На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 04:26   #1
udasha
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Продавец требует личный паспорт при сдаче брака

Помогите, разобраться. При сдаче бракованного эл.инструмента в магазин, с меня требуют предъявить паспорт и внести паспортные данные в заявление. Независимо от того требую я возврат денег, ремонт или замену. Правомочно это или нет? На основании каких документов? Имею ли я право не предъявлять паспорт.
udasha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 04:33   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

ремонт замена необязательно
возврат денег да правомерно
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 04:37   #3
udasha
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

при возврате денег из кассы отдельно пишеться заявление, когда возвращаешь чек и тебе выдают деньги. А это только сдаю инструмент для рассмотрения, и без паспорта не хотят брать. Мне нужны документы, на основании которых, я могу паспорт не предъявлять
udasha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 05:43   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
Мне нужны документы, на основании которых, я могу паспорт не предъявлять
Ну, сошлитесь на
абз. 2 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 09:14   #5
udasha
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, сошлитесь на
абз. 2 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
мне нужны законы о конфиденциальности личных данных. Вообще мы продавцы. Но наш поставщик требует чтобы мы присылали с бракованным товаром заявления покупателей с паспортными данными. Я понимаю, что мы не правомочны это делать. Я сама как покупатель никогда не стану предъявлять паспорт. Но чем аргументировать поставщику не знаю.
udasha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 09:45   #6
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
. Вообще мы продавцы. Но наш поставщик требует чтобы мы присылали с бракованным товаром заявления покупателей с паспортными данными.
ну и напишите любые данные от балды-в чем проблема то?
ЗЫ: мало ли какие проблемы с сервисом... хотя обычно это с частниками больше практикуют...
ЗЫЫ: я вобще _ВЕСЬ_ брак на себя оформляю...))) напрягают только звонки от самсунга и лджи-"как вам качество сервиса?"
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 10:00   #7
udasha
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

проблема: очень много стало брака, и гарантия на проданный товар еще не закончилась, его несут и несут... Мы на Дальнем востоке, поставщик - Москва. Чтобы закрывать брак вынуждены заказывать еще товар. Если бросит заказывать, то цеплятся будут за каждую точку и запятую. Нужны веские аргументы чтобы действовать по закону
udasha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 10:15   #8
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
Если бросит заказывать, то цеплятся будут за каждую точку и запятую
чесслово "ничегонепоняла"(с) попонятнее можете написать?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 01:31   #9
Mandarin
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

А еще не просто паспортные данные требуют ,а наличие при себе паспорта, с сличением фотографии и делают ксерокопию!Это вообще ни в какие рамки не лезет мне кажется!Я прекрасно свои паспортные данные помню!Это я например про "Снежную Королеву" Вправе ли они?
Mandarin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 01:33   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Если производится возврат денег - да, вправе. Это требование не продавца, а налоговиков.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 02:04   #11
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
проблема: очень много стало брака, и гарантия на проданный товар еще не закончилась, его несут и несут... Мы на Дальнем востоке, поставщик - Москва. Чтобы закрывать брак вынуждены заказывать еще товар. Если бросит заказывать, то цеплятся будут за каждую точку и запятую. Нужны веские аргументы чтобы действовать по закону
Что вы такое продаете что у вас много возратов?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 02:06   #12
Н.Г.
 
Аватар для Н.Г.
Юрист
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
наш поставщик требует чтобы мы присылали с бракованным товаром заявления покупателей с паспортными данными. Я понимаю, что мы не правомочны это делать. Я сама как покупатель никогда не стану предъявлять паспорт. Но чем аргументировать поставщику не знаю.
Вы вправе требовать удостоверение личности от любого лица обратившегося к вам за совершением сделки и иных действий гражданско-правовой характера. Если не хотят удостоверять свою личность, то в баню шлите их. Вы не вправе выдавать денежные средства и товары бог весть кому, стороны сделки являются существенным условием для любой сделки.
__________________
Закон - это высшее проявление человеческой мудрости, использующее опыт людей на благо общества
Н.Г. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 02:30   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от udasha Посмотреть сообщение
Вообще мы продавцы.
так накой прикидываться было в первом посте потребом?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 03:15   #14
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.Г. Посмотреть сообщение
Вы вправе требовать удостоверение личности от любого лица обратившегося к вам за совершением сделки и иных действий гражданско-правовой характера. Если не хотят удостоверять свою личность, то в баню шлите их. Вы не вправе выдавать денежные средства и товары бог весть кому, стороны сделки являются существенным условием для любой сделки.
Значит, по-вашему, без паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, я и хлеб купить не могу? Ссылку на НПА, пожалуйста.

P. S. Если вы юрист, то я Волочкова
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 14:35   #15
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Н.Г. Посмотреть сообщение
Вы вправе требовать удостоверение личности от любого лица обратившегося к вам за совершением сделки и иных действий гражданско-правовой характера. Если не хотят удостоверять свою личность, то в баню шлите их. Вы не вправе выдавать денежные средства и товары бог весть кому, стороны сделки являются существенным условием для любой сделки.
Это утверждение справедливо в отношении операций по выдаче наличности гражданам.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 16:01   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

ну и чем это всё обсуждение отличается от поста 2 ????????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:04   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Мы на Дальнем востоке, поставщик - Москва.
меняйте поставщика.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2009, 20:12   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
напрягают только звонки от самсунга и лджи
Меня только от самсунга

Цитата:
меняйте поставщика.
Мак, это иногда трудно сделать...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика