На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 12:20   #1
Солнышка
Senior Member
 
Регистрация: 01.09.2006
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый всем день! Подскажите, есть где-нибудь более-менее внятное определение разумного срока (вопрос по ст.12 ЗПП)
Клиент купил телефон в январе 2006г. В октябре написал претензию, что в феврале якобы обнаружил недостоверную информацию (блютуз работает только с гарнитурой, а не со всеми устройствами, как ему продавец говорил). Т.е. юзал 10 месяцев, замучал весь, а теперь жалуется, что мы ему недостоверную инфу дали...Да ещё и свидетелей привел... Обидно
Солнышка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 13:41   #2
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Добрый всем день! Подскажите, есть где-нибудь более-менее внятное определение разумного срока (вопрос по ст.12 ЗПП)
Клиент купил телефон в январе 2006г. В октябре написал претензию, что в феврале якобы обнаружил недостоверную информацию (блютуз работает только с гарнитурой, а не со всеми устройствами, как ему продавец говорил). Т.е. юзал 10 месяцев, замучал весь, а теперь жалуется, что мы ему недостоверную инфу дали...Да ещё и свидетелей привел... Обидно
[/b]
Устное практически всегда недоказуемо - пусть пишет дальше.В инструкции по экспулатации есть данные,на сайте производителя?
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 14:31   #3
Солнышка
Senior Member
 
Регистрация: 01.09.2006
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

В инструкции и на сайте, конечно, всё указано, как есть на самом деле.

Вопрос в том, примет ли во внимание суд доводы потребителя и его свидетелей о недостоверной информации спустя 8!!! месяцев!!! после обнаружения. что ИНФо якобы НЕДОСТОВЕРНАЯ?

Ведь так любой потребитель может прийти с десятком свидетелей и принести за неделю до истечения гарантии какой-нибудь телевизор сказать, что , оказывается, ему не сказали при покупке, что там оказывается нет телетекста...............отдайте бабки
Солнышка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 14:38   #4
angeldust
Member
 
Регистрация: 21.09.2006
Сообщений: 95
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В инструкции и на сайте, конечно, всё указано, как есть на самом деле.

Вопрос в том, примет ли во внимание суд доводы потребителя и его свидетелей о недостоверной информации спустя 8!!! месяцев!!! после обнаружения. что ИНФо якобы НЕДОСТОВЕРНАЯ?

Ведь так любой потребитель может прийти с десятком свидетелей и принести за неделю до истечения гарантии какой-нибудь телевизор сказать, что , оказывается, ему не сказали при покупке, что там оказывается нет телетекста...............отдайте бабки
[/b]
Нет не примет - если конечно не поступит более грамотно,например звонок в магазин и запись на диктофон,либо придет в магазин с диктофоном.
На вашем месте надо обучать персонал для общения с покупателями и если возникают трудности с ответом,кстати в этом нет ничего зазорного, посмотреть с покупателем инструкцию или зайти на сайт производителя.
angeldust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2006, 15:09   #5
Солнышка
Senior Member
 
Регистрация: 01.09.2006
Сообщений: 118
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец, возможно, и дал полную и достоверную информацию, только КАК это теперь доказать?..
Солнышка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2006, 00:57   #6
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Экстремизм в чистом виде. Если инструкция чётко информирует о том, что есть на самом деле - не беспокойтесь, пусть подаёт в суд.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика