На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 10:03   #1
Olga11
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation гаранийный ремон...

помогите разобраться, совершила покупку пары сапог в магазине, после ношения их зимой, произошел отрыв подошвы, в их сервисный центр не стала обращаться так как там ремонт 5-7 дней, и они неоднократно мне говорили что если вас не устраивает сроки ремонта обращайтесь в обычную мастерскую по ремонту обуви, я так и сделала, а теперь они мне говорят что обувь снимается с гарантии так как ремонт совершался не у них, и ремонтировать другие недостатки( замена набоик и молний) они не будут! правда ли этот факт что ремонт должен осуществятся только в их ремонтных мастерских есть в законе РФ "О защите прав потребителей"? и как правильно поступить в этой ситуации?
заранее благодарю!
Olga11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:48   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Продавец не прав. В п.1 ст. 18 закона о защите прав потребителей содержится следующая норма, дающая право потребителю
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:48   #3
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga11 Посмотреть сообщение
помогите разобраться, совершила покупку пары сапог в магазине, после ношения их зимой, произошел отрыв подошвы, в их сервисный центр не стала обращаться так как там ремонт 5-7 дней, и они неоднократно мне говорили что если вас не устраивает сроки ремонта обращайтесь в обычную мастерскую по ремонту обуви, я так и сделала, а теперь они мне говорят что обувь снимается с гарантии так как ремонт совершался не у них, и ремонтировать другие недостатки( замена набоик и молний) они не будут!
Нет такого термина в Законе, как "снятие с гарантии". Пусть себе чего-нибудь с гарантии снимают... Отказать в гарантийном обслуживании по какому-либо конкретному недостатку могут, если докажут, что причиной возникновения недостатка стал ремонт в той мастерской.

Цитата:
правда ли этот факт что ремонт должен осуществятся только в их ремонтных мастерских есть в законе РФ "О защите прав потребителей"?
Неправда. Когда писали Закон, никто не консультировался с сервисным центром того обувного магазина. Кстати, с претензиями можно приходить не в СЦ, а непосредственно в магазин, пусть они сами решают, кому доверить ответственное мероприятие по восстановлению сапожности сапог. ))

Цитата:
и как правильно поступить в этой ситуации?
Слать их лесом, видимо, с такой-то трактовкой ЗоЗПП. И не стесняться обращаться с письменной претензией, буде чего случится гарантийного с Вашей обувью.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 13:45   #4
Olga11
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

следовательно устранение других недостатков их обуви они обязаны?
Olga11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 13:55   #5
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga11 Посмотреть сообщение
следовательно устранение других недостатков их обуви они обязаны?
Если в этом недостатке нет Ваша вина или вина сторонней мастерской.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 14:12   #6
Olga11
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!=))) значит скоро пойду разбираться!=)
Olga11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 14:45   #7
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Пожалуйста!
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика