На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.10.2006, 18:17   #1
Гость_Кирилл_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

8 августа 2006 года имели неосторожность воспользоваться услугами по бронированию авиабилетов на сайте конторы «Сибирские авиалинии» или, как они ещё себя называют, «S7 Airlines». Предварительно ознакомившись с тарифами и условиями бронирования авиабилетов на интернет-сайте «S7», выяснили, что НИКАКИХ сборов за услугу бронирования НЕ взимается. Мало того, как сообщила сотрудница отдела по бронированию би-летов компании при разговоре по телефону, при бронировании через интернет предоставляется скидка: 5% от стоимости авиабилетов. Кроме того, и по информации на сайте, и по телефону нас уверили, что при отмене брони не позже, чем за 3 часа до окончании регист-рации на рейс, совершенно никаких штрафных санкций и сборов не предусмотрено, и стоимость билетов возвращается в полном объеме. Однако, после проведения операции бронирования на пластиковой карте, согласно выписке, оказалась заблокирована большая сумма, чем заявленная стоимость билетов, после чего последовал повторный звонок в отдел бронирования. Сотрудница отдела так же выразила недоумение по поводу исчезновения денег и предположила, что сумма сверх стоимости авиабилетов была взята банком, обслуживающим нашу карту, и еще раз уверила, что никаких дополнительных сборов и штрафов, за исключением случая отмены брони менее, чем за 3 часа, не взимается. Мы связались с банком, обслуживающим карту, где нам пояснили, что ЕСТЕСТВЕННО ника-ких сборов за проведение бронирования, а так же других операций по безналичной оплате услуг и товаров, банк не взимает, что, собственно, является общепринятой практикой. В банке нам предложили заполнить претензионное заявление о несанкционированной транзакции и пояснили, что лишние деньги, возможно, забрал банк, обслуживающий компа-нию «S7», с которым и будут разбираться. Пока суд да дело, мы решили вообще отказаться от услуг «S7», для чего необходимо было подъехать в один из офисов продаж и отменить бронь. Нашу бронь отменили за 8 дней! до вылета, но сообщили, что деньги-то мы свои получим, но обратно на карту и через 3 дня. Но это мелочи - узнаем самое интерес-ное. Оказывается, банком, обслуживающим эту авиакомпанию, будет взыскана плата за бронирование: она составит 5% от суммы билетов. Причем работник офиса продаж, толь-ко после не однократной просьбы, предоставил «документ», коим являлась выписка из служебной инструкции, в которой было просто написано, что да, экономист компании, при отмене брони и возврате денег, удерживает 5% банку. Ну а деньги на пластиковую карту вернулись спустя 28! дней - мало того, что мы подкинули немного деньжат, навер-ное, бедствующей компании, так еще и не смогли воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами на протяжении всего отпуска. Судя по всему, «S7» и банк-партнер (коим оказался Альфа-банк) совершенно не знакомы, иначе, наверное, надо информировать своих клиентов о тарифах и условиях бронирования, как на сайте, через который производится предоставление данной услуги, так, собственно, и во время телефонной консультации сотрудниками авиакомпании. В общем, как летали в довольно многочисленные командировки и отпуска другими авиакомпаниями, так и стоит продолжать!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2006, 15:46   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
По умолчанию

Вот в тему:

http://www.wek.ru/econ/2718/
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика