На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 17:19   #1
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Помогите. Меня обманывают

Купил колонки в компьютерном магазине, работали пару месяцев потом начали хрипеть, отнес обратно, их приняли на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт, звонят на следующий день и говорят что отказываются делать т.к. сорвана пломба, хотя я даже не прикосался к ней (
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 17:24   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

А если пломбу наклеить обратно, они хрипеть перестанут?
Читаем FAQ
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 17:51   #3
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А если пломбу наклеить обратно, они хрипеть перестанут?
Читаем FAQ
я помощи прошу, а не тупых вопросов
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 17:56   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

А FAQ так же тупо читали, или вдумываясь?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:04   #5
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А FAQ так же тупо читали, или вдумываясь?
не нашел нужной информации поэтому и спрашиваю тут
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:06   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Там все как у Вас, только читайте "акустическая система" вместо "сотовый телефон": закон один и тот же, Ваши права те же самые.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:11   #7
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Там все как у Вас, только читайте "акустическая система" вместо "сотовый телефон": закон один и тот же, Ваши права те же самые.
буду стараться, пока не могу найти закон для моей ситуации
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:13   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Закон "О защите прав потребителей, ссылки на нужные статьи имеются в FAQ.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:25   #9
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

ну не знает человек, что такое FAQ. автору - нажмите на приведенную выше ссылку с надписью FAQ красного цвета во втором посте
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:26   #10
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Закон "О защите прав потребителей, ссылки на нужные статьи имеются в FAQ.
я так помял что в моем случае подходит статья 6, но я не вижу в ней выхода из ситуации
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:28   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Нет. Вас прямо касается статья 18 ЗоЗПП, где предусмотрено Ваше право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока и обязанность продавца или изготовителя доказать Вашу вину в возникновении недостатка товара.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:35   #12
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нет. Вас прямо касается статья 18 ЗоЗПП, где предусмотрено Ваше право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока и обязанность продавца или изготовителя доказать Вашу вину в возникновении недостатка товара.
благодарю, завтра пойду разбираться. Отпишусь
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:43   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Заявляйте претензию письменно, и требуйте обеспечить Ваше присутствие при проверке качества акустики. По-хорошему это надо было сделать сразу же, до сдачи ее в ремонт.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:53   #14
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Заявляйте претензию письменно, и требуйте обеспечить Ваше присутствие при проверке качества акустики. По-хорошему это надо было сделать сразу же, до сдачи ее в ремонт.
на проверки я присутствовал и они подтвердили дефект, забрали на ремонт, а потом уже позвонили с отказом
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 18:54   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

На руках есть бумага о том, что товар принят в гарантийный ремонт?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 19:00   #16
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
На руках есть бумага о том, что товар принят в гарантийный ремонт?
с пометкой "принят по гарантии"
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 19:01   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вот и будут теперь чинить по гарантии, то есть даром.
Приходите за аппаратом в срок, указанный в квитанции, или на 46-й день после сдачи, если срок не указан: кто там что с ним делал после сдачи Вас уже не волнует.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 20:32   #18
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю за информацию
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 21:06   #19
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию только сильный может позволить себе доброту

Цитата:
Сообщение от Дюймовочка Посмотреть сообщение
ну не знает человек, что такое FAQ. автору - нажмите на приведенную выше ссылку с надписью FAQ красного цвета во втором посте
МОЛОДЕЦ ТАКТ И СНИСХОЖДЕНИЕ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ!!!
патри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 21:45   #20
paulgrek
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от патри Посмотреть сообщение
МОЛОДЕЦ ТАКТ И СНИСХОЖДЕНИЕ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ!!!
;-) любите друг друга. Пис
paulgrek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 21:52   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от paulgrek Посмотреть сообщение
я так помял что в моем случае подходит статья 6, но я не вижу в ней выхода из ситуации
а Вход видите ???, выход там же где и вход

соответственно у ПРОДАВЦА и всякое СЦ вам лишнее время тратить.

Цитата:
Сообщение от paulgrek Посмотреть сообщение
;-) любите друг друга. Пис
заходите
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика