На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Работа сайта и форума
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 17:24   #1
Игорь Романов пресс-служба ОЗПП
 
Аватар для Игорь Романов
Участник
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 51
Репутация: 60
Exclamation Общественный экспертный совет (ОЭС)

Уважаемые участники форума!
ОЗПП формирует Общественный экспертный совет (ОЭС) для проведения независимого потребительского аудита качества работы предприятий торговли и сферы услуг.
Приглашаем к участию в работе ОЭС:
- юристов, занимающихся вопросами защиты прав потребителей,
- специалистов экспертных организаций и сервисных центров,
- профессионалов сфер торговли и услуг,
- «бывалых» потребителей с реальным опытом отстаивания своих прав.

Общественный экспертный совет (ОЭС) создан МОО Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль".
В состав Общественного экспертного совета входят представители Общества защиты прав потребителей, представители независимых экспертных организаций и представители потребительской общественности.

Координатор ОЭС – Анфиса-продавец.

Целями деятельности ОЭС являются:
- содействие повышению культуры обслуживания на предприятиях торговли и сферы услуг с помощью потребительского аудита;
- формирование цивилизованных доверительных отношений в сфере потребительского рынка,
- участие в организации и проведении Конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания «Белый список» (_http://www.white-list.ru (www.white-list.ru)).

Члены Общественного экспертного совета проводят потребительский аудит (Mystery Shopping), выступая в качестве «тайных» покупателей. На основании сделанных ими выводов ОЗПП дает оценку качества обслуживания потребителей предприятиями торговли и услуг, качества произведенной продукции. Результаты потребительского аудита, проведенного членами Общественного экспертного совета, используются в пресс-релизах и официальных документах ОЗПП и на форуме потребителей. Наиболее активные члены Общественного экспертного совета смогут принять участие в телевизионных интервью и радиопередачах.

Общественный экспертный совет осуществляет предварительную оценку потенциальных участников Конкурса «Белый список» (_http://www.white-list.ru (www.white-list.ru)).
В функции общественного экспертного совета входит:
-Предварительный отбор потенциальных участников Конкурса, проведение выездных проверок работы потенциальных участников Конкурса – потребительский аудит предприятий;
-Предварительный анализ собранных материалов и сведений и предварительный отбор Участников для последующей оценки на втором этапе;
-Окончательный отбор и выявление Победителей в каждой номинации среди предприятий, оформивших заявку на участие в Конкурсе, после прохождения предварительного отбора.
Уточненные критерии отбора номинантов с учетом специфики каждой номинации, а также Победителей Конкурса вырабатываются и определяются членами общественного экспертного совета самостоятельно.

Для участия в работе ОЭС просим Вас обращаться к Анфисе или Игорю Романову. После регистрации Вы получите доступ к документам закрытого раздела «Общественный экспертный совет».

Ваши контакты просим отправлять на почту pressa@ozpp.ru

Руководитель пресс-службы
Общества защиты прав потребителей ОЗПП
"Общественный контроль"
Игорь Романов
т. 763-51-24
__________________
Пресс-служба ОЗПП, e-mail: pressa@ozpp.ru тел. 7635124
Игорь Романов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 17:28   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Слово "Московский" не забудьте в наименовании поставить.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 19:35   #3
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,462
Репутация: 602018
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Слово "Московский" не забудьте в наименовании поставить.
Уточнение:
Приглашаются не только москвичи, но и жители всех регионов России. Основная обязанность членов общественного экспертного совета оценивать работу предприятий торговли и сферы услуг и качество потребительских товаров и высказывать свое компетентное мнение по данным вопросам. Собранные таким образом данные будут анализироваться и обобщаться по их совокупности и доводиться через СМИ и интернет-ресурсы до широкого круга потребителей. Рассчитываем таким образом делать сразу несколько полезных вещей:
- облегчить потребителю выбор товаров и услуг на основе объективного экспертного мнения;
- развеивать мифы, бытующие среди потребителей по многим вопросам, связанным с их правами, и повысить правовую и потребительскую культуру;
- предоставить СМИ возможность готовить качественные материалы правильно ориентирующие потребителей;
- повысить уровень доверия между всеми участниками потребительских отношений.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 19:43   #4
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,086
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от admin Посмотреть сообщение
Уточнение:

- развивать мифы, бытующие среди потребителей по многим вопросам связанным с их правами и повысить правовую и потребительскую культуру;
наверно имелость в виду - развеивать мифы..
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 19:45   #5
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,462
Репутация: 602018
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
наверно имелость в виду - развеивать мифы..
Точно, буква пропущена Поправил.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 20:55   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

ну если мифы то я согласен , а делать то чего ??
а спонсор кто ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:03   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
выступая в качестве «тайных» покупателей
спасибо, как-то не хочется...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:13   #8
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,462
Репутация: 602018
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну если мифы то я согласен , а делать то чего ??
а спонсор кто ?
Отвечать на вопросы, которые будут ставиться членам экспертного совета, например, оценить работу торговых предприятий или качество товаров в сравнении. Например, вопросы могут звучать так:
- назовите 3 лучших предприятия (или товара) в сфере (области) и почему?
При этом нужно будет заполнить подробную анкету-вопросник и дать пояснения.

Спонсора нет Работа на общественных началах
Главный принцип работы ОЭС - открытость, независимость и объективность оценок. В деятельности ОЭС предпологается участие несколько десятков экспертов из всех регионов России и по совокупности их суждений будет получаться более или менее объективная оценка.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
спасибо, как-то не хочется...
McWild, так это не обязательно участие только в этом качестве. Кому-то из членов ОЭС возможно это будет интересно, кому-то нет. Для каждого найдутся вопросы в сфере его компетентности. Мы же все совершаем покупки и заказываем услуги. Только в члены ОЭС будут отобраны компетентные люди, которые могут более или менее профессионально оценить работу предприятий, предлагающих что-то купить и качество товаров.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:36   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

а я поучаствую, интересно же

Мои контакты есть у Анфисы.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:43   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Действуйте - я присоединяюсь как наблюдатель. Моя деревня все равно никого не интересует.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:47   #11
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,462
Репутация: 602018
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
а я поучаствую, интересно же

Мои контакты есть у Анфисы.


Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Действуйте - я присоединяюсь как наблюдатель. Моя деревня все равно никого не интересует.
Если у вас сельпо есть, то интересует И деревня не при чем, главное - возможность компетентно оценить работу торговли, сервиса, качество товаров.
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:48   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
Если там сельпо есть
Как раз сельпо и есть
Мои координаты у Вас есть
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:52   #13
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,681
Репутация: 43086217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
а я поучаствую, интересно же
Присоединяюсь...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 22:58   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Действительно интересно охватить как можно больше регионов России. Москва не показатель. Данный конкурс позиционируется как всероссийский - именно поэтому важно мнение не только и может быть даже не столько столичных жителей. Хочется реально оценить различных ритейлеров, быть своеобразным маячком в широкой конкуретной среде для потенциальных покупателей.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 23:41   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от admin Посмотреть сообщение
Главный принцип работы ОЭС - открытость, независимость и объективность оценок.
Цитата:
Сообщение от Игорь Романов Посмотреть сообщение
Члены Общественного экспертного совета проводят потребительский аудит (Mystery Shopping),
выступая в качестве «тайных» покупателей.

кстати на Mystery Shopping, студентов приглашают, и даже з/п им обещают

согласитесь, просто купить "колбасу", или купить "колбасу" и провести аудит это несколько разные вещи, требующие ВРЕМЕНИ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 23:53   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
кстати на Mystery Shopping, студентов приглашают, и даже з/п им обещают

согласитесь, просто купить "колбасу", или купить "колбасу" и провести аудит это несколько разные вещи, требующие ВРЕМЕНИ
Виталий! Участие в общественном совете дело сугубо добровольное. Мало того - далеко не каждый желающий может быть зачислен в этот совет. Там будут присутствовать специалисты, чье мнение ценно наличием опыта и квалификации. Работа совета не сводится к покупке колбасы, она гораздо шире и разноплановей. В члены совета приглашаются люди с активной жизненной позицией, кому не безразлична данная тематика и кто хотел бы в меру своих сил и возможностей посодействать развитию цивилизованной торговли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 09:00   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
......... В члены совета приглашаются люди с активной жизненной позицией, кому не безразлична данная тематика и кто хотел бы в меру своих сил и возможностей посодействать развитию цивилизованной торговли.

Не получится ли примерно так:

"Узок круг этих революционеров. Страшно далеки они от народа."
Из статьи «Памяти Герцена» (1912).
В. И. Ленин.

Извините, господа, в данном случае я боооооольшой скептик.........
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 09:15   #18
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Валентиныч, а разве участники, сообщившие о желании учавствовать в ОЭС далеки от народа?
Насколько мне известно, все с людьми работают. На земле, если так можно выразится.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 09:39   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
в данном случае я боооооольшой скептик...
Я тоже. Но иногда и в делах, которые продиктованы желанием повысить статус организации, очень даже неплохие штучки получаются
Пример близок: сам этот форум.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 09:52   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Мак, я не пойму: кому будет интересна информация о том, что в Динской магазин "А" всё делает хорошо, а магазин "Б" - бяки какие-то?
ОЗПП ОК, находящемуся в Москве? Им, что ли?
Эта идея хороша для обл-краевый центров. В лучшем случае.
Или это ответ на примерно такую же инициативу сайта потребитель.нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:15   #21
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Вопрос:
1. Не очень понятно что в списке претендентов делают Три кита, Мега, ЦУМ, ГУМ и т.п. Насколько я понимаю это просто крыша, в прямом сысле слова, под которой торгуют, арендуя площадь, большое количество самых разных, во всех отношениях, фирм, ИЧП и т.п. Как можно оценивать их?
2. Не очень понятна методика оценки, если на несколько десятков предприятий претендентов предполагается набрать тоже несколько десятков экспертов. На мой взгляд их-экспертов, должно быть как-минимум на порядок больше.

Анфиса, имейте меня ввиду пожалуйста, может смогу быть полезен как Покупатель.
__________________
Не столь опасно что-либо не знать, как имеющемуся знанию придавать чрезмерное значение и использовать его не к месту А.Шлиффен
Sergmix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:30   #22
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergmix Посмотреть сообщение
2. Не очень понятна методика оценки, если на несколько десятков предприятий претендентов предполагается набрать тоже несколько десятков экспертов.
Я думаю, что сейчас как раз и идет именно набор участников совета
В том, что действия будут скоординированны, я почему-то не сомневаюсь
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:33   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мак, я не пойму: кому будет интересна информация о том, что в Динской магазин "А" всё делает хорошо, а магазин "Б" - бяки какие-то?
ОЗПП ОК, находящемуся в Москве? Им, что ли?
Эта идея хороша для обл-краевый центров. В лучшем случае.
Или это ответ на примерно такую же инициативу сайта потребитель.нет?
Поясню смысл конкурса...
Да. Действительно. Наверное какой-то маленький единичный магазин вряд ли может стать номинантом на участие в конкурсе. Все-таки в основном оцениваются сетевые ритейлеры. Но это федеральные сетевые ритейлеры. И к примеру работу Перекрестка или Техносилы можно оценить в равной мере проживая, как в Москве, так и в Краснодаре.
Данный конкурс не преследует цели выявить "бяк". Преследуется цель выявить именно лучшие компании в разных областях торговли. То есть именно кандидатов на роль победителей в конкурсе Белый список. Это своеобразный знак доверия в результате независимой экспертной оценки. Данные кандидаты будут отбираться по разным принципам и критериям. Мнение общественного совета - одно из этих критериев.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:50   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

господа давайте признаем (признаемся) что эти тесты это Бизнес
реальный консалтинговый-аудиторский бизнес

торговые кампании заказывают эти исследования

а теперь к нам, мы готовы сообщить то что мы знаем (уже знаем) о продавцах и производителях
но вот, спец проверки это всетаки Работа, а она должна быть оплачена.

деццкие отговорки типа: А мы не всех и возьмем в песочницу, несерьезны и очень смахивают на отговорки лохотронщиков (работодателей, таймшеристов) и пр.

и наконец должны быть единые критерии оценки, т.е. однотипные анкеты которые должны заполнятся сразу. а оцениваться отдельными спецами
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:52   #25
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Данные кандидаты будут отбираться по разным принципам и критериям. Мнение общественного совета - одно из этих критериев.
Помоему самое правильное мнение - мнение простого народа.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 11:27   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Помоему самое правильное мнение - мнение простого народа.
А по Вашему участники форума - сложный народ ?

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
и наконец должны быть единые критерии оценки, т.е. однотипные анкеты которые должны заполнятся сразу. а оцениваться отдельными спецами
Такие анкеты существуют. Критерии оценки разработаны. И эти анкеты заполняют специальные сотрудники.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 11:55   #27
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А по Вашему участники форума - сложный народ ?...
Так Вы определитесь - кого будем простым народом считать?

Цитата: "Мало того - далеко не каждый желающий может быть зачислен в этот совет. Там будут присутствовать специалисты, чье мнение ценно наличием опыта и квалификации.."
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 12:01   #28
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Так Вы определитесь - кого будем простым народом считать?

Цитата: "Мало того - далеко не каждый желающий может быть зачислен в этот совет. Там будут присутствовать специалисты, чье мнение ценно наличием опыта и квалификации.."
Алексей, а что будет делать в совете человек, считающий, что можно вернуть все и без объяснения причин?
Думаю всеже, в совете должны присутствовать люди, не понаслышке знакомые с ЗоЗПП. Делает ли знание Закона человека не простым? Я так не думаю
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 12:04   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Так Вы определитесь - кого будем простым народом считать?

Цитата: "Мало того - далеко не каждый желающий может быть зачислен в этот совет. Там будут присутствовать специалисты, чье мнение ценно наличием опыта и квалификации.."
Ну скажем так - 99,9% населения является потребителями-покупателями. Интересует мнение тех - кто не просто покупает товары, а еще может высказать свое экспертное мнение по поводу качества обслуживания в магазине, соблюдения законов, атмосферы магазина, имиджа компании и т.п. Если бы существовало понятие - "профессиональный потребитель", то именно участие таких людей приветствуется в общественном экспертном совете.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 12:07   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

А я вот непростой Очень даже не простой.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 12:30   #31
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Действуйте - я присоединяюсь как наблюдатель. Моя деревня все равно никого не интересует.
Солидарен.Но будем надеятся что интерес появится.
Какие дополнительные данные кроме тех что на форуме требуются?
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:08   #32
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

А что мой пост удалили? В "мнение" простого народа не попал?
Ну, не стоит того. Моё мнение, это только моё мнение.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:35   #33
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
А что мой пост удалили? В "мнение" простого народа не попал?
Ну, не стоит того. Моё мнение, это только моё мнение.
Удален пост про комсомольца, ибо активные участники радостно воспользовались поводом пофлудить

Ваши сообщения #25 и #27 про простой народ не изменялись и не удалялись.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:41   #34
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,086
Репутация: 20561549
По умолчанию

Анфиса, поскольку вы назначены как координатор данного предприятия, то позволю себе предложить через личку направить предложения всем простым людям, которых вы хотели бы видеть в Совете, и каждый пусть определиться готов ли он работать. Все-таки в наше время альтруистов практически не осталось. Я думаю, что все-таки надо подумать о стиммулировании будущих членов Совета. Витт я этом плане прав.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:00   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Коллега (поменяйте уже ник), статус члена такого совета сам по себе ценность для многих специалистов .
Когда-то я получил статус АСЦ одного производителя компов и ремонтировал их за свои деньги, потому что мне нужен был именно статус.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:01   #36
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,086
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Коллега (поменяйте уже ник), статус члена такого совета сам по себе ценность для многих специалистов .
Когда-то я получил статус АСЦ одного производителя компов и ремонтировал их за свои деньги, потому что мне нужен был именно статус.
Не понял, за чем мне менять свой ник?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:10   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Потому что мне Вы не коллега, как и большинству участников форума, и этим Вы даете неверную информацию по ст. 10 . При обращении к Вам в теме меня каждый раз ломает...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 14:14   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Анфиса, поскольку вы назначены как координатор данного предприятия, то позволю себе предложить через личку направить предложения всем простым людям, которых вы хотели бы видеть в Совете, и каждый пусть определиться готов ли он работать.
Данный список был уже готов задолго до открытия этой темы. Предложение об участие в ОЭС будет разослано всем приглашенным в личку и продублировано на электронный адрес. После подтверждения о согласии им будет выдан пароль в закрытый раздел, посвященный работе ОЭС, который уже существует. Пока туда доступ имеют только модераторы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:05   #39
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...... Это своеобразный знак доверия в результате независимой экспертной оценки. Данные кандидаты будут отбираться по разным принципам и критериям.....

Мнение каждого "тайного покупателя" крайне субъективно. Разве нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:12   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мнение каждого "тайного покупателя" крайне субъективно. Разве нет?
Именно субъективное мнение тайных покупателей при оценке магазинов имеет крайне малый вес. Они просто заполняют подготовленную анкету, где ставят отметку в графах - да или нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:12   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Я думаю, большинство старожилов вполне могут отделить мух от котлет (свое отношение к магазину, свой случай и оценку выполнения закона).
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:17   #42
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,086
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Потому что мне Вы не коллега, как и большинству участников форума, и этим Вы даете неверную информацию по ст. 10 . При обращении к Вам в теме меня каждый раз ломает...
Все равно вас не понял. По какой ст. 10? чего? Ну если вас до сих пор ломает, то я чем могу вам помочь?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:37   #43
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Именно субъективное мнение тайных покупателей при оценке магазинов имеет крайне малый вес. Они просто заполняют подготовленную анкету, где ставят отметку в графах - да или нет.
Анфиса, не понимаю отчего вы это так уверенно утверждаете. Если оценка 1 конкретно взятого магазина базируется на мнении только 1 конкретно взятого «тайного покупателя», пусть и механически заполнившего анкету с массой разноплановых вопросов, то вес его мнения в конечной оценке предельно велик. Точнее это максимум.
Ну а если он по какой-то причине все-же «крайне мал», то зачем что называется «огород городить»? какой смысл извините переться этому «тайному покупателю» в какой-то магазин, проводить не слабую работу, если цена ей, если верить вам, «грош»? Или планируется что магазин посетят несколько сотен «тайных покупателей» (откуда взять)? Или комплексная оценка магазину будет выведена, наряду с оценкой «тайного покупателя», по еще сотне другой показателей (тогда зачем переться)?
Короче, уверены ли вы в том, что с методической поддержкой мероприятия все в порядке, все до конца продумано? Есть ли в составе оргкомитета специалисты по статанализу?
__________________
Не столь опасно что-либо не знать, как имеющемуся знанию придавать чрезмерное значение и использовать его не к месту А.Шлиффен
Sergmix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:49   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergmix Посмотреть сообщение
Или комплексная оценка магазину будет выведена, наряду с оценкой «тайного покупателя», по еще сотне другой показателей (тогда зачем переться)?
Оценка тайными покупателями - это один из критериев. Их несколько. Таким же одним из критериев будет оценка экспертного совета. Есть и другие критерии. Оценка проводится не конкретного магазина, а сети в целом. Оцениваются выборочно несколько магазинов сети. В самой анкете нет места для субъективности. К примеру на вопрос - есть ли в магазине информация о продавце - ответ однозначен. Так же как на вопрос - подошел ли продавец сам, когда покупатель заинтересовался покупкой или его пришлось искать и звать. Таким же образом составлены и остальные вопросы. В анкете есть единственное поле, где тайный покупатель заполняет свое личное впечатление о магазине, где указывает плюсы и минусы, которые не нашли отображения в анкете.
Опыт по подбору критериев оценки и составлению подобных анкет у оргкомитета есть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:18   #45
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
....... Оценка проводится не конкретного магазина, а сети в целом. Оцениваются выборочно несколько магазинов сети. ....
, находящиеся в разных городах, ведь так?


Нелогично. Из-за небрежной, скажем так, работы одного продавца может пострадать репутация целой сети магазинов.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:27   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
, находящиеся в разных городах, ведь так?
Нелогично. Из-за небрежной, скажем так, работы одного продавца может пострадать репутация целой сети магазинов.
Повторюсь, что оценка тайными покупателями - это только один из критериев оценки продавца. Оцениваться будет совокупность критериев. В частности ОЭС будет обсуждать тех или иных номинантов - и этот этап будет одним из решающих.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:39   #47
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
....... В частности ОЭС будет обсуждать тех или иных номинантов - и этот этап будет одним из решающих.
Анфиса, опять же, обсуждать будут те, кто не просто слышал об этом магазине, но и хотя бы видел этот магазин. Автоматически из обсуждения выбывает периферия. Повторюсь: проект для обоих столиц и областных(краевых) центров.
Хотя, на форуме, по моему, только я и Мак из "глубинки".....
Так что удачи.


А вот что навеяло этой http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50827 темой:
может, есть смысл сделать такой же закрытый, как ОЭС, раздел для постоянных участников, в котором будут обсуждаться любые вопросы. Дабы не загромождать темы узкоспециализированными вопросами, наверняка не интересными остальным посетителям либо для решения любых других вопросов, иногда достаточно деликатных. Личка иногда не может выполнить такую функцию.
ИМХО.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 28.01.2009 в 18:47.. Причина: добавление
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:43   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
только я и Мак из "глубинки"
:beer: На самом деле много. Брянский Макс, например. Хотя понятие глубинки весьма относительно. У меня, кстати, есть магазин и в Перми...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:48   #49
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
:beer: На самом деле много. Брянский Макс, например. Хотя понятие глубинки весьма относительно. У меня, кстати, есть магазин и в Перми...
Мак, насколько я знаю, Брянск - областной центр....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 18:54   #50
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,086
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мак, насколько я знаю, Брянск - областной центр....
Красный пояс и партизанский край - самая что ни на есть глубинка.Весь город в 4-х и 5-ти этажных сталинках.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика