На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:11   #1
муля
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
Thumbs down Обувь TJ сплошной брак обуви TJ Collection

Добрый день.
31.012.08 купили мужские ботинки,но после двух часов носки и них отклеилась полустелька.С этой проблемой обратились в магазин 02.01.09
где выяснилось-на стельки гарантия не распространяется!После переговоров администратора магазина и эксперта компании(по телефону)в обмене обуви нам отказали.После недолгих переговоров согласились принять на экспертизу(их отдел претензий)12.01.2009 звонил эксперт компании и зачитал по телефону отказ-на стельки ремонт не распространяется!И предложила отдать на независимую экспертизу(с чем мы согласились)Сегодня 20.02.09 снова звонок-независимая экспертиза установила, что дефект обуви TJ незначительный и брака нет.Я готова подъехать и оплптить экспертизу,но что делать дальше ума не приложу(С заключение не согласна(((Помогите,плиз.
Спасибо.
PS извините за много букв.)
муля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:27   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от муля Посмотреть сообщение
но что делать дальше ума не приложу(С заключение не согласна(((Помогите,плиз.
Если не согласны с результатами экспертизы Обуви TJ , то можете оспорить ее в судебном порядке
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:54   #3
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Экспертиза оплачивается только в случае, если недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец. Если заключение говорит о том, что недостатка нет, то это проверка качества, как бы оно не называлось, и должно быть бесплатным.

Цитата:
5. ст. 18 ЗоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:58   #4
муля
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ.
Те я должна оплатить экспертизу и сама подать в суд?Правильно я поняла?
муля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:03   #5
муля
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

И если суд проиграю получается:купили обувь 11990+экспертиза 3500+суд(за мой счет)+ремонт обуви=
муля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:08   #6
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Лучше сначала попытаться убедить продавца в незаконности его требований оплаты, показать ЗоЗПП, передать претензию под роспись. Если упрется, то оплатить, получить обувь и заключение, и в суд.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:12   #7
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от муля Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ.
Те я должна оплатить экспертизу и сама подать в суд?Правильно я поняла?
Можете не оплачивать экспертизу, т.к. написали вам выше спора причине о недостатке не было (недостатка даже не обнаружили). А только с случае спора о причине возникновения недостатка проводится экспертиза, которую должен оплатить потребитель в случае если она не в его пользу.
Подавайте в суд, если есть хоть какая-то уверенность, что выиграете.
Цитата:
Сообщение от муля Посмотреть сообщение
И если суд проиграю получается:купили обувь 11990+экспертиза 3500+суд(за мой счет)+ремонт обуви=
Примерно так, только 3500 р. при грамотной аргументации вам не присудят.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:18   #8
муля
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!Значит ничего нельзя сделать((((очень печально.За результатом смогу только в понедельник поехать....
муля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:25   #9
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию tj collection обувь

Не расстраивайтесь. Честно говоря, отклеенная стелька - это такая ерунда. Думаю, что даже сами приклеете Моментом
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 15:29   #10
муля
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Не расстраивайтесь. Честно говоря, отклеенная стелька - это такая ерунда. Думаю, что даже сами приклеете Моментом
Спасибо,наверно смогу.Только в магазин обуви TJ этот не пойду.Вот что печально.
муля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 22:15   #11
mooncat
 
Аватар для mooncat
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 229
Репутация: 60
По умолчанию

Стелька - ерунда, конечно... но если платишь 11900 за ботиночки, то как-то хочется думать, что самому в них ничего клеить не надо будет (через 2 часа-то)
Будьте критичнее при выборе - бренд тоже из серии "Китай-продакшн" по европейским ценам
__________________
Кесарю кесарево, а слесарю слесарево. И каждому из них - свое.
mooncat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 03:59   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от муля Посмотреть сообщение
где выяснилось-на стельки гарантия не распространяется!
И как это выяснилось?

Гарантия может не распространяться только на отдельные комплектующие или составные части.

Полустелька - это не комплектующая и не составная часть, если она отклеивается - то это недостаток всего товара.

И зачем тут вообще экспертиза? Кто и что её тут хотел доказать?

Цитата:
Сообщение от муля Посмотреть сообщение
Сегодня 20.02.09 снова звонок-независимая экспертиза установила,что дефект незначительный и брака нет.Я готова подъехать и оплптить экспертизу,но что делать дальше ума не приложу(С заключение не согласна
Спасибо.
С заключение возможно и стоит согласиться.
А вот соглашаться платить только от того, что кто-то позвонил платить - этого как раз не надо.

И экспертиза ничего не устанавливает. Она только даёт ответы на поставленные перед экспертом вопросы.

Вы претензию вообще писали? Прежде всего следует написать претензию с вашим требованием из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Потом, если продавец с ним не согласен, надо забрать обувь, заключение экспертизы (прежде всего договор с экспертной организацией на проведение экспертизы) - что там написано, уже потом думать дальше - может ли это заключение быть вам чем-то полезным или нет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 21.01.2009 в 04:26..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика