На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:52   #1
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию украли процесор

купила системный блок в м- видео 5 января 2009 года.дома все установила и загрузила, но когда компьютер перезагруживался-он зависал.на второй день компьютер не загружался и не не востанавливался.10 января вернула его в магазин,его взяли на ЭКСПЕРТИЗУ качества,соответственно он был опломбирован.28 января был объявлен акт мастера: отсутствует процессор и оперативная память, не гарантийный случай. в ремонте отказанно. подскажите что делать и как быть.

Последний раз редактировалось вера валерьевна; 29.01.2009 в 13:42..
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:05   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
он был опломбирован
Ищите вора дома.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:12   #3
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

вам легко это сказать, а я в шоке.купила за 22490 рублей,без компьютера и без денег
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:15   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Ни фига себе ситуация.
Смотрите сама: Вы дома все установили, все работало.
При Вас в магазине все опечатали - вопрос: включали и вскрывали ли системный блок при сдаче в магазин?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:15   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Сейчас-то он опломбирован?

2 McWild: без процессора, представляется всё-таки, компьютер даже зависать не мог бы..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:16   #6
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

При сдече в ремонт пломбы были на месте? В акте приемки это отражено?
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:25   #7
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

отображено в заказе"по внешнему виду :царапины". Всё. если была бы вскрыта печать, то они обязательн это написали
.вопрос в другом :что делать мне?
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:29   #8
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ни фига себе ситуация.
Смотрите сама: Вы дома все установили, все работало.
При Вас в магазине все опечатали - вопрос: включали и вскрывали ли системный блок при сдаче в магазин?
в магазине включили его, но не вскрывали.
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:30   #9
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

То что при сдаче в магазин он ВООБЩЕ ЗАПУСКАЛСЯ, уже значит, что там был процессор и оперативка. Видать проц и память неплохие были, увидели, что человек не разбирается в том, что купил и теперь его разводят.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:30   #10
СТОшник
 
Аватар для СТОшник
Участник
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 73
Репутация: 12168
По умолчанию

хм.
Если бы системник был со вскрытыми пломбами, то его бы в ремонт даже ине взяли бы.... или обязательно сделали бы отметку в акте приемки об этом....

Так что воры могут быть в магазине....
СТОшник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:32   #11
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
То что при сдаче в магазин он ВООБЩЕ ЗАПУСКАЛСЯ, уже сначит, что там был процессор и оперативка.
всех тонкостей работы компьютера не знаю,но то что страдаю - это факт
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:49   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
вернула его в магазин,его взяли на экспертизу качества,оответственно он был опломбирован.
Цитата:
в магазине включили его, но не вскрывали.
Из этого не следует, что проц и память в нем были. Если в акте АСЦ указано, что пломба не вскрывалась - см. сообщение 2 и спрашивайте у сына/мужа/их приятелей.
Цитата:
То что при сдаче в магазин он ВООБЩЕ ЗАПУСКАЛСЯ
Откуда Вы взяли, что он запускался? Включали - не включился - пломбу и на экспертизу.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:57   #13
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Какую пломбу??? Вам что, продавец отказал в выполнении требования потому что внутри деталей не хватает? Это противозаконно. По закону, он может отказать только если докажет, что процессор и память исчезли пока товар был у вас. Пока это однозначно не доказано продавец обязан выполнить требование.
В законе про пломбы ничего не сказано, это из области армадологии.
В то что ваши домашние полезли в системник скрытно!))) выковыряли память и проц (для чего????) верится с трудом.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:14   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
По закону, он может отказать только если докажет, что процессор и память исчезли пока товар был у вас.
С дуба упали? Товар опломбирован в присутствии покупателя как раз для того, чтоб не было таких инсинуаций. Если пломба не позволяет получить доступ внутрь без её нарушения и эксперт это подтвердит - то всё уже доказано.
Цитата:
В то что ваши домашние полезли в системник скрытно!))) выковыряли память и проц (для чего????) верится с трудом.
А мне такие компы приносили не раз и не два.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:16   #15
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

пишите заявление в милицию по факту кражи вашего имущества
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:18   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
пишите заявление в милицию по факту кражи вашего имущества
на сына/мужа/соседа...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:24   #17
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
С дуба упали? Товар опломбирован в присутствии покупателя как раз для того, чтоб не было таких инсинуаций. Если пломба не позволяет получить доступ внутрь без её нарушения и эксперт это подтвердит - то всё уже доказано.

А мне такие компы приносили не раз и не два.
Падал. Вместе с дубом. На склоне стоял, гнилой оказался, чудом выжил.

С информацией о пломбах, о том что их нельзя ломать, что пломбы при продаже должны быть целые, покупатель был под подпись уведомлен? Нет?
Тогда какого художника речь идет о пломбах! При покупке потребитель вообще мог о них не знать! А тут придумываются какие то пломбы.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:31   #18
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
на сына/мужа/соседа...
на самого себя еще скажите. а может у автора ни мужа, ни сына, ни соседа, тогда на барабашек, НО только не на святого продавца
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:33   #19
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
С дуба упали? Товар опломбирован в присутствии покупателя как раз для того, чтоб не было таких инсинуаций. Если пломба не позволяет получить доступ внутрь без её нарушения и эксперт это подтвердит - то всё уже доказано.

А мне такие компы приносили не раз и не два.
Один из вариантов крыса в магазине (была один раз такая проблема в одном из магазинов, поймали крысеныша когдато умудрился свиснуть стикеры для пломбировки).
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:33   #20
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Падал. Вместе с дубом. На склоне стоял, гнилой оказался, чудом выжил.

С информацией о пломбах, о том что их нельзя ломать, что пломбы при продаже должны быть целые, покупатель был под подпись уведомлен? Нет?
Тогда какого художника речь идет о пломбах! При покупке потребитель вообще мог о них не знать! А тут придумываются какие то пломбы.


оказалось : 10 января комп из пункта приёма отвезли в" транссервис -95",он там был до 15 января ,15-го отвезли в "к -системс".там и сделали заключение о нехватки частей блока.
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:34   #21
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
оказалось : 10 января комп отвезли в" транссервис -95",он там был до 15 января ,15-го отвезли в "к -системс".там и сделали заключение о нехватки частей блока.
Ну точно крыса завелась.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:37   #22
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Ну точно крыса завелась.

как думайте,что мне теперь делать? и как поступить в этой ситуаии
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:42   #23
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, а вам не всё равно где он катался? Ответственность несет тот кто принял товар для выполнения требования. Причем при приеме ему было плевать на пломбы, а при сдаче он о них вдруг вспомнил, странно, правда?
Если было требование из статьи 18 и оно просрочено, идем в суд и слушаем как продавец докажет что при продаже товар был исправен. Что, когда вы сдали его для удовлетворения требования, он уже не включался вообще. Как продавец достанет и покажет бумажку с вашей подписью, где под страхом отрубания рук запрещено ломать пломбы. Если продавец этого не докажет судья почешет репу и вынесет решение. Если подсуетитесь это будет моралка плюс неустойка плюс выполнение требования или расторжение ДКП
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.

Последний раз редактировалось Тимур Валерьевич; 28.01.2009 в 15:48..
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:49   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
оказалось
тогда какие претензиик Вам. Ждите, проблемы продавца Вас не волнуют. Или Вам уже отдали документ с отказом?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:53   #25
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
тогда какие претензиик Вам. Ждите, проблемы продавца Вас не волнуют. Или Вам уже отдали документ с отказом?

об выводах экспертизы сообщили сегодня по телефону.в клиентском отделе туманят и посылают-"позвоните завтра"
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:57   #26
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

А вы не идите туда куда посылают. Если законное требование не выполнено в срок, собирайте документы, пишите исковое- и в суд. Чего тянуть резину -то?
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:57   #27
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Извините, а вам не всё равно где он катался? Ответственность несет тот кто принял товар для выполнения требования. Причем при приеме ему было плевать на пломбы, а при сдаче он о них вдруг вспомнил, странно, правда?
Если было требование из статьи 18 и оно просрочено, идем в суд и слушаем как продавец докажет что при продаже товар был исправен. Что, когда вы сдали его для удовлетворения требования, он уже не включался вообще. Как продавец достанет и покажет бумажку с вашей подписью, где под страхом отрубания рук запрещено ломать пломбы. Если продавец этого не докажет судья почешет репу и вынесет решение. Если подсуетитесь это будет моралка плюс неустойка плюс выполнение требования или расторжение ДКП

спасибо за ответ.буду суетится.....
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:58   #28
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
в магазине включили его, но не вскрывали.
Что написанно по поводу неисправности.
Если - НЕ включается тогда проблема.

Если НЕ загружается или Зависает тогда - Писать претензию с формулеровкой приблизительно " мной Ф.И.О. такого-то числа был сдан в магазин ХХХ компютер что подтверждено доументом ДДД с дефектом (зависает при загрузке- дефект из документа) дефект при приеме был подтвержден работниками магазина.При проверке в С.Ц. ХХ в который компютер попал после того как его отправили в С.Ц. УУ
оказалось что в компютере отсутствует процессор и оперативная память.Прошу разобратся с данной ситуацией т.к. при отсутствии процессора и ОЗУ компютер не может включится и начинает противно пищать что не могли не заметить в магазине при приемке.Поэтому требую расторжения ДКП и возврата денег за мой компютер.

Последний раз редактировалось staspetrov; 28.01.2009 в 16:00.. Причина: дополнение
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:03   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
при отсутствии процессора и ОЗУ компютер не может включится и начинает противно пищать
нет.
Просто в телефонном разговоре намекните, что при сдаче все было, и если комп в кратчайшие сроки не будет отремонтирован - то заявление в милицию, сообщение роспотребнадзор и иск в суд Вами уже написаны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:21   #30
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Из этого не следует, что проц и память в нем были. Если в акте АСЦ указано, что пломба не вскрывалась - см. сообщение 2 и спрашивайте у сына/мужа/их приятелей.
Что-то я в упор не понимаю вашу логику. Системный блок пломбируется при продаже, если комп купили в сборе (не всегда, но в данном случае пломбировался). При сдаче в СЦ пломбы не нарушены. Вопрос, при чем тут муж?
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:23   #31
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
как думайте,что мне теперь делать? и как поступить в этой ситуаии
Ответ стандартный - меньше слов, больше бумажек. Пишите претензию, обрисовывайте в ней ситуацию, не забудьте упомянуть, что при сдаче системного блока пломбы не были нарушены, и требуйте гарантийного ремонта.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:27   #32
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
нет.
Что нет?

Цитата:
Просто в телефонном разговоре намекните, что при сдаче все было, и если комп в кратчайшие сроки не будет отремонтирован - то заявление в милицию, сообщение роспотребнадзор и иск в суд Вами уже написаны
Согласен можно до написания бумаги некоторое время ( но не слишком долгое) пообшатся и по телефону.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:35   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Что нет?
не обязательно пищать начнет без проца...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:50   #34
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Из этого не следует, что проц и память в нем были. Если в акте АСЦ указано, что пломба не вскрывалась - см. сообщение 2 и спрашивайте у сына/мужа/их приятелей.

Откуда Вы взяли, что он запускался? Включали - не включился - пломбу и на экспертизу.
да перестаньте вы путать человека, вам же сразу написали что
ПЛОМБА МАГАЗИННАЯ НА МЕСТЕ, при сдаче в ремонт к ее целостности претензий небыло !!! чего еще вам надо ??
в каком доме искать ? может в вашем ?


то что в магазинах ворует персонал это факт.
Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
оказалось : 10 января комп из пункта приёма отвезли в" транссервис -95",он там был до 15 января ,15-го отвезли в "к -системс".там и сделали заключение о нехватки частей блока.
вот и ответ святые из СЦ уворовали, но зато тут на форуме предлагается доверять СЦменам без оговорочно, особенно когда они вместо ТВ выдают акты о неремонтопригодности.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 28.01.2009 в 16:55..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:24   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Автор темы, Ваше "оответственно он был опломбирован" относится к пломбе, поставленной при продаже или пломбе, поставленной при приеме в экспертизу?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:33   #36
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Автор темы, Ваше "оответственно он был опломбирован" относится к пломбе, поставленной при продаже или пломбе, поставленной при приеме в экспертизу?

при продаже,разве ставят повторную пломбу? я не знала
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:36   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
при продаже,разве ставят повторную пломбу
попробуйте по-русски написать ответ на вопрос:
Пломбу поставили при продаже или при приеме в ремонт?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:42   #38
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

У девушки налицо большие проблемы с русским языком, но пломба тем не менее ставится при продаже. Пломбировать системный блок при его приемке в ремонт бессмысленно.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:43   #39
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

В любом случае, покупали товар - компьютер (в котором должен быть процессор).
Претензию предъявили по компьютеру, как по предмету данного ДКП, товару.

И приняли компьютер по этой претензии, как товар, без каких либо оговорок - тем самым согласились, что приняли - то же самое, что продали.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:47   #40
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
попробуйте по-русски написать ответ на вопрос:
Пломбу поставили при продаже или при приеме в ремонт?
пломбу ставит производитель.она была до продажи мне.
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:52   #41
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
пломбу ставит производитель.она была до продажи мне.
То есть до продажи она была, а при продаже ее сняли?
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:02   #42
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Что написанно по поводу неисправности.
Если - НЕ включается тогда проблема.

Если НЕ загружается или Зависает тогда - Писать претензию с формулеровкой приблизительно " мной Ф.И.О. такого-то числа был сдан в магазин ХХХ компютер что подтверждено доументом ДДД с дефектом (зависает при загрузке- дефект из документа) дефект при приеме был подтвержден работниками магазина.При проверке в С.Ц. ХХ в который компютер попал после того как его отправили в С.Ц. УУ
оказалось что в компютере отсутствует процессор и оперативная память.Прошу разобратся с данной ситуацией т.к. при отсутствии процессора и ОЗУ компютер не может включится и начинает противно пищать что не могли не заметить в магазине при приемке.Поэтому требую расторжения ДКП и возврата денег за мой компютер.

спасибо за коментарий.буду писать претензию
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:30   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
буду писать претензию
Кто-нибудь из доброхотов, напишите человеку претензию на основе вот этой. Она сама не справится...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 11:28   #44
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Кто-нибудь из доброхотов, напишите человеку претензию на основе вот этой. Она сама не справится...
зацените:

Директору ООО»М.видео Менеджмент» от Умаровой Веры Валерьевны
Проживающего по адресу: индекс ----
город Москва улица ---------------
дом 9 корпус 2 квартира 17
Домашний телефон : ---------
Мобильный телефон: ------------------
Претензия
Мною в приёмный пункт № 26 по адресу город Москва, улица Славянский бульвар дом 13 строение 1 был сдан на экспертизу проверки качества системный блок , IRBIS Q83 e Q 8240/500 купленный в Вашем магазине № 204 город Кострома 5 января 2009 года стоимостью 22490( двадцать две тысячи )рубля с дефектом :системный блок при включении зависает, операционная система не загружается и не запускается восстановление системы) Дефект при осмотре был подтверждён работником магазина. Внешний вид системного блока осматривался, гарантийные пломбы были на месте , при сдаче системного блока претензий в пункте приёма не было ,что указанно в заказе № -------. На просьбу моего присутствия при экспертизе вы не отреагировали .Без меня экспертиза постановила: в системном блоке нет процессора и оперативной памяти. Оказалось, мой системный блок 10 января увезли в «транссервис -95» ,где он находился до 15 января, так как они не имеют права проводить экспертизу, то его увезли в « к- системс» 15 января 2009 года.
На основании выше изложенного я отказываюсь от исполнения Договора купли – продажи и прошу: Возвратить мне стоимость системного блока в сумме 22490 (двадцать две тысячи четыреста девяносто) рубля. требую рассмотреть мою претензию немедленно. В случае игнорирования мох требований я буду вынуждена написать заявление в милицию по факту хищения моего имущества и жалобу в роспотребнадзор.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанных требований в заявлении от 10.01.2009 года свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.
Приложение: 1. Копия кассового чека;2. Копия товарного чека;3. Копия заказа №-------

28 января 2009 года. Умарова В. В..
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 11:48   #45
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Мутная претензия. Мут-на-я. На основании чего требуем расторжения ДКП? Почему требовали "экспертизы проверки качества", это просто хрень какая-то. Надо требовать возвращения вашего имущества в полном обьеме, но мол вы согласны и на расторжение ДКП.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:18   #46
вера валерьевна
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Мутная претензия. Мут-на-я. На основании чего требуем расторжения ДКП? Почему требовали "экспертизы проверки качества", это просто хрень какая-то. Надо требовать возвращения вашего имущества в полном обьеме, но мол вы согласны и на расторжение ДКП.

спасибо за поправки
вера валерьевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:24   #47
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вера валерьевна Посмотреть сообщение
На основании выше изложенного я отказываюсь от исполнения Договора купли – продажи
На каком основании? Ни в одной статье ЗоЗПП не написано о праве потребителя отказаться от ДКП на основании того, что его компьютер приняли с гарантийными пломбами.

Сначала вы писали, что сдавали компьютер в ремонт, сейчас на экспертизу. Для вас это равнозначные понятия, или вы планируете в суде объяснять "я имела ввиду совсем не то, что написала в претензии"?

Определитесь все-таки, куда именно вы сдавали системный блок - в ремонт, или на экспертизу. Если на экспертизу, возникает закономерный вопрос - нафига. Если в ремонт, то требовать расторжения ДКП вы уже не имеете права. В статье 18 ЗоЗПП написаны все ваши права: требовать ремонта товара, расторжения ДКП, или обмена товара. Вы сдали в ремонт, тем самым заявив свое требование. Менять его вы имеете право только если продавец его не удовлетворит в оговоренный законом срок. Соответственно сейчас вам нужно первым делом убедиться, продавец готов делать гарантийный ремонт, или нет. То, что вы писали в первом постинге "объявлен акт мастера" - это все полная фигня. Этот акт должен с подписью и печатью сервисного центра быть у вас на руках. Требуйте выдачи вам акта, в котором будет указано, по какой причине отказано в гарантийном ремонте. Сам системный блок, разумеется, забирать из сервиса нельзя, т.к. при этом снова начнет считаться срок вашего владения компьютером, и через 15 дней (осталось 10) геморрой по возврату денег резко возрастет. После получения акта из сервиса, пишите НОРМАЛЬНУЮ претензию, а не тот, извините, поток сознания, который был приведен выше. В претензии должно быть написано то, что написано. А то, что вы при этом имели ввиду и подразумевали - никого не колышет. Поэтому вам четко надо описать ситуацию по пунктам:
1. Купила компьютер.
2. Не работает.
3. Через 5 дней сдала в СЦ (15 дней, оговоренных для перечня товаров из 575 списка не прошли), к пломбам претензий не было.
4. В гарантийном ремонте отказано на основании отсутствия пломб.
5. Т.к. требование о бесплатном ремонте не удовлетворено, согласно статье 18 ЗоЗПП требую расторжения ДКП.

Вот примерно так.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:27   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Т.к. требование о бесплатном ремонте не удовлетворено, согласно статье 18 ЗоЗПП требую расторжения ДКП
Извините, на каком основании? Прошло 45 дней срока?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 12:37   #49
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Извините, на каком основании? Прошло 45 дней срока?
На основании акта об отказе в ремонте. Разумеется, после того, как этот акт будет выдан, а не просто "объявлен".
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 13:06   #50
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Директору ООО»М.видео Менеджмент»
ИНН <такой-то с чека>
от Умаровой Веры Валерьевны
Проживающего по адресу: индекс ----
город Москва улица ---------------
дом 9 корпус 2 квартира 17
Домашний телефон : ---------
Мобильный телефон: ------------------

ЗАЯВЛЕНИЕ
5 января 2009 в Вашем магазине № 204 город Кострома, расположенноом по адресу <...>, между мной и Вами был заключен ДКП системного блока IRBIS Q83 e Q 8240/500 <марка, модель, артикул> на сумму 22490( двадцать две тысячи ???) Гарантийный срок на Товар установлен изготовителем (продавцом) и составляет <...> года...
<Дата>, во время гарантийного срока, мной обнаружен недостаток товара «системный блок при включении зависает, операционная система не загружается и не запускается восстановление системы».
При обращении в АСЦ вашей фирмы (приёмный пункт № 26 по адресу город Москва, улица Славянский бульвар дом 13 строение 1) по гарантии <дата> была проведена проверка наличия недолстатка, недостаток подтвердился. Внешний вид системного блока осматривался, гарантийные пломбы были на месте , при сдаче системного блока претензий в пункте приёма не было ,что указанно в заказе № -------.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую провести ремонт систменого блока в течении 45 дней с даты сдачи товара в приемный пункт, т.е. до 8 февраля.

Напоминаю Вам, что при превышении срока ремонта я буду вправе предъявить Вам другое требование из статьи 18-й, согласно статьям 20 и 23-й ЗоЗПП.
Требую рассмотреть мою претензию немедленно. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить выплатить мне неустойку в 1% в день от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину и штраф.

Приложение:

1) копия товарного чека, кассового чека
2) копия гарантийного талона
3) копия Заказа №


29 января 2009 года. Умарова В. В..
ловите. поправляйте пустые места и вперед.
Возникают, правда, вопросы - почему сдавали в Москве, а не в Калуге? Приемный пункт в Москве имеет авторизацию?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика