На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 14:51   #1
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Не принимают на гар. Ремонт т.к. Нет гар.талона (я потерял его)

Не принимают на гар. Ремонт т.к. Нет гар.талона (я потерял его). Что делать?
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 14:55   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

биться гол. вот тут ->|
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 14:56   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Лучше так
___|____|____|____|____|_
_|____|____|____|____|___
___|____|бицца|____|____|
_|____| головой |____|____
___|____|сюда|____|____|_
_|____|____|____|____|___
___|____|____|____|____|_
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 14:58   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

пока стену не проломили, сдайте на платный.
чего хоть и кто не принимает? чек тоже потерян?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:01   #5
Constantine
Участник
 
Регистрация: 18.12.2007
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

не принимают куда? в магазин или в СЦ?
Constantine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:04   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50046 а тут что ответы неустроили ??

ну раз вы недогадались то совет
Пишите подробно ЧТО КОГДА ПОЧЕМУ ЗАЧЕМ ????????

кто непринял в ремонт, где чек на оплату ?????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:17   #7
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Constantine Посмотреть сообщение
не принимают куда? в магазин или в СЦ?
В сц. Чек и дкп есть!
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:20   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексейуу Посмотреть сообщение
В сц. Чек и дкп есть!
Ну так и радуйтесь, что из сц Вас отослали!
Предъявляйте претензию продавцу (его статус правовой чуть попонятней будет..)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:24   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексейуу Посмотреть сообщение
В сц. Чек и дкп есть!
судя по не очень информативным ответам на заданные вопросы, вам действительно сюда
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=356751&postcount=3
экстрасенсы еще отдыхают.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:26   #10
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Зашел в сц. С чеком и дкп но отказали в ремонте т.к. Нет гар. Талона. Сказали: найдешь придешь!
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:28   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

А продавец признАет, что этот товар у него куплен? Вообще, о чем речь идет?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:33   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Сижу это я в СЦ на приемке, приносит клиент девайс:

- Мне бы починить...
- У, какой замечательный девайс! Починим непременно. Что с ним?
- Не работает... На гарантии еще, что обидно
- А гарантийный талон принесли?
- Нет... Я его это... пролюбил.
- Хм. Так может и гарантия уже прошла?
- Нет, вот же чек есть!
- Так на чеке не написано, что именно этот девайс покупали. Вот цена, дата продажи, реквизиты продавца... А где тут сам девайс?
- Не знаю. Там еще бумажка была эта, пролюбленная.
- Ну, тогда найдите ее и приходите.

И что характерно, я ведь ничего не нарушил, правда? Может тот девайс, настоящий-то, дома у клиента стоит и жужжит себе исправно, лампочками перемигивается, свое предназначение честно выполняет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:39   #13
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

У меня сломался системный блок. Понес я его в сц (он находится в соседнем помещении магазина) на гар. ремонт, но у меня не было гар.талона (потерял!) зато были чек ккм и дкп. Мне отказали. Причина: нет гар.талона. Можно ли восстановить гар.талон?
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:42   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Попробуйте обратиться к продавцу. Если это системник, который собирался в этом магазине по Вашему заказу, гарантийник может и не понадобиться вовсе. А если системник покупался готовым и имел фирменный ГТ производителя, то все...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:43   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексейуу Посмотреть сообщение
Можно ли восстановить гар.талон?
а подойти к продавцу в соседнее помещение и узнать стенка мешает?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:50   #16
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Обращался к продавцу сказал (неуверенно) что нет!
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:53   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
сказал (неуверенно)
Так напишите ему претензию. Каак системник в документах назван? Дословно?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 15:58   #18
Алексейуу
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Krаftwаy Сrеdо КС56
Алексейуу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 16:00   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Без шансов. Производители никогда не возобновляют утерянные гарантийные талоны.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 16:19   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Без шансов
точнее, шансы очнь небольшие, поскольку идентификация конкретного компьютера практически невозможна - нет номеров запчастей и т.д.
Хотя поробовать написать претензию продавцу с требованием ремонта все же стОит. Статьи 18.1 и 20, образцы вверху.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 17:52   #21
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Пусть дают письменный ответ с обоснованием отказа. Они должны доказать что этот товар никогда не производился производителем.Предьявите претензию продавцу, если он такой же бред будет нести, подавайте в суд.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 19:42   #22
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексейуу Посмотреть сообщение
Krаftwаy Сrеdо КС56
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Без шансов. Производители никогда не возобновляют утерянные гарантийные талоны.
http://www.kraftway.ru/home/support/warranty/refer.php
необходимо знать серийный номер Вашего оборудования, его можно найти в гарантийном талоне либо на наклейке системного блока.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 19:44   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Там же смотрим текст гарантийного талона:
- гарантийные обязательства аннулируются, если гарантийный талон утерян

http://kraftway.ru//support/talon.html
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 20:57   #24
Горбунов Игорь
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2008
Сообщений: 150
Репутация: 588014
По умолчанию

У меня была такая ситуация.Утерен был ГТ на пылесос Самсунг.При обращение в АСЦ самсунга(был только КЧ) сотрудники принели в ремонт по гарантии.Спасибо АСЦ Самсунг!!!
Горбунов Игорь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 01:31   #25
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Там же смотрим текст гарантийного талона:
- гарантийные обязательства аннулируются, если гарантийный талон утерян

http://kraftway.ru//support/talon.html
вам ли не знать?
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок

гарантия на оборудование даётся? на сайте есть.

и http://ozpp.ru/laws/zpp/16.php
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

многое здесь зависит от мнения судьи.

в СЦ не ходите, претензию продавцу. и документы которые имеете и черновик претензии выложите. действительно, цедите инфу нанограммами. усложняете и себе и нам.

кстати, а наклейки были? они целы? может на них серийник есть?
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 08:35   #26
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Горбунов Игорь Посмотреть сообщение
У меня была такая ситуация.Утерен был ГТ на пылесос Самсунг.При обращение в АСЦ самсунга(был только КЧ) сотрудники принели в ремонт по гарантии.Спасибо АСЦ Самсунг!!!
угу.. раньше с Гнусмасом проблем не было...
а теперь многие СЦ не принимают по дате изготовления.. политика блин сменилась..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2009, 10:57   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований
Цитата:
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Ну и пожалуйста. СЦ не оспаривает, что человек купил этот товар, просит только подтвердить право на гарантию.
Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок
Ну, установил. А где доказательства, что предъявленный к ремонту товар и в самом деле покупался в определенный срок и он до сих пор гарантийный? Нет талона = нет гарантии.
Цитата:
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
С СЦ у потребителя простой договор - товар+талон. Отношения потребителя и продавца СЦ законно не волнуют.

Цитата:
претензию продавцу. и документы которые имеете и черновик претензии выложите. действительно, цедите инфу нанограммами. усложняете и себе и нам.
А вот это верно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика