На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 18:25   #1
Anton2177
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ от заказанной мебели

В 99 году приобрели кухню "маргарита", со шкафами, столешницами и т.п.
Сейчас решили у той-же фирмы-производителя дозаказать шкафы - напольный и навесной, как оказалось, они еще производят кухни этой модели. Сделали заказ, обсудили цвет, размеры, материалы.
В навесном шкафе нам нужно было стекло с переплетом, как на уже имеющемся шкафе. Несколько раз переделывали макет, внося уточнения, так что видимо просмотрели когда менеджер оформлявший заказ потерял из этого заказа упоминание о необходимости переплета.
Внесли предоплату и стали ждать.
На днях шкафы привезли в офис фирмы (у нас в договоре самовывоз), приехали забирать, распаковали и выяснилось, что цвет и фактура не соответствуют, а переплета на стекле нет. Собственно только тогда и заметили, что в договоре переплет не указан. Также там есть упоминание, что цвет может несколько отличаться.

Менеджер идет в полный отказ, что непомнит и небыло разговора про переплет. Цвет и фактура указаны верно, но не совпадают даже с образцом, по которому выбирали на фирме. Т.е. у нас "темный состаренный дуб", а там гораздо более светлый дуб, да и не состаренный, а просто матовый.

Менеджер теперь предлагает заказывать новый фасад с переплетом, естественно за наш счет. А насчет цвета - "написано же, что может отличаться". Что делать - непонятно, т.к. если бы было все равно, как выглядят новые шкафы - мы бы не стали их заказывать там же, где всю кухню. А получается, что в итоге изготовлены шкафы с другим фасадом, цветом и фактурой, т.е. все вместе со старой кухней это не будет смотреться как одно целое.

Шкафы забирать не стали, ничего подписывать - тоже. Документы у нас на руках, товар у продавца, но уже оплаченный и изготовленный.
С одной стороны - дефектов у товара нет, с другой - это совсем не то, что было нужно.

Собственно вопрос: можно ли отказаться от товара и вернуть свои деньги в такой ситуации?
Anton2177 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика