На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 21:53   #1
zorkiy
Junior Member
 
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 7
Репутация: 60
Thumbs down

Доброго вам времени суток.
Прошу вас помочь в таком вопросе, мной был преобретен телефон Nokia 7370
В сентябре (04.09.06) телефон попалсервисный центр
(ул.Новодмитровская,д23, стр.5
910-57-97 № договора XXXXX) дата готовности телефона в договоре была
назначена на 07.09.06 18.00, но была пометка , что в случае передачи его в другой сервисный центр, то дату возврата назначает другой сервисный центр.
но по настоящее время телефон мы так и не видим, меня постоянно кормят
завтраками что телефон будет завтра, завтра и еще раз завтра.
Мной был написан отказ от гарантии (04.10.06) с целью сдать теелфон
обратно в магазин, сервисный центр обещал рассмотреть заявку в течении 10
дней и выдать телефон, 11.10.06 на мой звонок сервисный центр сообщил, что
мы можем забрать телефон завтра ( 12.10.06), телефон нам не вернули и по
сей день, место нахождение его нам не известно, так как сервисный центр
передал его в NSS ( что это?) и когда он будет нам никто ответить не может,
постоянно слышим "звоните в конце следующей недели" ( это уже утомило).
Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, очень печальная картина
складывается, моего терепения уже не хватает, так как:
я не получил никакого аппарата взамен
сроки указанные в договоре уже просрочены
и сроков возврата мне никто назвать не может
подскажите какие действия я могу предпринять по отношению к ним.

zorkiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2006, 00:13   #2
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Напишите заявление о предоставлении аналогичного товара взамен того, который они чинят! Они обязаны Вам предоставить аналогичный в течении трёх дней с доставкой за свой счёт! Если не предоставят, то они должны Вам 1% в день от стоимостипокупки, по кассовому чеку! Я так с ноутбугом поступил, когда мне его 1, 5 месяца чинили. А стоил он 65 000 рублей! Вообщем в суде я хорошо обогатился! Удачи! А вообще жалуйтесь, в роспотребнадзор, они помогут!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2006, 00:50   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Вы получили неустойку с АСЦ? Решение можете опубликовать?
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2006, 22:57   #4
zorkiy
Junior Member
 
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вы получили неустойку с АСЦ? Решение можете опубликовать?
[/b]
если вопрос нам, то мы ни чего неподучили ни телефона ни денег...
так как ничегоь не писали и не предьевляли им, и не знаем как это сделать и что именоо и как нужно писать. Вот и спрашивали тут помощь.
zorkiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 14:54   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Отношения "потребитель-АСЦ", к сожалению, не настолько просты, как хотелось бы.
Я бы поступил следующим образом:
- претензию продавцу о возврате денег с предложением забрать аппарат из АСЦ, куда Вам рекомендовали обратиться;
- иск в суд на АСЦ со взысканием неустойки (считая с 8-го дня с момента подачи отказа от ремонта, в порядке ст. 314 ГК РФ).

Подмену требовать не стоит - это может в данном случае свидетельствовать о попытке злоупотребления правом. Поскольку Вы уже отказались от ремонта - следовательно, телефон (в т.ч. и подменный) Вам не нужен.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2006, 17:33   #6
zorkiy
Junior Member
 
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Отношения "потребитель-АСЦ", к сожалению, не настолько просты, как хотелось бы.
Я бы поступил следующим образом:
- претензию продавцу о возврате денег с предложением забрать аппарат из АСЦ, куда Вам рекомендовали обратиться;
- иск в суд на АСЦ со взысканием неустойки (считая с 8-го дня с момента подачи отказа от ремонта, в порядке ст. 314 ГК РФ).

Подмену требовать не стоит - это может в данном случае свидетельствовать о попытке злоупотребления правом. Поскольку Вы уже отказались от ремонта - следовательно, телефон (в т.ч. и подменный) Вам не нужен.
[/b]
Спасибо большое. за советы евсть образцы необходимых документов.
zorkiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 12:25   #7
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Здесь есть вот какой момент (собственно, почему я у гостя и спрашиваю решение суда, но он пропал, видимо) - АСЦ обязан выплачивать неустойку только в том случае, если он является уполномоченной организацией (т.е. имеет договор напрямую с продавцом либо изготовителем товара на осуществление определённых функций). Если такого договора нет (авторизация не всегда подразумевает договор) или он заключён с импортёром, дистрибьютором и т.д. - здесь право требовать неустойку чётко не урегулировано.
Более простой вариант - начать переписку с продавцом, причём уже сейчас чётко аргументировать - Вы обратились в АСЦ именно по рекомендации продавца, поэтому теперь пусть забирает товар оттуда самостоятельно каким-то образом.
Ситуация не вполне очевидна, но поскольку других вариантов нет - есть смысл начинать действовать.

Мы не выкладываем образцов документов. Вы можете обратиться к нам для их составления (услуги платные) либо попробовать найти в интернете.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2006, 15:19   #8
zorkiy
Junior Member
 
Регистрация: 13.10.2006
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Здесь есть вот какой момент (собственно, почему я у гостя и спрашиваю решение суда, но он пропал, видимо) - АСЦ обязан выплачивать неустойку только в том случае, если он является уполномоченной организацией (т.е. имеет договор напрямую с продавцом либо изготовителем товара на осуществление определённых функций). Если такого договора нет (авторизация не всегда подразумевает договор) или он заключён с импортёром, дистрибьютором и т.д. - здесь право требовать неустойку чётко не урегулировано.
Более простой вариант - начать переписку с продавцом, причём уже сейчас чётко аргументировать - Вы обратились в АСЦ именно по рекомендации продавца, поэтому теперь пусть забирает товар оттуда самостоятельно каким-то образом.
Ситуация не вполне очевидна, но поскольку других вариантов нет - есть смысл начинать действовать.

Мы не выкладываем образцов документов. Вы можете обратиться к нам для их составления (услуги платные) либо попробовать найти в интернете.
[/b]
сколько будут стоить ваши услуги?
АСЦ указан как официальный сервисный центр на сайте производителя.
zorkiy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика