На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 00:39   #1
TALISMAN
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs down Телефоны в МВидео

Здравствуйте, купил я где-то в августе 2007 телефон SE w810. Он не прожив и года, скончался, а именно при включении мигал белым цветом, я обратился в магазин, у меня там его взяли на гарантийный ремонт. Недели через полторы, я им позвонил, мне предложили его обменять на любой товар, я выбрал NOKIA 6120 и всё бы хорошо.… Но NOKIA в предпоследний гарантийный месяц умирает той же смертью, что и SE(утром обнаружена в выключенном состоянии, при попытки включения, телефон заморгал на меня белым цветом).
7.11.08 я обращаюсь в магазин Мвидео, где продавец отправляет меня в СЦ(который находится далеко от магазина), там девушка забирает у меня телефон на ремонт. В квитанции написано максимум ждать 45 дней. По истечении этого срока, а именно 23.12.08 я прихожу в СЦ забирать телефон, но там меня обрадовали, что телефон не готов, приходите, когда мы вам позвоним.
12.01.09 устав ждать звонка, и понимая, что ждать можно и до второго пришествия(а оно походу будет не скоро ), я отправился в СЦ. Там девушка сказала телефона нету, он в Москве, что они там с ним делают она не знает, так же она не в курсе гарантийный ремонт или нет. Прочитав на этом форуме, что я могу изменить свое требование, потому что срок ремонта превышен, я попросил девушку выдать мне акт о процессе ремонта и что пойду в Мвидео забирать деньги. Выдать его она отказалась, просто в квитанции о ремонте написала, что телефон в Москве, поставила число и печать.
Уже в магазине Мвидео, я написал заявление, что прошу вернуть мне деньги, потому что срок ремонта превышен, там сказали ждите 10 дней. Наследующий день мне звонят из СЦ и говорят телефон пришел, забирайте, починили. Круто, говорю извините, но я уже написал заявление на возврат денег, она говорит мне что скорее всего вам откажут так как телефон все таки починили. Через 5 дней я позвонил в Мвидео, где мне сказали что в возврате денег мне отказывают т.к. телефон находится в надлежащем состоянии.
Скажите законно ли это, ведь на момент написания заявления, телефон не был готов?
И стоит ли мне забирать его из СЦ, ведь мне он уже не нужен?
P.S. Извиняюсь, что так много написал.
TALISMAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 06:34   #2
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Какая странная история.......
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 08:59   #3
Ar4ibald
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Talisman,мне кажется,уложись бы СЦ в 45 дней,вы бы ходили спокойно с телефоном дальше,неужели вам телефон разонравился именно за время просрочки?
__________________
Незнание закона не освобождает от доказывания Своей "правоты"
Ar4ibald вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 11:32   #4
TALISMAN
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ar4ibald Посмотреть сообщение
Talisman,мне кажется,уложись бы СЦ в 45 дней,вы бы ходили спокойно с телефоном дальше,неужели вам телефон разонравился именно за время просрочки?
Дело не в этом, что телефон разонравился, когда он умер я ожидал что мне опять предложат его менять. И я планировал чек для обмена продать каму-нибудь, так как деньги сейчас не лишнии.И все таки, я в праве требовать деньги назад, ведь сроки ремонта нарушены?
TALISMAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 11:38   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Stealth Communications, согласитесь что описание неиспарвности смахивает на сбой ПО? и почему то этот сбой у него происходит постоянно под конец гарантии... уж не ПЭ ли это????
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:14   #6
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Сбой не сбой кого волнует??? Есть дефект. Товар был сдан для... чего? Что значит "не знает гарантийный случай или нет"??? Вы для чего телефон сдавали?"взяли на гарантийный ремонт" уж коли взяли для выполнения требования так сделали бы а не выпендривались!

По поводу заявления о расторжении ДКП. Мы ж не знаем чего вы там понаписали! Может оно так составлено что продавец вам ничего не должен. На данный момент всё решаемо если вы имеете подтверждение сроков нахождения товара в ремонте, даты подачи требования расторжения ДКП.(это и будет означать что на момент подачи требования товар был неисправен)
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.

Последний раз редактировалось Тимур Валерьевич; 20.01.2009 в 12:21..
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:28   #7
TALISMAN
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Сбой не сбой кого волнует??? Есть дефект. Товар был сдан для... чего? Что значит "не знает гарантийный случай или нет"??? Вы для чего телефон сдавали?"взяли на гарантийный ремонт" уж коли взяли для выполнения требования так сделали бы а не выпендривались!

По поводу заявления о расторжении ДКП. Мы ж не знаем чего вы там понаписали! Может оно так составлено что продавец вам ничего не должен. На данный момент всё решаемо если вы имеете подтверждение сроков нахождения товара в ремонте, даты подачи требования расторжения ДКП.(это и будет означать что на момент подачи требования товар был неисправен)
В заявлении я написал, что сдал 7.11.08 телефон в ремонт, 12.01.08 телефон не готов, верните деньги (кратко). В квитанции из СЦ стоит печать и написано 12.01.08 телефон в СЦ в Москве.
TALISMAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 12:47   #8
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Мммм...Ну покатит в принципе... На возврат денег у продавца 10 дней. При игнорировании требования придется идти в суд.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 13:53   #9
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Сбой не сбой кого волнует??? Есть дефект. Товар был сдан для... чего? Что значит "не знает гарантийный случай или нет"??? Вы для чего телефон сдавали?"взяли на гарантийный ремонт" уж коли взяли для выполнения требования так сделали бы а не выпендривались!

По поводу заявления о расторжении ДКП. Мы ж не знаем чего вы там понаписали! Может оно так составлено что продавец вам ничего не должен. На данный момент всё решаемо если вы имеете подтверждение сроков нахождения товара в ремонте, даты подачи требования расторжения ДКП.(это и будет означать что на момент подачи требования товар был неисправен)
я могу так телефон убить за пять минут. и сдавать его так каждый год... спасибо за идею.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 14:11   #10
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Сдавайте. Незачто.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2009, 19:14   #11
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
и почему то этот сбой у него происходит постоянно под конец гарантии... уж не ПЭ ли это????
Адназначна! Анфиса называет это синдромом 11-го месяца.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 00:51   #12
Ar4ibald
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

ПЭ- это правила эксплуатации?
__________________
Незнание закона не освобождает от доказывания Своей "правоты"
Ar4ibald вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 00:54   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ar4ibald Посмотреть сообщение
ПЭ- это правила эксплуатации?
ПотребЭкстремист.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 19:59   #14
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Ужасный аватар, добрый Фей. Похоже на жующий член. Простите ради бога, кого обидел.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 20:05   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Ужасный аватар, добрый Фей. Похоже на жующий член. Простите ради бога, кого обидел.

Кому что! Мне лично он напоминает раскормленного хомяка.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 14:18   #16
Alva
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2009
Сообщений: 119
Репутация: 25896
По умолчанию

вы вправе потребовать с сц за каждый день просроки 1% от суммы, уплаченной при покупке, т.е. моментом старта просрочки считается первый день, после 45 календарный дней
Alva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 21:18   #17
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Кому что! Мне лично он напоминает раскормленного хомяка.
В таком случае, этот хомячок похож на жующий член. Простите еще раз.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 21:23   #18
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
В таком случае, этот хомячок похож на жующий член. Простите еще раз.
Может, Вам пообщаться с учениками старины Фрейда? Странные ассоциации навевает Вам обычный толстый хомяк!
Не обижайтесь.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 21:26   #19
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Гы! Я видел хомяков, но ни один не похож на ваш аватар. Тем более, что если это у него глаза, то они лежат на теле, а не вставлены в голову, как везде принято. Еще раз гы.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2009, 21:32   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Вам необходимо 100%-е портретное сходство хоть с хомяком, хоть с членом?
Мне лично - нет! Просто я знаю, что это хомяк!
С другой стороны: а чем плох жующий член? Или Вам не всё равно, кого он жуёт?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 00:45   #21
соло
 
Аватар для соло
Активный участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 91
Репутация: -16791
По умолчанию

Начала читать эту веточку сразу со второй страницы...И прям с размаху:про хомяка и про член.Ндааа,нам бы ваши проблемы...Предлагаю этот вопрос направить на рассмотрение в передачу "Что?Где?Когда?" знатокам.Думаю,сезон зимних игр будет за Е.В.
__________________
Характер у меня золотой, потому и тяжелый...Корона не жмет.
соло вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 00:54   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от соло Посмотреть сообщение
сезон зимних игр будет за Е.В.
А лимон пропьем - знатоки проиграют.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2009, 01:10   #23
соло
 
Аватар для соло
Активный участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 91
Репутация: -16791
По умолчанию

Да нам только дай-мы и два пропьем,а что не пропьем,то поднадкусаем...
__________________
Характер у меня золотой, потому и тяжелый...Корона не жмет.
соло вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2009, 19:12   #24
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Фей, алиллуйя ! ! ! !
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика