На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 16:26   #1
Pavlo12
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Проблема с турфирмой

Здравствуйте! Проблема состоит в следующем: оплатил в фирме Куда.ру (посредник) тур, который организует другая фирма DSBW (организатор). В день отъезда буквально за четыре часа до отправления позвонили из фирмы DSBW (организатор) и сказали что фирма Куда.ру не перечислила им предоплату в размере 1000 евро, и если я хочу получить свой пакет документов мне необходимо подъехать к ним в офис и доплатить эту сумму самому (либо вообще отказаться от поездки). Мне пришлось ехать к ним и оплачивать эту сумму. После этого документы я получил без проблем. Виза была оформлена недели за три до отправления, билеты они бронировали тоже заранее. У меня вопрос: 1) могла ли фирма организатор (DSBW) оформить весь пакет документов (билеты, визы) если фирма посредник не перечислила им эту предоплату? 2) почему фирма-организатор так поздно сообщила о возникшей проблеме? 3) кто виноват и что делать??? Заранее благодарен за помощь!
Pavlo12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 17:03   #2
YurConsultant.ru
Участник
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

В Куда.ру Вы полную стоимость тура оплатили? Если документ, подтверждающий, что Вы заплатили в DSBW (чек или приходник?)
YurConsultant.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 12:03   #3
Pavlo12
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YurConsultant.ru Посмотреть сообщение
В Куда.ру Вы полную стоимость тура оплатили? Если документ, подтверждающий, что Вы заплатили в DSBW (чек или приходник?)
Да все чеки есть. И те что я получил в Куда.ру после полной оплаты и тот что я получил в DSBW после доплаты необходимой суммы.
Pavlo12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 12:43   #4
YurConsultant.ru
Участник
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Требуйте с Куда.ру ту часть, кот. Вы уплатили туроператору DSBW. Напишите им претензию с просьбой возврата денег.
YurConsultant.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 12:47   #5
Pavlo12
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YurConsultant.ru Посмотреть сообщение
Требуйте с Куда.ру ту часть, кот. Вы уплатили туроператору DSBW. Напишите им претензию с просьбой возврата денег.
Претензия в произвольной форме? Или существует что-то вроде "официального" текста?
Pavlo12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 16:50   #6
YurConsultant.ru
Участник
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

произвольная форма
YurConsultant.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика