 месяцев с двигателем без номера.
Ну, на потребительские свойства автомобиля это ничуть не влияет. Да и на последующую продажу, если честно - тоже. У Вас на руках будут документы, подтверждающие замену двигателя официальным сервисом. Так что покупатель просто приобретет автомобиль, в котором двигатель на пол года младше самой машины. По учету в ГИБДД тоже никаких проблем нет, просто отметка делается в ПТС на основании справки из сервиса. Откровенно говоря, если бы я стоял перед выбором приобретать а/м на котором двигатель заменили целиком или его ремонтировали - выбрал бы первый вариант. Не волнуйтесь, самое главное - следите за соблюдением предусмотренных законом сроков. Это не самая большая беда, какая могла случиться с а/м.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 14:26   #31
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
Гарантия будет на двигатель.Просто у них в Германии якобы двигателю присваевается только один раз номер,а если идёт замена то уже б.н.Но вот сегодня подали претензию в представительство,которое будет рассмотренно в течении недели
У нас казус возник при оформлении авто, номер двигателя совпал с двигателем авто в угоне, правда, Ауди угнанная была старая 80 и сотка (не помню), пришлось какую то справку брать.
Вера, не переживайте за ремонт, поставят новый двигатель и будет все супер, я тоже помню очень сильно паниковала, когда наша кушка через полгода екнулась по-серьезному. Я директора Ауди центра закошмарила, теперь друзьями стали. А машинка больше и не ломалась. Единственная загадка, как в герметичной фаре могла оказаться оса? Все руки не доходят заехать фару поменять, а гарантия то заканчивается скоро.
Требуйте гарантию увеличить на полгода, это выгодно!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 15:48   #32
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Требуйте гарантию увеличить на полгода, это выгодно!
с чего бы увеличивать гарантию на пол года? только на время проведенное в ремонте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 15:51   #33
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
....Либо просто я паникёрша....
да, вы паникерша.
а про 2 лимончика... понты все это, стоимость автомобиля не имеет совершенно никакого значения.
так что, соглашайтесь на замену и ничего не бойтесь, усе будет Зум-Зум.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:02   #34
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Время расставит всё на свои места.А цена авто имеет значение!Кто то борится за свои репутацию, а кому то наплевать...
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:19   #35
Олег БМ
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 168
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, Вы забываете, что в Европе, Англии, номер двигателя не имеет регистрационного значения.
Большинство двигателей которые идут на замену вообще не имеют номера (как з/ч.) Это 100% Land Rover Range Rover, AUDI, BMW. Иногда номер ДВС выбит на алюминиевой табличке, что естественно через некоторое время будет потеряно.
Таможенники специально отрывают эти таблички, чтобы через пол года не восстанавливать документы.
Автомобилей с ДВС б/н очень много, проблем в ГАИ нет. Намного страшнее, если Вы поехали отдыхать в Европу на А/М и там Вам по гарантии заменили ДВС. Вот эта проблема, так проблема, так, как они даже заказ наряд на это не дают. Они вообще не понимают, что от них хотят.
Олег БМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:28   #36
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
А цена авто имеет значение!Кто то борится за свои репутацию...
не машина красит человека, это только встречают по одежке, а провожают.... а стоимость автомобиля не влияет на его наличие.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:36   #37
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Vegas Вы меня видимо не правильно поняли.Я имела ввиду выбирая машину за определёную стоимость не хотелось бы чтоб чер пол года тем более такого бренда стоял другой движок.Данный бренд изначально говорит о том что это авто высокого качества и таких проблем с ними не возникает, а оказывается ещё как возникает.А дело не в том какой авто кого красит...при покупке я выбирало авто высокого качества!
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:44   #38
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Я имела ввиду выбирая машину за определёную стоимость не хотелось бы чтоб чер пол года тем более такого бренда стоял другой движок
Ну, как Вы сами сказали, это крайне редкий случай, тут просто откровенно не повезло, просто потому что абсолютно надежных механизмов не может быть в принципе. Вот, немного не повезло Вам. Не расстраивайтесь, значит повезет в другом.
Цитата:
Данный бренд изначально говорит о том что это авто высокого качества и таких проблем с ними не возникает, а оказывается ещё как возникает
Бренд высокого качества это не только отсутствие любых поломок в принципе, но и качество обслуживания. Отремонтируют машину - качественно и в срок, тогда и оцените престижность и уровень сервиса бренда. По крайней мере Вы уж точно застрахованы от частых мелких и сильно раздражающих поломок, глупых конструктивных недоработок, отсутствия комфорта и т.д. По крайней мере пока, все что предпринимает сервис, он делает строго по закону и в Ваших интересах. Даже подменный автомобиль предоставил - чего строго говоря делать был не обязан. Не паникуйте, все будет замечательно с Вашей машинкой.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:50   #39
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
...при покупке я выбирало авто высокого качества!
вы вибирали не качество, дополнительные функции и название авто, т.е. престиж, качество всех иностранных авто одинаково, и оно на стоимость не влияет, а сломаться может все, как фишка ляжет, и майбахи тоже в сц заезжают и подводные лодки тонут, и запорожцы по 20 лет без единого ремонта ездят.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 16:57   #40
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вы вибирали не качество, дополнительные функции и название авто, т.е. престиж, качество всех иностранных авто одинаково, и оно на стоимость не влияет, а сломаться может все, как фишка ляжет, и майбахи тоже в сц заезжают и подводные лодки тонут, и запорожцы по 20 лет без единого ремонта ездят.
качество всех иностранных авто одинаково
Извините не соглашусь.....
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 17:03   #41
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вера Викторовна Посмотреть сообщение
Извините не соглашусь.....
смотря что вы вкладываете в это понятие
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 17:18   #42
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

ну например майбах и ...пежо,форд,ниссан
не думаю что дело именно в именах
извините, что на русском
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 23:09   #43
Александр Юрьевич
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Вера Викторовна, не переживайте, пожалуйста.
Двигатель, как запчасть, идет в принципе без номера.
Вместе с двигателем придут необходимые документы для регистрации замены. И двигатель будет считаться Б. Н. Тем более замена будет у официального дилера, который всю волокиту с документа и сделает - это их обязанность. ( А вот если в гараже менять будут, то в регистрации откажут.)
Вам заменят двигатель в соответствии с технологией ремонта, все почистят, все зальют, все затянут. Будете ездить и получать удовольсвие, поверьте мне, как работнику официального Ауди Центра.

П. С. На Ку7 ВИН-номер на кузове выбит в одном месте в багажнике, в нише запасного колеса. Если после ДТП часть кузова с ВИН-номером меняется, то авто становится Б. Н. (так к слову)
Александр Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 23:29   #44
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Александ Юрьевич,да понятно,что машина будет как новая, но просто не хочется и меть двигатель Б.Н. на полугодовалой машине.Скажите пожалуйста, по личной практике какова вероятность,что нам заменят авто (даже хотя бы потому что это всё таки Audi).Престиж дорого бренда и завоевания лояльности покупателя?
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 00:41   #45
Александр Юрьевич
Новичок
 
Регистрация: 01.11.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

На моей практике автомобили ни разу не меняли.
Поэтому я думаю, что автомобиль вам поменяют вряд ли. Для этого дилер должен быть очень богат, потому что бремя замены ложится на него. (это в плане лояльности).
Александр Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 00:59   #46
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А вот в Краснодаре в Ауди центре говорят меняли авто , точно знаю, ну может то единичный случай. Ну мою Кушку не поменяли, когда редуктор навернулся, а я так хотела. Так что Вера замучай их всех там!
Зато какой сервис у Ауди, ни в одном СЦ не встречала, как все правильно, качественно, на высшем уровне. А вообще Ауди хорошая марка, только косяки встречаются и у них, оказывается.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 01:03   #47
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
А вот в Краснодаре в Ауди центре говорят меняли авто , точно знаю, ну может то единичный случай. Ну мою Кушку не поменяли, когда редуктор навернулся, а я так хотела. Так что Вера замучай их всех там!
Зато какой сервис у Ауди, ни в одном СЦ не встречала, как все правильно, качественно, на высшем уровне. А вообще Ауди хорошая марка, только косяки встречаются и у них, оказывается.
Помните что ответил Форд когда спросили какая самая лучшая машина - НОВАЯ
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 01:08   #48
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А у меня новая машина Q-7 ну и фиг с ней, что она поломалась, заменили этот редуктор на новый и нет проблем. Зато была возможность погонять на подменной А-6, испытали этот самолет, но поняли что не ошиблись с выбором когда взяли кушку. Даже сейчас бы ее еще не променяла, не надоела совсем.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 01:08   #49
Вера Викторовна
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Помните что ответил Форд когда спросили какая самая лучшая машина - НОВАЯ
Полностью согласно.Новая есть Новая!
Вера Викторовна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2009, 01:09   #50
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Через год можно сдать и опять взять новую
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика