На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:39   #1
Юлия75
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат бижутерии

Добрый день.Купила на днях браслет и цепочку с подвеской (бижутрия), померив дома , обнаружила, что они мне не подошли .Все бирки и пломбы сохранены.Возвращать деньги за товар мне отказались, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей".Прочитав закон ,я не нашла там ссылок на невозврат моих товаров.Подскажите ,я права или они все-таки принадлежат к "невозвратному" товару ?Спасибо.
Юлия75 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:45   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
Из какого материала бижутерия?
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:46   #3
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия75 Посмотреть сообщение
Добрый день.Купила на днях браслет и цепочку с подвеской (бижутрия), померив дома , обнаружила, что они мне не подошли .Все бирки и пломбы сохранены.Возвращать деньги за товар мне отказались, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей".Прочитав закон ,я не нашла там ссылок на невозврат моих товаров.Подскажите ,я права или они все-таки принадлежат к "невозвратному" товару ?Спасибо.
Юлия, просто так вы не можете требовать возврата товара надлежащего качества.
Цитата:
Согласно п. 1, статье 25 ЗоЗПП:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Только если нет товара, подходящего Вам, можете отказаться от исполнения ДКП. (это уже 2й п. 25й статьи)

Если отказываются обменивать - пишите претензию, ссылаясь на то, что я вам написал. Образцы претензий в верхнем правом углу.

Так просто: цена вопроса?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:48   #4
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Если бижутерия - то скорее всего стекло или пластик (подвеска), а цепочка - или какой - то метал...
в перечень не входит...
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:49   #5
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Если бижутерия - то скорее всего стекло или пластик (подвеска), а цепочка - или какой - то метал...
в перечень не входит...
Ну не факт... Дождемся ответа топикстартера...
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:53   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,724
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия75 Посмотреть сообщение
Прочитав закон ,я не нашла там ссылок на невозврат моих товаров.
так там и ссылок на возврат тоже нет...
закон дает право на обмен не подошедшего товара на аналогичный. аналогичный у продавца присутствует? так выбирайте.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:08   #7
Юлия75
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цена вопроса 1000 р.Но мне главное точно знать кто из нас прав.Я оставлю себе эту бижутерию или подарю её, если я не права .Дело не в деньгах , а в принципе.Почему не предупреждают что обмен ,возврат этих товаров запрещен или не висит закон "о правах потребителей "на видном месте ,с выделенной строкой об их товаре?Бижутерия- пластик с покрытием.
Юлия75 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:26   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия75 Посмотреть сообщение
Бижутерия- пластик с покрытием.
Если из пластика, то обменивайте на здоровье, если сохранены товарный вид и бирки и не прошло 14 дней.
Данный товар можно обменивать, т.к. он не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 22:03   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,479
Репутация: 11532990
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия75 Посмотреть сообщение
Цена вопроса 1000 р.Но мне главное точно знать кто из нас прав.Я оставлю себе эту бижутерию или подарю её, если я не права .Дело не в деньгах , а в принципе.Почему не предупреждают что обмен ,возврат этих товаров запрещен или не висит закон "о правах потребителей "на видном месте ,с выделенной строкой об их товаре?Бижутерия- пластик с покрытием.
Как Вам уже сказали, возврат лишь при отсутстви подходящего товара.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 14:06   #10
Юлия75
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем,кто помогал мне с моей проблемой.Сегодня позвонили из магазина и извинились ,за некомпетентную работницу.Мой товар подлежит и возврату ,и обмену.Не подлежат обмену из бижутерии только серьги.
Еще раз,ВСЕМ СПАСИБО ! Удачи
Юлия75 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 11:06   #11
melo4ch
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Аналогичный вопрос. Купила бижутерию. Изготовлена из металла (+ покрытие родий) и стразы сваровски. На следующий день пришла, попросила обменять на другую модель (все чеки, упаковки и т.д.) были с собой. В обмене отказали. Продавец прав или?

Бижутерия (колье) стоит около 2500 руб (собственно цена вопроса)
 
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 14:42   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от melo4ch Посмотреть сообщение
Аналогичный вопрос. ........ Продавец прав или?

Или. Читаем тему сначала.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 14:49   #13
melo4ch
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавец аргументирует тем, что покрытие из драг металлов (родий или золото в зависимости от модели). Т.е. изделие должно быть целиком изготовлено из драг металла, да?
 
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 15:03   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
.................
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.



Я не вижу здесь ни слова про "покрытие из драгметаллов".
Действия продавца неправомерны.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 15:12   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
изделие должно быть целиком изготовлено из драг металла, да?
нет, достаточно любого количества.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 15:16   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
нет, достаточно любого количества.
Тогда под это определение подойдут многие товары радиоэлектроники.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2009, 15:27   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Мак, вроде как в Систематическом товарном словаре бижутерия из драгметаллов идет отдельной строкой:
"56. Галантерея
Ювелирная галантерея.
Браслеты, булавки, броши, запонки, серьги, кольца, купоны, медальоны, цепочки и другие позолоченные и посеребренные изделия (кроме изделий из драгметаллов), пластинки для надписей."
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 00:38   #18
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,479
Репутация: 11532990
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Тогда под это определение подойдут многие товары радиоэлектроники.
Радиоэлектроника там явно указана в п. 11.
Да и в современной электронике далеко не всегда присутствуют драгметаллы.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 13.02.2009, 11:04   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Тем не менее покрытие из драгметаллов позволяет отнести изделия к изделиям из перечня. Правда, само наличие драгметаллов продавец должен чем-то подтвердить.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 11:58   #20
whitelioness
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Подскажите как быть

Я продавец, у меня был приобретен товар (бижутерия из металлического сплава, с вклеинными стразами) через пару дней покупатель возвращает мне товар, но испорчен товарный вид (выпало несколько страз ), мотивируя некачественным. Немного запуталась, выпадение страз- это брак или вина покупателя. При продаже товара все было на месте. как мне грамотно мотивировать отказ. И права ли я в данной ситуации. Заранее спасибо.
 
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 12:22   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

Правы вы или нет - это вопрос к экстрасенсам, поскольку вы не сообщаете, в чем именно.
А что касается товара, то брак или нет - это устанавливает экспертиза. Если вы давали гарантию на этот товар, вы и должны доказать вину потребителя, если гарантии не было, потребитель обязан доказывать брак и экспертиза его силами и за его счет.
Alex133 на форуме  
Untitled Document
Старый 20.06.2010, 10:26   #22
whitelioness
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Права в том, что товар бы продан качественный, он находился в моем магазине в течение 1 месяца и ничего не отпадывало и не выпадывало. Женщина обратилась с жалобой через 3 дня после покупки, как она его носила, аккуратно или нет, я не знаю, бывает покупатели сами ломают вещи, просто потому что им хочется поменять и вернуть. гарантии я никакой не даю, так как я не производитель, ориентируюсь только на законодательство. Судя по ответам,если бы я написала как покупатель, то получила бы множетсво советов, как вернуть. (

Последний раз редактировалось Alex133; 20.06.2010 в 15:07..
 
Untitled Document
Старый 20.06.2010, 13:11   #23
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,352
Репутация: 2299018
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от whitelioness Посмотреть сообщение
,если бы я написала как покупатель, то получила бы множетсво советов, как вернуть. (
Не надо хорохорится и писать, если бы да кабы, я сама продавец. Для этого и существует экспертиза, чтобы доказать, сломано покупателем или произв.брак. Нет гарантии, пусть покуп. идет и доказывает, что брак производственный. почитайте 18 ст. ЗоЗПП и все поймете.
СЕНС вне форума  
Untitled Document
Старый 20.06.2010, 15:14   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

1. Тот факт, что от товара ничего не отвалилось, пока он лежал на полке, еще не значит, что он качественный. Не отваливаться ничего не должно и при правильном пользовании тоже.
2. Продавец отвечает по гарантии изготовителя, если она есть. Если ее нет, имеет право дать свою, но не обязан. Уменьшить или аннулировать гарантию изготовителя продавец права не имеет.

Ну а дальше вы уже знаете. Разрешить спор может только экспертиза. При гарантии - силами и за счет продавца, при отсутствии гарантии - силами и за счет потребителя.
Alex133 на форуме  
Untitled Document
Старый 26.06.2010, 18:31   #25
whitelioness
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

спасибо Вам,за наиболее адекватный ответ, хотела лишь убедиться в правильности своих решений.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.06.2010 в 22:59..
 
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 18:25   #26
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
Question

здравствуйте. я ИП, занимаюсь розничной торговлей бижутерии. у меня купили набор (ожирелье и серье), она его одела на свадьбу и после этого принесла мне. метал из которого была сделана бижутерия потемнел от ее пота, но плюс ко всему нехватала страз на ожирелье и застежка сломана. дожна ли я возвращать ей деньги? и кто нибудь знает где дается толкование слову "бижутерия", что бы найти правила не возврата ее поскольку вещь индивидуальная и повесить в магазине?
подскажите пожалуйста что делать? а то не охота из продажи прокат делать!
есть ли какой нибудь закон защищающий продавцов а не потребителей? я же ее сама тоже не изготавляю! что с ней делать?
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 20:30   #27
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Зачем вам правила не возврата? Вы можете просто отказать. На каком основании поребитель хочет вернуть товар.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 21:11   #28
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

lenkin,
закон у нас, хвала всевышнему, один на и для всех.

Вы главное не поддавайтесь на правоквции, не ведитесь на слёзы/угрозы.
Беседуйте ровно и спокойно. Попросите покупателя изложить её претензии к изделю в письменной форме, со всеми подробностями что, где, когда и при каких обстаятельствах произошло и чего покупатель в настоящее время требует. Завизируйте экземпляр покупателя, попросите подождать, отведённые ЗоЗПП 10 дней, а сами бегом со своим экземпляром претензии к сканеру и выкладывайте в форум.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 21:55   #29
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Зачем вам правила не возврата? Вы можете просто отказать. На каком основании поребитель хочет вернуть товар.
типо она его один раз одела и метал потемнел. Теперь хочет возрат денег.
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:02   #30
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,679
Репутация: 43086217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
типо она его один раз одела и метал потемнел. Теперь хочет возрат денег.
А это нормально, что изделие потемнело за один раз?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:12   #31
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Так ведь не только потемнело, за это время умудрились
Цитата:
но плюс ко всему нехватала страз на ожирелье и застежка сломана
Свадьбу отгуляли на славу.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:13   #32
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
А это нормально, что изделие потемнело за один раз?
вообщето она расчитано на несколько раз, поэтому это и есть дешевая бижутерия а не изделие из драгметалов!
но ведь бежутерия вещь такая у кого то держится целый год, если к ней аккуратно относятся а у кого то 2 часа!
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:15   #33
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,679
Репутация: 43086217
По умолчанию

lenkin, Вы не хотите в прокат превращать свой магазин. Потребители тоже не хотят покупать товар в магазине "одноразовых вещей"
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:18   #34
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
lenkin, Вы не хотите в прокат превращать свой магазин. Потребители тоже не хотят покупать товар в магазине "одноразовых вещей"
у меня магазин не одноразовых вещей! и сертификат качаства имеется! просто если ногами по бежутерии попрыгать, или руками которые не из положеного места растут одевать, то любая станет одноразовай!!!!
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:20   #35
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,679
Репутация: 43086217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
у меня магазин не одноразовых вещей!
Это радует Я не про частный случай. Вы как само собой разумеющееся
говорите про потемнение " от пота" после одного дня ношения...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:26   #36
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Это радует Я не про частный случай. Вы как само собой разумеющееся
говорите про потемнение " от пота" после одного дня ношения...
конечно предупреждаю и говорю как ее на долше сохранить, у всех все нормально. а она видемо купалась в нем что так потемнело или потела как "лошать" -прошу прощение! теперь после этого случая хочу повесить в магазине ссылку на НПА какой нибудь. что посоветуете?
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:46   #37
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Нет таких НПА.

Можете распечатать памятку о нашении, уходе и характерных особенностях использования (индивидуальной непереносимости контакта с кожей определённых материалов, склонности к аллергии, воздействии парфюмерно-косметической продукции, морской воды и т.д. Вам видней)

Или перетащить магазин в Беларусь, там бижутерия попадает в перечень "невозврвщенцев".
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:47   #38
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

аууу подскажите пожалуйста что сделать???
заранее благодарю всех за ответы

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Нет таких НПА.

Можете распечатать памятку о нашении, уходе и характерных особенностях использования (индивидуальной непереносимости контакта с кожей определённых материалов, склонности к аллергии, воздействии парфюмерно-косметической продукции, морской воды и т.д. Вам видней)

Или перетащить магазин в Беларусь, там бижутерия попадает в перечень "невозврвщенцев".
вот даже в белорусии догадались, а наши законотворческие органы дремлят!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 05.07.2010 в 00:09..
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 22:52   #39
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

У нас и производство не то что дремлет, спит попросту. А где работает, там и законы соответствующие.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 23:09   #40
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

и что продавцов в таком случае не что не защищает?
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 00:10   #41
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

На все случаи законов не напишешь. Риск попасть в несправедливую ситуацию есть и у продавца и у покупателя.
Alex133 на форуме  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 06:59   #42
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
типо она его один раз одела и метал потемнел. Теперь хочет возрат денег.
Если металл потемнел после раза при соприкосновении с телом человека, значит не предназначен для изготовления бижутерии. Вода, пот, не важно. В информации к товару, даже на 200 рублевое колечко, указывается состав, из чего оно изготовлено. Что за металл?
Антонина987 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 08:40   #43
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антонина987 Посмотреть сообщение
Если металл потемнел после раза при соприкосновении с телом человека, значит не предназначен для изготовления бижутерии. Вода, пот, не важно. В информации к товару, даже на 200 рублевое колечко, указывается состав, из чего оно изготовлено. Что за металл?
во первых в дешевой бижутерии состав не указывается! указывается только в элитной бижутерии которая едет почти по одной цене с драг металами.
во вторых бижутерия предназначена для аккуратного ношения, поэтому и стоит дешево.
и в третих, любой метал реагирует на воду (пот тоже вода плюс еще и с содержанием соли)- говорю как химик! даже серебро темнее от пота, просто его можно почистить а бижутерию нет!
и еще один вопрос к вам: вы когда нибудь покупали китайскую бижутерию на рынке? где а калеске за 200р указыается состав?
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 09:08   #44
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,077
Репутация: 46827192
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
- говорю как химик!
Как химик химику: ()

Цитата:
любой метал реагирует на воду (пот тоже вода плюс еще и с содержанием соли)- даже серебро темнее от пота, просто его можно почистить а бижутерию нет!
Во-первых, какой смысл Вы вкладываете в словосочетание «реагирует на воду»?

В общем химическом понятии реакции ("реагирует") далеко не любой! Иначе невозможно было бы изготавливать изделия, постоянно соприкасающиеся с влагой (ведра, желоба и отливы, обшивка корпусов самолетов, барабаны стиральных машин, медные самовары, пломбы и коронки в стоматологии, краны и смесители и пр. ).

К тому же в большинстве случаев на бижутерию наносится покрытие. Природа материала и способ нанесения этого покрытия определяет износо- и контактоустойчивость изделия.

Во-вторых, если изделие потемнело после однократно, пусть и достаточно длительного (свадьба – дело не одного-полутора часов) контакта с влагой кожи, это уж точно говорит о недопустимом качестве материала (и/или покрытия), из которого изготовлена бижутерия. Если потребитель это докажет, то сломанная застежка и выпавшие стразы роли играть не будут никакой. Ушлый потребитель еще и крепление страз проверит…

Отсюда вопрос: Вы сами уверены в качестве этой бижутерии? Если ответ положительный, и есть основания считать, что все перечисленные недостатки являются следствием недопустимой эксплуатации изделия, то отсылайте Вашу покупательницу в обратном от магазина направлении. При отрицательном ответе на поставленный вопрос лучше не рискуйте.

Кстати, сколько стоит бижутерия?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 09:51   #45
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
вы когда нибудь покупали китайскую бижутерию на рынке? где а калеске за 200р указыается состав?
Нет, на рынке я бы не рискнула. Сама не ношу, но покупаю племянице и дочке. Вот в магазинах да, и китайскую в том числе. И на колечках, и на заколках, и на цепочках состав указан. Я бы не утверждала наверное, если бы сама с этим не сталкивалась. И с химией я закома, и что металлы темнеют знаю, и что от некоторых руки чернеют тоже. Но только не с первого раза. Вы же пишете что есть сертификат качества, а получается что качества нет. Не надо говорить, что только дорогая бижутерия качественная. Есть и дешевая которая носится годами. Все от производства наверное зависит. Может быть конечно сама покупатель над своим колье эксперименты проводила, тогда уже другое дело.
Антонина987 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 11:52   #46
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Как химик химику: ()
Как обыватель химику:

основной материал (металл) дешёвой бижутерии покрыт тонким слоем полимера (с/без добаслениея красителя не важно), в порыве страсти, когда рвутся замкм и разлетаются стразы, легко повредить защитный полимерный слой, оголив тем самым металл.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 12:04   #47
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,077
Репутация: 46827192
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Как обыватель химику:


Цитата:
основной материал (металл) дешёвой бижутерии покрыт тонким слоем полимера (с/без добаслениея красителя не важно)
Не всегда!

Цитата:
в порыве страсти, когда рвутся замкм и разлетаются стразы,
Такая необузданная страсть?
За один раз одевания вдрызг и серьги и колье?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 12:16   #48
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Давно на свадьбе не гуляла?
А как ещё? Чай в России живём, традиции.....
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 21:27   #49
lenkin
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение




Не всегда!



Такая необузданная страсть?
За один раз одевания вдрызг и серьги и колье?
с серьгами все в порядке.а в колье она видимо искупалась или ее шампанским облили потому что потемнение только с низу. если вы реакция была на пот, по потемнело бы все нательное (т.е. полностью колье т.к. оно полностью ложится на шею и грудь)
или просто купила что бы бесплатно в нем сходить на свадьбу, а потом незнала как вернуть и специально что то сделала! потому что я сама нашу бижутерию и очень ее люблю, и нашу примерно полгода каждое изделие точно, во сновном хватает на дольше!
а если постораться то можно за 5 секунд раздовить кучу бежутерии одним прыжком. это смотря кто к ней как относится!

плохо что наше законадельство дремлет! и так бизнес со всех сторон давят еще и сволочи такие попадаются!

Цитата:
Сообщение от Антонина987 Посмотреть сообщение
Нет, на рынке я бы не рискнула. Сама не ношу, но покупаю племянице и дочке. Вот в магазинах да, и китайскую в том числе. И на колечках, и на заколках, и на цепочках состав указан. Я бы не утверждала наверное, если бы сама с этим не сталкивалась. И с химией я закома, и что металлы темнеют знаю, и что от некоторых руки чернеют тоже. Но только не с первого раза. Вы же пишете что есть сертификат качества, а получается что качества нет. Не надо говорить, что только дорогая бижутерия качественная. Есть и дешевая которая носится годами. Все от производства наверное зависит. Может быть конечно сама покупатель над своим колье эксперименты проводила, тогда уже другое дело.
конечно есть и дешевая качественная, я про что и говорю, что все зависит от того как к ней относится! а вот на счет состава-удивлена ! целый магазин бижутерии и нигде нет састава, хотя и покупаю оптом по каталогал. в каталоге пишут а на изделии ничего нет!!!
и в конце концом я просто продавец а не изготовитель! почему я должна отвечать за чьито ошибки????

Последний раз редактировалось Alex133; 06.07.2010 в 01:58..
lenkin вне форума  
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 21:56   #50
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,077
Репутация: 46827192
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lenkin Посмотреть сообщение
почему я должна отвечать за чьито ошибки????
Если буквально, то на "почему" есть ответ: по Закону "О защите прав потрибелей"

Да Вы не расстраивайтесь! Может, еще все обойдется!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика