На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 16:26   #1
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный случай или нет?

Купил в "Евросети" комуникатор. На 25-й день после покупки во время чередной зарядки аккумулятор "раздуло", в результате чего он стал давить на корпус аппарата изнутри, и треснул диплей, расположенный внутри корпуса кпк (защитное стекло сверху кпк целёхонько). В гарантийном талоне написано на аппарат 12 мес, на аккумулятор 1 мес гарантии. Но наткнулся также на пункт в гарантийнике, что при физическом повреждении дисплея (разбит, трещины, царапины) гарантийного обслуживания не будет. Но, извиняюсь, я понимаю если это по моей вине произошло бы, но моего же физического вмешательства в "нутро" не было. Считается-ли это гарантийным случаем?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 16:28   #2
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какой аппарат?
Случай безусловно гарантийный.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 16:30   #3
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

комуникатор HTC P3650
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:11   #4
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, пришел в "Евросеть", тут же отправили в ПРО-Сервис, там взяли сказали будут смотреть, позвонят когда ясно что станет....
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:38   #5
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

А вот в сервис надо было отправлять Евросеть - сдали им аппарат и пусть бегают. А 3650 это Круиз что ли?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:48   #6
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Да, тач круиз который
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:49   #7
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

А вы как считаете, случай гарантийный должен быть, не смотря на то что в гарантийнике про дисплей накатано?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:52   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гы. Так он вообще мог взорваться и развалиться на мелкие части - Вы тоже искали бы в гарантийнике фразу "При взрыве гарантия прекращается"?

Если виной дефектный аккумулятор, это гарантия. Даже спорить не о чем. Аппарат скорее всего спишут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:56   #9
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Да я ваще чё-то боюсь его оставлять если что. Аккум. потенциально действиительно может бахнуть, он же Li-ion...
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 17:59   #10
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Аккумулятор не взорвется, не бойтесь. В крайнем случае зашипит и будет много дыма и все.
А про повреждение LCD в гарантийнике написано в том смысле, что он будет поврежден механически, т.е. в результате удара или падения.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 18:11   #11
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Друган работает в другом сервсном центре, жаль что другие поизводители обслуживает...говорит готвься бодаться с ними
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 09:59   #12
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ

Здравствуйте! Предыстория:Купил в "Евросети" комуникатор. На 25-й день после покупки во время чередной зарядки аккумулятор "раздуло", в результате чего он стал давить на корпус аппарата изнутри, и треснул диплей, расположенный внутри корпуса кпк (защитное стекло сверху кпк целёхонько). В гарантийном талоне написано на аппарат 12 мес, на аккумулятор 1 мес гарантии. Я понимаю если это по моей вине произошло бы, но моего же физического вмешательства в "нутро" не было. В магазине сходу сказали оьратиться в "ПРО-Сервис"...обратился...

Позвонили, из сервис-центра, сказали, что "...их инженер установил, что неисправность возникла по вине пользователя и безвозмездного устранения недостатка не будет...".Исходя из содержания документа о приемке мне провели проверку качества. Аппарат еще не прибыл в пункт приема-выдачи от инженера диагноста, сказали сообщат когда прибудет. Вместе с ним ятак понимаю будет и акт диагностики...

Я могу сейчас написать претензию вообще продавцу (Евросети) с требованием расторгнуть ДКП (вернуть мне деньги) или заменить мне аппарат на той же марки и модели, только надлежащего качества? Я так понимаю надо было её сразу писать. Продавец отправит аппарат уже на экспертизу, или мне самому лучше сразу незавимую экспертизу делать?
Аппарат забирать из СЦ или отказываться?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 10:14   #13
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Если Ваша вина будет доказа, что о каком расторжении договора купли продажи межет быть разговор.
Получите заключение , не согласны проводите за свой счет, подтверждение будет в Вашей невиновности, тогда вперед в бой!
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 11:19   #14
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

...или, оценивая написанное в совокупности с бумагой о передаче товара им (т.е. насколько всё это доказано), - обращайтесь в суд.

А вообще-то у нас тут есть спецтема о жалобах на Евросеть и Про-сервис, где ведёт "приём" специально назначенный ими работник
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 12:05   #15
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
...или, оценивая написанное в совокупности с бумагой о передаче товара им (т.е. насколько всё это доказано), - обращайтесь в суд.

А вообще-то у нас тут есть спецтема о жалобах на Евросеть и Про-сервис, где ведёт "приём" специально назначенный ими работник
Скажите, пожалуйста, а я имею право присутствовать на ЭКСПЕРТИЗЕ?Это подтверждается каким-либо законом? А то мне в пункте приема-выдачи сказали, что люди, делающие ЭКСПЕРТИЗУ,находятся вне их территрии, и меня даже туда не пустят? Имеют право отказать в моём присутствии?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 15:33   #16
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Да имеете. Требуйте письменно заблаговременно уведомить вас о месте и времени ее проведения.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:16   #17
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

А могу ли я в моей ситуации провести сначала сам независимую экспертизу, а потом пусть они свою проводят?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:41   #18
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда вам не вернут деньги за вашу экспертизу. Сначала проводит продавец.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:46   #19
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Не вернут деньги за мою экспертизу,если окажется, что вины продавца, производителя и т.п. нет. А если результат экспертизы будет указывать на вину продавца или производителя? Пусть свою потом проводят, если потребуется.

А то я что-то сомневаюсь в "независимости" их экспертов. Если уж моя экспертиза покажет невину продавца( производителя), ну тогда ОЙ....а так может получитсья что я за одну , потом за вторую заплачу, а рез-тат не в мою пользу!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.01.2009 в 11:19..
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:52   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы чего жупел в лице эксперта себе выдумали?
Если не виноваты в дефекте, нечего бояться.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 16:53   #21
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Александр вы несколько утомили. Ведь было ясно сказано. Продавец делает свою экспертизу. Если она в вашу пользу, то все понятно, если нет, то можете провести свою, и если она будет в вашу пользу,ее оплатят.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 17:03   #22
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы чего жупел в лице эксперта себе выдумали?
Если не виноваты в дефекте, нечего бояться.
Ничего не жупел , и в эксперте себе не выдумал. Меня интересует могу я в первую очередь сделать свою экспертизу?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 11:21   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Можете, только вам ее не оплатят, независимо от ее результата.
Продавец заявит на суде, что надобности в ней не было, он бы и так деньги вернул за товар...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 02:41   #24
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexZander Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Предыстория:Купил в "Евросети" комуникатор. На 25-й день после покупки во время чередной зарядки аккумулятор "раздуло", в результате чего он стал давить на корпус аппарата изнутри, и треснул диплей, расположенный внутри корпуса кпк (защитное стекло сверху кпк целёхонько). В гарантийном талоне написано на аппарат 12 мес, на аккумулятор 1 мес гарантии. Я понимаю если это по моей вине произошло бы, но моего же физического вмешательства в "нутро" не было. В магазине сходу сказали оьратиться в "ПРО-Сервис"...обратился...

Позвонили, из сервис-центра, сказали, что "...их инженер установил, что неисправность возникла по вине пользователя и безвозмездного устранения недостатка не будет...".Исходя из содержания документа о приемке мне провели проверку качества. Аппарат еще не прибыл в пункт приема-выдачи от инженера диагноста, сказали сообщат когда прибудет. Вместе с ним ятак понимаю будет и акт диагностики...

Я могу сейчас написать претензию вообще продавцу (Евросети) с требованием расторгнуть ДКП (вернуть мне деньги) или заменить мне аппарат на той же марки и модели, только надлежащего качества? Я так понимаю надо было её сразу писать. Продавец отправит аппарат уже на экспертизу, или мне самому лучше сразу незавимую экспертизу делать?
Аппарат забирать из СЦ или отказываться?
Да скорей всего, у вас попадание влаги. Аккумулятор как раз от этого разбухает.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:00   #25
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию НЕ РАССМАТРИВАЮТ ПРЕТЕНЗИЮ

Здравствуйте! Подал продавцу претензию с требованием о раторжении ДКП. 12-й день после подачи... жду, звоню...сказали "извините, но претензия ещё не рассмотрена, по причине болезни сотрудника"... (что он там один что-ли?)...если доведется дело до суда,то в какой суд мне подавать иск? (имею ввиду вид суда, по адресу регистрации истца или ответчика и т.п.)
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:08   #26
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Не переживайте. С 11-го дня Вам капает неустойка - 1% в день от цены телефона. Иск подется по месту нахождения ответчика или Вашего проживания или Вашего нахождения или месту покупки в мировой суд.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:09   #27
windlev
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

если уверены что недостаток у товара возник не по Вашей вине то смело исковое заявление в суд. А чтобы сильно не мотаться по судам то подавайте в мировой суд по месту вашей прописки(проживания).
windlev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:22   #28
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от windlev Посмотреть сообщение
если уверены что недостаток у товара возник не по Вашей вине то смело исковое заявление в суд. А чтобы сильно не мотаться по судам то подавайте в мировой суд по месту вашей прописки(проживания).
Читал краткое описание хода судебного процесса одного из участников форума, так он говорил что ответчик был возмущен тем, что иск истец подал в суд по месту своей прописки, и вроде судья даже поддерживал в этом ответчика...
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:25   #29
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexZander Посмотреть сообщение
Читал краткое описание хода судебного процесса одного из участников форума, так он говорил что ответчик был возмущен тем, что иск истец подал в суд по месту своей прописки, и вроде судья даже поддерживал в этом ответчика...
Исковое заявление можно подать как по месту своей регистрации так и по регистрации юридического адреса ответчика.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:30   #30
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Александр вы несколько утомили. Ведь было ясно сказано. Продавец делает свою экспертизу. Если она в вашу пользу, то все понятно, если нет, то можете провести свою, и если она будет в вашу пользу,ее оплатят.
Сходите к продавцу, потребуйе на копии своей претензии ответ, на который ссылаются, что кто то болен.
Закон предусматривает определенные сроки рассмотрения претензии.
Для Вас никакого значения не имеет, причина не выполнения.
Предупредите, что будете вынуждены подать исковое на выплату неустойки 1% стоимости товара, моральный ущерб.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:33   #31
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от windlev Посмотреть сообщение
если уверены что недостаток у товара возник не по Вашей вине то смело исковое заявление в суд. А чтобы сильно не мотаться по судам то подавайте в мировой суд по месту вашей прописки(проживания).
Т.е. альтернатива типа судов все-таки есть, но подавть иск лучше в мировой?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:34   #32
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexZander Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подал продавцу претензию с требованием о раторжении ДКП. 12-й день после подачи... жду, звоню...сказали "извините, но претензия ещё не рассмотрена, по причине болезни сотрудника"... (что он там один что-ли?)...если доведется дело до суда,то в какой суд мне подавать иск? (имею ввиду вид суда, по адресу регистрации истца или ответчика и т.п.)
Сходите к продавцу, потребуйе на копии своей претензии ответ, на который ссылаются, что кто то болен.
Закон предусматривает определенные сроки рассмотрения претензии.
Для Вас никакого значения не имеет, причина не выполнения.
Предупредите, что будете вынуждены подать исковое на выплату неустойки 1% стоимости товара, моральный ущерб.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2009, 16:35   #33
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Сходите к продавцу, потребуйе на копии своей претензии ответ, на который ссылаются, что кто то болен.
Закон предусматривает определенные сроки рассмотрения претензии.
Для Вас никакого значения не имеет, причина не выполнения.
Предупредите, что будете вынуждены подать исковое на выплату неустойки 1% стоимости товара, моральный ущерб.
О пенях есть предупреждение в уже поданной претензии
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2009, 14:33   #34
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, на 13-й день (вместо 10-ти) после подачи претензии с требованием расторжения ДКП и возврата денег, выдали отказ в удовлетворении требования, на основании проведеной проверки качества ("заключение: при внешнем и внутреннем осмотре обнаружено механическое повреждение дисплея. Проведение гарантийного обслуживания невозможно")...и так понятно что повреждение есть... ну да ладно...

Я не согласился с таким результатом, написал заявление продавцу о не согласии и с просьбой провести независимую экспертизу. Заявление и аппарат приняли на экспертизу.

Вопрос у меня такой, сколько времени (календарного) теперь им отводится на проведение экспертизы и с какого момента оно исчисляется (с подачи претензии или с подачи заявления о несогласии и проведения экспертизы)? Да, и написанная претензия моя остается в силе?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 11:40   #35
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Продолжаю тему. Краткая хронология событий:
Коммуникатор.
27.12.08 Покупка.
спустя недели три сломался, сдал на проверку качества в СЦ при продавце.

21.01.09 выдан отказ с проверки качества в гарантийном ремонте.

04.02.09 предъявлена претензия продавцу с требованием возврата денег.

17.02.09 выдан отказ в удовлетворении требования "на основании проведенной 21.01.09 проверки качества".

17.02.09 подал заявление продавцу о не согласии с результатом проверки качества и проведении независимой экспертизы.

12.03.09 и ранее звонил в магазин узнать о продвижении дел...сказали отдали в экспертизу, о времени ее проведения эксперты меня уведомят.

Сегодня звонил экспертам, там сказали что "06.03.09 выставлен счет на оплату экспертизы, продавец ее не оплатил еще. Экспертиза пока естественно не проводится. И лежат счета более ранние, которые продавец также еще не оплатил.Так что ждите..."

С моей стороны (помимо ожидания) какие действия можно предпринять для ускорения дела по удовлетворению претензии. Может уже обращаться в суд имеет смысл?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 07:19   #36
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Кто-нибудь что подскажет-посоветует?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 08:52   #37
striker
Участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 68
Репутация: 508641
По умолчанию

Как только вы подаете новую претензию, старая как бы аннулируется.
И неустойка начинает течь по новой. Поэтому забирайте оттуда свой коммуникатор и подавайте в суд на продавца.
striker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 09:03   #38
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от striker Посмотреть сообщение
Как только вы подаете новую претензию, старая как бы аннулируется.
И неустойка начинает течь по новой. Поэтому забирайте оттуда свой коммуникатор и подавайте в суд на продавца.
А зачем мне подавать новую претензию, если требование я не собираюсь менять? Если уж претендовать на неустойку...ну пусть капает со дня просрочки поданной уже претензии.
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2009, 09:12   #39
striker
Участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 68
Репутация: 508641
По умолчанию

я и не предлагаю вам подавать претензию по новой. Собирайте все документы ( копии претензий и отказов, чек, гар. талон) и в суд. Мирным путем это дело не решится. Образцы исковых в правом верхем углу
striker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 11:22   #40
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
Exclamation

Здравствуйте, продолжаю тему! Сегодня звонили из магазина, сказали что заключение экспертизы в мою пользу, скоро они аппарат заберут из экспертной организации.

Сйчас у продавца просрочены приличные сроки, порядка 60-ти дней.
У меня есть несколько вопросов, по поводу моих дальнейших действий.
1. Установлен-ли (где установлен?) макс. размер начисления пени за просрочку срока удовлетворения требования о расторжении ДКП и возврата денег?
2. Необходимо-ли писать отдельную претензию на выплату пени? (В первой претензии я упоминал о штрафных санкциях в случае просрочки сроков).
3.Пени начисляются по день удовлетворения требования о расторжении ДКП, или по день удовлетворения требования о выплате пени?
4. Могу я требовать (помимо возврата уплаченной суммы по чеку), разницу между ценой на момент покупки и момент удовлетворения требования о расторжении ДКП, согласно ст.24 п.4? Т.е. если товар сейчас подорожал, я имею право требовать возвратить мне его нынешнюю стоимость?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 11:31   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

1. Нет.
2. Необходимо, если самостоятельно не выплатят. По ситуации поймете.
3. По день возврата денег по ДКП.
4. Да, конечно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 09:49   #42
AlexZander
 
Аватар для AlexZander
Участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 31
Репутация: 60
Question

Ну вот, наконец вернули деньги!
Не выплатили неустойку за нарушение срока удовлетворения требования.

Написал претензию с требованием о:
1 выплате разницы в ценах на день удовлетворения и покупки.

2 выплате неустойки по день удовлетворения требования о возврате денег.

Вчера выдали письменный ответ, что разницу возместить готовы, а выплатить неустойку в добровольном порядке отказываются. Причины отказа не разъясняют ни писменно, ни устно.
Как сейсас правильно поступить?
AlexZander вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика