На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 08:47   #1
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
Exclamation Как вернуть деньги за товар?

Я 9 декабря 2008 года купил кресло оператора СН 682(компьютерное кресло) в упаковке, собирал сам. Через месяц эксплуатации сломался гидролифт, т.е. на кресле можно сидеть только в самом низком положении, механизм регулировки высоты не работает.
В магазине сказали, что у них нет гарантии на это кресло.
У меня есть чек о покупке этого кресла и руководство по эксплуатации, упаковки нет (выбросили).
Можно ли вернуть кресло в магазин и получить обратно деньги, если это возможно, то как?

Последний раз редактировалось Bear2008; 20.01.2009 в 09:02..
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 09:45   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Закончился гарантийный срок. Что делать?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 11:52   #3
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Почему закончился гарантийный срок? Прошло полтора месяца?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 11:55   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
Почему закончился гарантийный срок? Прошло полтора месяца?
Ну вы же сами написали:
Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
В магазине сказали, что у них нет гарантии на это кресло.
Это тоже самое, то и гарантийный срок закончился
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 11:57   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

...но можно узнать о гарантии на это кресло у его производителя. Если продавец скрыл от покупателя наличие гарантийного срока производителя при заключении договора, это повод расторгнуть договор с продавцом на основании ст.12 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:00   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,334
Репутация: 35997937
По умолчанию

опять клиент путает понятия
Гарантийный срок и Срок службы
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:50   #7
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

а как толковать:Если в приобретенном Вами товаре обнаружился недостаток по истечении гарантийного срока или гарантийный срок на товар не был установлен, Вы вправе предъявить претензию продавцу по качеству товара в течении двух лет со дня покупки.?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:53   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Буквально.
Составить претензию и предъявить продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:11   #9
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Буквально.
Составить претензию и предъявить продавцу.
да весь и вопрос-то в том вернут ли они деньги за товар?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:13   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вернут, если не докажут что Вы его сломали, пытаясь поднимать что-то неподъемное. Слона, например. Или книжный шкаф. Или холодильник.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:14   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
да весь и вопрос-то в том вернут ли они деньги за товар?
Будущее предвидеть не умею.

Вы бы инициировали процедуру претензией, а там ясно будет.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:25   #12
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
Exclamation

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вернут, если не докажут что Вы его сломали, пытаясь поднимать что-то неподъемное. Слона, например. Или книжный шкаф. Или холодильник.
Вот только дело в том, что выкинули коробку и на ручках кресла несколько небольших царапин!
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:26   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

В отношении товара с недостатком не важна ни упаковка, ни следы эксплуатационного износа.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:59   #14
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В отношении товара с недостатком не важна ни упаковка, ни следы эксплуатационного износа.
спасибо за совет, а где в законах можно посмотреть про следы эксплуатационного износа?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:04   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,334
Репутация: 35997937
По умолчанию

все тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:13   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
где в законах можно посмотреть про следы эксплуатационного износа?
Статья 503 ГК РФ, п.5:
При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 15:30   #17
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня в магазине предложили привезти кресло и там при мне заменят эту деталь, которая не работает (гидролифт или гидропатрон, называют по-разному) на новую.

Ваши мнения - соглашаться? или все-таки писать претензию и добиваться возвращения денег?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 15:31   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Выбирайте самостоятельно. Патрон меняется в течение нескольких минут
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 18:03   #19
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Выбирайте самостоятельно. Патрон меняется в течение нескольких минут
Предъявил сегодня претензию.
Вопрос: могут ли производить экспертизу в другом городе или на заводе-изготовителе?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 20:14   #20
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос: могут ли производить экспертизу в другом городе или на заводе-изготовителе?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 20:17   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Хоть на луне - это их право.

А что не согласились на ремонт - там делов то..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2009, 21:22   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вернут, если не докажут что Вы его сломали, пытаясь поднимать что-то неподъемное. Слона, например. Или книжный шкаф. Или холодильник.
Алекс! Вспомните о том, кто, когда и что должен доказывать в зависимости от наличия гарантийного срока. В гарантийный период все сомнения в пользу потребителя, после окончания гарантии - продавца. То есть не продавец должен доказывать, что потребитель его сломал. А потребитель должен доказать, что в товаре имелся недостаток до момента его ему передачи.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 08:11   #23
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Алекс! Вспомните о том, кто, когда и что должен доказывать в зависимости от наличия гарантийного срока. В гарантийный период все сомнения в пользу потребителя, после окончания гарантии - продавца. То есть не продавец должен доказывать, что потребитель его сломал. А потребитель должен доказать, что в товаре имелся недостаток до момента его ему передачи.

Так и получилось! (Напомню, что я купил компьютерное кресло без гарантии от магазина. После месяца эксплуатации в кресле перестал работать механизм регулировки кресла по высоте. Я составил претензию...)
После предъявления кресла в магазин на осмотр, там письменно подтвердили заявленный недостаток (неисправность) и составили акт на проведение проверки качества товара.

Через неделю сообщили мне, что не имеют возможность провести проверку качества....
И далее ссылка на п.6 ст.18 ЗоЗПП "...Продавец отвечает за недостатки
товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю, или по причинам возникшим до этого момента" ... После предварительного осмотра... мы пришли к выводу, что недостаток возник в процессе использования товара.... Вообщем просят забрать кресло обратно!!!!

А после осмотра предлагали отремонтировать его, а я отказался!!!!!!

Вообщем, как я понял нужно забирать кресло, или кто-нибудь что-то подскажет?
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:00   #24
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
Так и получилось! (Напомню, что я купил компьютерное кресло без гарантии от магазина. После месяца эксплуатации в кресле перестал работать механизм регулировки кресла по высоте. Я составил претензию...)
После предъявления кресла в магазин на осмотр, там письменно подтвердили заявленный недостаток (неисправность) и составили акт на проведение проверки качества товара.

Через неделю сообщили мне, что не имеют возможность провести проверку качества....
И далее ссылка на п.6 ст.18 ЗоЗПП "...Продавец отвечает за недостатки
товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю, или по причинам возникшим до этого момента" ... После предварительного осмотра... мы пришли к выводу, что недостаток возник в процессе использования товара.... Вообщем просят забрать кресло обратно!!!!

А после осмотра предлагали отремонтировать его, а я отказался!!!!!!

Вообщем, как я понял нужно забирать кресло, или кто-нибудь что-то подскажет?
Вам и ответили, что не имеют возможности провести проверку качества,
т.е. нет утверждения Вашей вины. Вина не доказана, значить продавец отвечает за недостаток, поэтому и предложили Вам ремонт.
Ваше право отказаться от ремонта, требуйте замену или денег.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:21   #25
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Вам и ответили, что не имеют возможности провести проверку качества,
т.е. нет утверждения Вашей вины. Вина не доказана, значить продавец отвечает за недостаток, поэтому и предложили Вам ремонт.
Ваше право отказаться от ремонта, требуйте замену или денег.

Ремонт мне предлагали до акта о проверке качества, а как требовать сейчас возврата денег, как я смогу доказать, что
п.6 ст.18 ЗоЗПП "...Продавец отвечает за недостатки
товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю, или по причинам возникшим до этого момента"
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:30   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Ваше право отказаться от ремонта, требуйте замену или денег.
рано еще требовать, надо еще доказать, что имеешь на это право.
вы недопоняли ответ продавца. а написано в нем буквально следующее:
гарантии на данное кресло не предусмотрено, и доказывать возникновение недостатка до его приобретения должен потребитель. а посему продавец готов пойти на встречу и произвести ремонт, либо потреб может забрать свое кресло и идти на поиски доказательств своей непричастности. вот как докажет, тогда милости просим. не докажет так и будет сидеть на сломанном кресле.
так что рано вы отправляете потреба требовать обмена или денег.

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
Ремонт мне предлагали до акта о проверке качества...
сопливых вовремя целуют, вам предлогали, вы отказались. теперь доказывайте, что так и было до покупки. как? не есть проблема продавца, это теперь ваша проблема. не докажете (а по опыту могу сказать, что это 99%), потратите свои нервы, время, деньги но так и останетесь со свои сломанным стулом.
отчегоже было сразу не согласиться на ремонт, ведь продавец предлогал, шел на встречу, хотел как лучше вам. теперь он врядли будет так добр. создали себе рукотворную проблему на пустом месте, теперь героически ее решайте.
и если продавец еще согласен вам заменить этот подъемник, так бегите скорее к нему и соглашайтесь, да спасибо ему сказать не забудте.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2009 в 11:57..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:38   #27
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Vegas;373061]рано еще требовать, надо еще доказать, что имеешь на это право.
вы недопоняли ответ продавца. а написано в нем буквально следующее:
гарантии на данное кресло не предусмотрено, и доказывать возникновение недостатка до его приобретения должен потребитель. а посему продавец готов пойти на встречу и произвести ремонт, либо потреб может забрать свое кресло и идти на поиски доказательств своей непричастности. вот как докажет, тогда милости просим. не докажет так и будет сидеть на сломанном кресле.
так что рано вы отправляете потреба требовать обмена или денег.[/QUOTА

А что это такой добрый продавец? Вот так запросто, предложил ремонт!
А, милосердие проявил!
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:39   #28
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
продавец готов пойти на встречу и произвести ремонт,
кшмар.. там ремонта то на 15 минут.. а покупатель уже месяц сидит на табуретке в перерывах между набегами в магазин...
ЗЫ: отпишитесь чем все закончится-уж больно любопытно..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:42   #29
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
рано еще требовать, надо еще доказать, что имеешь на это право.
вы недопоняли ответ продавца. а написано в нем буквально следующее:
гарантии на данное кресло не предусмотрено, и доказывать возникновение недостатка до его приобретения должен потребитель
Доказать, что недостаток возник до приобретения я не смогу, т.к. я написал претензию после 30 дней после покупки и на кресле есть и царапины и несколько других мелких дефектов, то есть ясно, что им пользовались, а не лежало оно все это время в упаковке
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:44   #30
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
А что это такой добрый продавец? Вот так запросто, предложил ремонт!
А, милосердие проявил!
ну наверное потому, что не все так, как вы себе это представляете. и продавцы достаточно часто идут на встречу, но только до тех пор, пока потреб не начинает пальцы растопыривать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:46   #31
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну наверное потому, что не все так, как вы себе это представляете. и продавцы достаточно часто идут на встречу, но только до тех пор, пока потреб не начинает пальцы растопыривать.
Согласен! Правильный вывод из всего вышеизложенного!
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:47   #32
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
А что это такой добрый продавец? Вот так запросто, предложил ремонт!
А, милосердие проявил!
\гм.. вот наша контора окромя всего остального торгует и мебелями.. приходит тут один постоянный клиент:
-кресло хочу. вон то за 3000... денег больше нет
-Марат, вы простите весите больше сотни... возьмите кресло подороже но и прочнее! мы вам скидку дадим.
-нет хочу это!

ну ОК. купил.. приносит кресло со сломанным ГЛ на следущий день..))))
и как не странно мы починили... и починили бесплатно.. хотя могли и послать..
почему? ну во-первых клиент постоянный (это естественно основное))), а во-вторых мы почти всем чиним (кроме истероидов) ибо на такие случаи у нас самое ходовое из зап.частей есть "про запас". коль покупатель адекватный--он оценивает и нас любить начинает и приходит еще и еще..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 09:48   #33
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
там ремонта то на 15 минут.. а покупатель уже месяц сидит на табуретке..
вот и я таких потребов и их советчиков понять не могу, чего бы сразу то не согласиться на ремонт. чем это кресло станет хуже? будет этоже самое кресло с новым механизмом. и никаких проблем. но некоторым видимо просто нравится рвать свою з... на пустом месте.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 10:46   #34
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот и я таких потребов и их советчиков понять не могу, чего бы сразу то не согласиться на ремонт. чем это кресло станет хуже? будет этоже самое кресло с новым механизмом. и никаких проблем. но некоторым видимо просто нравится рвать свою з... на пустом месте.
Кресло неудобное какое-то, с "плавающей спинкой" от него после часа сидения спина начинает болеть, вот и хотели как-лучше, а получилось - как всегда!
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 10:52   #35
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
Доказать, что недостаток возник до приобретения я не смогу, т.к. я написал претензию после 30 дней после покупки и на кресле есть и царапины и несколько других мелких дефектов, то есть ясно, что им пользовались, а не лежало оно все это время в упаковке
Износ естественный, не причина для отказа в заявленной претензии, если только вы не прыгали на нем, и этим самым Ваши действия повлекли к поломке кресла.

Последний раз редактировалось Serebro; 10.02.2009 в 11:01..
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 10:53   #36
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вернут, если не докажут что Вы его сломали, пытаясь поднимать что-то неподъемное. Слона, например. Или книжный шкаф. Или холодильник.
Да и сразу не подсказали, что доказывать должен я, а не продавец!

А вот ксати и само кресло

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Вы не обмена просите как надлежащего товара, а товара с недостатком.
А поконкретнее, если можно!

А вообще-то что получается, я купил кресло, отдал деньги, оно через месяц сломалось, и деньги вылетели в трубу? Какой-же это закон о защите прав потребителей? Получается, что в моем случае он защищает только продавца!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: showbigpic.asp.jpeg
Просмотров: 93
Размер:	10.8 Кб
ID:	1330  

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2009 в 11:59..
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:07   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вывод неправильный. А как же статья 19 ЗоЗПП?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:08   #38
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вот и я таких потребов и их советчиков понять не могу, чего бы сразу то не согласиться на ремонт. чем это кресло станет хуже? будет этоже самое кресло с новым механизмом. и никаких проблем. но некоторым видимо просто нравится рвать свою з... на пустом месте.
Ну если следовать Вашим советам, так лучше все купленное некачественное г... выбрасывать сразу же, потратив на одно г...., свои кровные и снова бегом за новым г...!
Зачем тратить невры, пусть продавец лучше живет и процветает. Надо его продавца нервы беречь, а то мы потребители такие зануды. Ходим,ходим и все что то требуем.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:08   #39
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
Какой-же это закон о защите прав потребителей? Получается, что в моем случае он защищает только продавца!
ну почему только продавцы. вас тоже, но в вашем случае надо вам самому доказать, что имеете на это право. закон не защищает всех подряд, а только тех у кого на это имеется право.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:14   #40
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну наверное потому, что не все так, как вы себе это представляете. и продавцы достаточно часто идут на встречу, но только до тех пор, пока потреб не начинает пальцы растопыривать.
От такой частоты милосердия продавца, количества жалоб то становиться все больше.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:21   #41
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну почему только продавцы. вас тоже, но в вашем случае надо вам самому доказать, что имеете на это право. закон не защищает всех подряд, а только тех у кого на это имеется право.
А где же меня этот закон защищает, если за какое-то купленное г.....
я должен бегать и доказывать кому-то и что-то! Если бы в моем случае этот закон защищал меня, то я бы ничего не должен был доказывать!
И почему мне вернут деньги только в том случае, если я докажу что этот недостаток был до покупки! А раз кресло сломалось потом, то получается я деньги выбросил на ветер!!!!!!!!!!
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:21   #42
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Ну если следовать Вашим советам....
я разве гдето призывал покупать г...? нет же. про то, что есть г.., а что не г... это всеголиши ваши догадки. я даю советы действовать по действующему законодательству (провести экспертизу и предоставить доказательства своей невиновности), что иногда долго и безперспективно, либо при лояльности продавца воспользоваться ею. (в данном случае предлогался ремонт)
вы же предлогаете требовать то, на что и прав то пока у потреба нет, а посему ваши советы являются вводящими потреба в заблуждения, воспользовавшись ими аотреб получит дополнительную головную боль, а посему они просто вредные для него, хотя и приятные для слуха.

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
я должен бегать и доказывать кому-то и что-то!
покупали бы с гарантией, бегать бы не пришлось. все бы делал продавец.

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
От такой частоты милосердия продавца, количества жалоб то становиться все больше.
становится где? сколько было столько и осталось. да и главное не количество жалоб, а их правомерность.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2009 в 12:00..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:29   #43
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
Post

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
покупали бы с гарантией, бегать бы не пришлось. все бы делал продавец.
Советы то Вы даете, только вот Ваши высказывания иногда не советы, а оскорбления типа " про сопли" и т.п.
Еще бы добросовестный продавец давал эту гарантию, тогда бы не пришлось и бегать.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:35   #44
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serebro Посмотреть сообщение
Ваши высказывания иногда не советы, а оскорбления типа " про сопли" и т.п..
это не оскорбления, не нужно все так близко к сердцу то принимать, и на каждое слово обижаться... или вам просто правится чувствовать себя чемто да обиженной?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:38   #45
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
покупали бы с гарантией, бегать бы не пришлось. все бы делал продавец.
Я конкретно задал вопрос что меня закон потребителей не защищает!!!!!
Если бы этот закон защищал потребителей, то данный товар должен изначально продаваться в магазине с гарантией!!!!!!!!!!!!!!!!!

А то получается, что продавец продает товар без гарантии, а покупатель потом что хочешь, то и делай!

А проверку качества не могут провести, т.к. "...ни компания поставщик, ни завод-изготовитель подобные экспертизы не проводят!", т.е. что получается? Гарантий никаких и никто ни за что не отвечает!

И выговорите что закон меня защищает?

Последний раз редактировалось Bear2008; 10.02.2009 в 11:48..
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:49   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет. Изготовитель и продавец имеют право установить гарантию, но это не обязательное условие. При совершении покупки Вы могли убедиться в наличии гарантии и принять решение брать-не брать.

Производитель установил гарантию? Узнавали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:50   #47
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
...но можно узнать о гарантии на это кресло у его производителя. Если продавец скрыл от покупателя наличие гарантийного срока производителя при заключении договора, это повод расторгнуть договор с продавцом на основании ст.12 ЗоЗПП.

А где найти производителя? и как узнать наличие гарантийного сроку у продавца от производителя! Из документов только инструкция по сборке, изготовитель не указан!

Цитата:
Сообщение от Bear2008 Посмотреть сообщение
меня закон потребителей не защищает!!!!!
Если бы этот закон защищал потребителей, то данный товар должен изначально продаваться в магазине с гарантией!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вы так и не смогли ответить конкретно на мой вопрос!

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Производитель установил гарантию? Узнавали?
А кто производитель? Может его в сарае производят?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.02.2009 в 12:00..
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 11:55   #48
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Прочтите, пожалуйста, ст.10 ЗоЗПП. Она обязывает производителя предоставлять информацию о себе!

Если такая информация отсутствует, Вы вправе расторгнуть договор на основании ст.12 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 12:59   #49
Bear2008
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Прочтите, пожалуйста, ст.10 ЗоЗПП. Она обязывает производителя предоставлять информацию о себе!

Если такая информация отсутствует, Вы вправе расторгнуть договор на основании ст.12 ЗоЗПП.
А поконкретнее не можете объяснить. Информации о производителе нет, но несет-ли за это ответственность продавец? И каким является "..разумный срок.." для отказа от исполнения договора если у меня нет информации об изготовителе товара?

Каким образом потребителю должна быть предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о товаре? и на все-ли товары должна быть информация?

Последний раз редактировалось Bear2008; 10.02.2009 в 13:08..
Bear2008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2009, 13:06   #50
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ориентируйтесь на п.2 ст.12 ЗоЗПП.
Нет информации о производителе - претензии продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика