На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 19:58   #1
Sherkhan
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию плохая шумоизоляция входной двери!

Здравствуйте!
Суть проблемы. Решили поменять входную дверь. Пришли в магазин, выбрали понравившуюся, подошли к продавцу узнать про неё поподробней. Во время разговора продавец сказал, что заменил у себя две двери на одну такую и в квартире стало намного тише и пропали проблемы с курильщиками в подъезде. То есть как я понимаю он утверждал что у таких дверей хорошая шумоизоляция.
После установки двери, я был в шоке.
Раньше (со старой дверью) я слышал все что происходило на моей площадке, поэтому заявление продавца о качестве шумоизоляции было решающим фактором. Теперь я слышу все что происходит в ПОДЪЕЗДЕ если стою у двери. На следующий день после установке я проснулся от того что соседи обсуждают мою дверь на площадке спокойным голосом. Также я слышу как в подъезде жена поднимается домой с третьего этажа, живу на пятом этаже пятиэтажного дома.
Я позвонил в магазин, менеджер который мне продавал дверь заявил что вероятнее всего плохо запенена коробка. Дверь устанавливала фирма которую направлял продавец. Монтажники посмотрев на дверь сказали что коробка запенена хороше, а так же что на эти двери вроде не жалуются. Спросил у продавца о возможности замены двери на более дорогую, получил отказ.
Вопрос. Могу ли я претендовать на замену двери другой модели естественно с доплатой, ведь во во время консультации мне дали ложную информацию?
Sherkhan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:10   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Если в договоре или в инструкции к двери где либо указан уровень шумоизоляции и реальные уровень этому НЕ СООТВЕТСТВУЕТ, тогда можно подавать претензию.
Если же этот уровень не соответствует ОЖИДАНИЯМ потребителя, основанным на его личных представлениях, то это не есть недостаток.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:14   #3
Sherkhan
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре указано только что она из металла, её размеры и оплата.
Больше ни чего.
Мои ожидания формировались исходя из полученной консультации в магазине!
Sherkhan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:22   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sherkhan Посмотреть сообщение
В договоре указано только что она из металла, её размеры и оплата.
Больше ни чего.
Мои ожидания формировались исходя из полученной консультации в магазине!
Тогда нет осонований для претензий!
Сотрудник магазина сказал, что будет ТИШЕ, но что будет АБСОЛЮТНАЯ звукоизоляция, он не обещал. Да и слова к делу не пришьёшь!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:28   #5
Sherkhan
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Но разве это тише? Если раньше я слышал только свою площадку, а теперь весь подъезд? Создается такое впечатление что двери просто нет!
Sherkhan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:30   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sherkhan Посмотреть сообщение
Но разве это тише? Если раньше я слышал только свою площадку а теперь весь подъезд? создается такое впечатление что двери просто нет!
Продавец про СВОЮ квартиру говорил, а не про Вашу!
И Вы сами говорите, что ПОДОЙДЯ к двери, слышали, как соседи обсуждают Вашу дверь. Т.е. он тоже ЗА ДВЕРЬЮ стояли.
А соседей я и сквозь стену слышу!

Цитата:
Сообщение от Sherkhan Посмотреть сообщение
как я понимаю он утверждал что у таких дверей хорошая шумоизоляция.
Именно, что Вы "так понимаете". И "хорошая звукоизоляция" - понятие растяжимое!

Последний раз редактировалось Анфиса; 01.02.2009 в 21:10.. Причина: +
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:36   #7
Sherkhan
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ни когда бы не подумал что слышать разговор людей в подъезде через входную дверь, из комнаты, считается нормальным.

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Именно, что Вы "так понимаете". И "хорошая звукоизоляция" - понятие растяжимое!
но ведь не до такой степени!

Последний раз редактировалось Анфиса; 01.02.2009 в 21:11.. Причина: +
Sherkhan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 21:13   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам не была предоставлена недостоверная информация. Продавец не видя Вашей двери не обещал Вам, что у Вас станет тише, ведь так? Он говорил, что у него стало тише после того, как он поставил себе такую дверь. Может у него до этого была совсем хливкая дверка.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 21:17   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,486
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вам не была предоставлена недостоверная информация. Продавец не видя Вашей двери не обещал Вам, что у Вас станет тише, ведь так? Он говорил, что у него стало тише после того, как он поставил себе такую дверь. Может у него до этого была совсем хливкая дверка.
Продавец сказал, что У НЕГО СТАЛО ТИШЕ! Но это не значит, что он обещал, что у данного потребителя станет тише!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика