На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 16:19   #1
Noface
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Сломался телефон, еще на гарантии!

У меня сломался телефон Нокия. Куплен в октябре, еще на гарантии. Сломан не по моей вине. После того как разрядился, пытался включить там начинается запуск потом белый экран и по середине черная полоса, потом выключается. Вопрос: могу ли я требовать полной замены телефона и вообще какие в этом случае у меня права? Заранее спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 16:20   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noface Посмотреть сообщение
Вопрос: могу ли я требовать полной замены телефона и вообще какие в этом случае у меня права? Заранее спасибо!
Думаю, вопрос отпадет после прочтения ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 17:10   #3
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noface Посмотреть сообщение
У меня сломался телефон Нокия. Куплен в октябре, еще на гарантии. Сломан не по моей вине. После того как разрядился, пытался включить там начинается запуск потом белый экран и по середине черная полоса, потом выключается. Вопрос: могу ли я требовать полной замены телефона и вообще какие в этом случае у меня права? Заранее спасибо!
А с чего вы взяли что он у вас сломался? Или сломался не по вашей вине! Отдайте в СЦ или продавцу на выявление причин неисправности
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 17:13   #4
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noface Посмотреть сообщение
Сломан не по моей вине.
У Вас на руках есть заключение? Или Вам это ночью приснилось? Нагадали? К колдуну обратились?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 17:36   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А с чего вы взяли что он у вас сломался? Или сломался не по вашей вине! Отдайте в СЦ или продавцу на выявление причин неисправности
Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
У Вас на руках есть заключение? Или Вам это ночью приснилось? Нагадали? К колдуну обратились?
Учитывая, что отсутствие вины потребителя именно презюмируется, он вполне вправе это предполагать, пока не доказано обратное. Так что не криите зазря
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2009, 17:58   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noface Посмотреть сообщение
У меня сломался телефон Нокия. Куплен в октябре, еще на гарантии. Сломан не по моей вине. После того как разрядился, пытался включить там начинается запуск потом белый экран и по середине черная полоса, потом выключается. Вопрос: могу ли я требовать полной замены телефона и вообще какие в этом случае у меня права? Заранее спасибо!
Судя по описанной ситуации полоса наверное вертикальная появляется?
Да, есть такая проблема у НОКИИ. Наиболее часто появляется при выключении вечером. А когда покупатель утром включает, то и возникают проблемы в виде полос.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2009, 07:03   #7
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А что, собственно, за аппарат?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика