На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 13:39   #1
Потребитель_ница
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если я хочу вернуть продавцу купленный мной товар надлежащего качества и 14 дней еще не истекли, то я должна предъявить товар, товарный и кассовый чек на него + написать заявление. Но, если продавец откажет мне в возрате денег, ссылаясь на отсутствие такой суммы в кассе, ведь по закону он может сделать возврат в 10дневный срок, то что в таком случае останется у меня на руках.
Спасибо.
Потребитель_ница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 13:43   #2
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

во-первых, в 3-дневный срок, во-вторых у вас останется товар, отдайте его в обмен на деньги (кстати, вы должны сначала попросить обмена, и если подходящего товара не будет, только тогда возвращаются деньги)
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 14:07   #3
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Что за товар то ? Чем не понравился ?
Не каждый товар можно вернуть...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 15:02   #4
покупатель_ница
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы.
Про три дня - видимо плохо читала. Обмен невозможен, т.к. ничего больше подходящего нет. Но, если товар останется у меня, то что останется у продавца, какой документ, подтверждающий время отсчета возврата денег??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 19:13   #5
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

пишите заявление в 2 экземплярах, на одном из них пусть распишется продавец, это и будет подтверждением. если отказывается подписывать, посылайте по почте. кстати, далеко не всякий товар можно обменять/вернуть. что у вас за товар?
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 19:18   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Потребитель_ница Посмотреть сообщение
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если я хочу вернуть продавцу купленный мной товар надлежащего качества и 14 дней еще не истекли, то я должна предъявить товар, товарный и кассовый чек на него + написать заявление. Но, если продавец откажет мне в возрате денег, ссылаясь на отсутствие такой суммы в кассе, ведь по закону он может сделать возврат в 10дневный срок, то что в таком случае останется у меня на руках.
Спасибо.
А купили то что? перечень чего вернуть НИЗЗЯ, аяяй будет здесь http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2009, 20:02   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Потребитель_ница Посмотреть сообщение
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если я хочу вернуть продавцу купленный мной товар надлежащего качества и 14 дней еще не истекли, то я должна предъявить товар, товарный и кассовый чек на него + написать заявление. Но, если продавец откажет мне в возрате денег, ссылаясь на отсутствие такой суммы в кассе, ведь по закону он может сделать возврат в 10дневный срок, то что в таком случае останется у меня на руках.
Спасибо.
Во-первых, есть право на ОБМЕН товара, и лишь в случае отсутствия подходящего - возврат денег.
А если нет того, чего Вы просили, то отдавайте сначала только заявление, а потом - всё остальное.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 02:19   #8
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще то, в данном случае вы можете просить только обмен, и то, если товар не входит в 55 перечень,
товаров не подлежащих возврату и обмену, т.к. у вас каественный товар (без недостатков).
Только аосле того, как ничего не подошло - возврат $.
Так о каком товаре идет речь?
Что такое 3 дня??? Где про 3 дня что то сказано в ЗоЗПП? Я такого там не увидел. Сказано про 14 дней не считая дня покупки.

Кстати, хорошая статеечка: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Отсутствие денег в кассе не является причиной для отказа. Вынь да полож. и все тут.
С покупателем, продавец может просто договориться о том, что бы клиент подошол на торговую точку например через день.
Нужная сумма должна появится.

Товарищ glasniy, все правильно сказал.
Добавить больше нечего.

Тема более не интересна.
Потребительнице - покупательнице была дана вся нужная пища для размышления.

Последний раз редактировалось Вадим_Продавец; 26.01.2009 в 02:27..
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 07:48   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,


Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 10:14   #10
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Стоп. стоп! А как же:
Цитата:
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
?????
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 10:32   #11
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Стоп. стоп! А как же:
?????
Хм, как эти 2 предложения связаны друг с другом? В одном речь идет о сроке, в течение которого потребитель имеет право на обмен товара. В другом о сроке возврата денег.
Ст. 25, п. 2
Цитата:
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 11:47   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Судя по всему, автор темы давно перестал интересоваться ответами. Предлагаю больше в этой теме ничего не писать, это не имеет смысла.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 16:40   #13
Потребитель_ница
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Всем добрый день!
Мое неучастие в разговоре не говорит о потере интереса. К сожалению, отсутствовал доступ в интернет.
Все таки я не поняла, в теч. какого срока мне должны вернуть деньги. Обменять не могу, нет ничего подходящего, поэтому и прошу вернуть деньги. В заявлении магазина стоял срок 10 дней, это правомочно или все таки нарушение.
Спасибо за все ответы.
Потребитель_ница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 16:54   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вы ответы-то прочли? В них все написано, и уже не по одному разу.
А сами вы так и не ответили на главный вопрос - что это за товар?
Не всякий товар можно обменять, и если у вас нет законного права на обмен или возврат, а есть добрая воля продавца, то и упрекать продавца в задержке по срокам неправомочно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 17:16   #15
OLGAAbramenko
 
Аватар для OLGAAbramenko
Юрист
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 270
Репутация: 2513
По умолчанию

Абсолютно согласна с отвечающими на вопрос!!!!!!!!!!!!
А потребитель ница, скрывает, что она приобрела, это наверное тайна покрытая мраком.
OLGAAbramenko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 17:19   #16
Потребитель_ница
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Извините, но видимо давая советы Вы тоже не очень внимательно читаете.
Выше я писала, что данный товар подлежит обмену. Про три дня я прочитала и в ответах и в Законе и теперь меня интересует только одно: если на бланке заявления магазина стоит 10 дней, это ухудшает мои права. Могу я через три дня требовать возврата денег и если да, то как.
Потребитель_ница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 19:20   #17
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Любые условия чего бы то ни было (договора, или вообще непонятных бумажек), ущемляющие права потребителя (по сравнению с нормами в ЗоЗПП), считаются недействительными. )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 19:42   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Потребитель_ница Посмотреть сообщение
Могу я через три дня требовать возврата денег
Можете.
Цитата:
и если да, то как.
По-хорошему. По-плохому (но лучше не надо). Через Роспотребнадзор. Через суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 19:59   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Потребитель_ница Посмотреть сообщение
Могу я через три дня требовать возврата денег и если да, то как.
Можете. Письменно. Образцы претензий наверху страницы. Но помните - неустойки за просрочку исполнения требования о возврате уплаченной суммы по ст.25 не предусмотрено.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2009, 21:17   #20
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Хм, как эти 2 предложения связаны друг с другом? В одном речь идет о сроке, в течение которого потребитель имеет право на обмен товара. В другом о сроке возврата денег.
Ст. 25, п. 2
Все, ОКЕЙ, Гавно вопрос )))))))
В теме про телефон уходил в себя перечитывать ЗоЗПП, плохо читал )))))
Ушол опять в астрал )))
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 11:37   #21
Потребитель_ница
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Всем добрый день! и еще раз спасибо за ответы, теперь ситуация стала проясняться. Но вместе с тем появился новый вопрос. Если
неустойки за просрочку исполнения требования о возврате уплаченной суммы по ст.25 не предусмотрено, то сколько же времени продавец будет возвращать мне деньги. Я подписалась под 10 днями, но может быть стоит идти и писать претензию сейчас.
Потребитель_ница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 11:44   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вы требование вернуть деньги уже подали. Если продавец тянет время, новая претензия не спасет. Идите сразу по присутственным местам, начав с РПН - они могут просто позвонить в этот магазин, и процесс заметно ускорится.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2009, 12:09   #23
Потребитель_ница
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, попробую.
Потребитель_ница вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика