На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 14:48   #1
olga1281@YANDEX.RU
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как вернуть товар в магазин

Купили 7 января приставку караоке за 8т300р,дома при подключении выяснилось,что к нашему телевизору(он старой модели),она не подходит,в магазине возвращать деньги отказываются,настаивая на экспертизе,а зачем она нужна если у нас претензий к товару нет,просто он нам технически не подходит? Подскажите,что нам делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 14:49   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Попробовать договориться с продавцом об обмене на другой товар из его ассортимента на сумму не меньшую. Должен пойти навстречу. Ну или меняйте телевизор.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 18:14   #3
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Если у вас эта приставка не подходит, то никакая не подойдет.

Все-таки не верится что на телевизоре ничего нет. Или скарт или колокольчики должны быть.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 18:44   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,319
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Если у вас эта приставка не подходит, то никакая не подойдет.

Все-таки не верится что на телевизоре ничего нет. Или скарт или колокольчики должны быть.
Были такие аппараты лет 15 назад. Там кроме антенного гнезда больше ни чего нет. И были фунаи требующие по видео хитрый похожий на высокочастотный переходник.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 18:46   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

А видеомагнитофон дома есть?
Подключите через него, на телевизор подайте сигнал на антенное гнездо с видеомагнитофона.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 20:09   #6
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

В моей семье предыдущий телек покупался немного больше 15 лет назад, и там уже был скарт (а вот RCA не было, использовался переходник). Не верю что у топикстартера настолько старинный телевизор, и при этом он покупает караоке за 8 тонн.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 20:14   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Не верю что у топикстартера настолько старинный телевизор, и при этом он покупает караоке за 8 тонн.
Так они работают до сих пор. Была такая модель Сони - 21DK1 - действительно кроме антенного гнезда ничего нет. А у меня на даче до сих пор благополучно работает Сонька тех же лет где-то 2185 - есть только низкочастотный вход и нет выхода. Лет 13 ей точно есть. Пашет...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 20:24   #8
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olga1281@YANDEX.RU Посмотреть сообщение
Купили 7 января приставку караоке за 8т300р,дома при подключении выяснилось,что к нашему телевизору(он старой модели),она не подходит,в магазине возвращать деньги отказываются,настаивая на экспертизе,а зачем она нужна если у нас претензий к товару нет,просто он нам технически не подходит? Подскажите,что нам делать?
Купить новый телевизор.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 21:19   #9
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olga1281@YANDEX.RU Посмотреть сообщение
Купили 7 января приставку караоке за 8т300р,дома при подключении выяснилось,что к нашему телевизору(он старой модели),она не подходит,в магазине возвращать деньги отказываются,настаивая на экспертизе,а зачем она нужна если у нас претензий к товару нет,просто он нам технически не подходит? Подскажите,что нам делать?
Попробуйте сделать на подобие этого (только укажите свою ситуацию):

http://ozpp.ru/patterns/norubs/9232/index.html


Или найдите способ: может полная инструкция на русском языке не прилагается, сертификатов у них нет или других важных документов на данную продукцию, или еще что-нибудь.
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию, в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 21:26   #10
незарегистрированный1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Попробуйте сделать на подобие этого (только укажите свою ситуацию):

http://ozpp.ru/patterns/norubs/9232/index.html


Или найдите способ: может полная инструкция на русском языке не прилагается, сертификатов у них нет или других важных документов на данную продукцию, или еще что-нибудь.
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию, в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
Смешно. Особенно после того как продавец сделает экспертизу, и экспертиза покажет что товар сделан из нормального материала, потребетелю придется оплачивать эту экспертизу!!!
А справедливость в том, что закон не предусматривает возврат таких товаров.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 21:52   #11
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный1 Посмотреть сообщение
Смешно. Особенно после того как продавец сделает экспертизу, и экспертиза покажет что товар сделан из нормального материала, потребетелю придется оплачивать эту экспертизу!!!
А справедливость в том, что закон не предусматривает возврат таких товаров.
1) Смотря какая фирма изготовитель у данного караоке.
а. В поиске воодится: проблемы с караоке фирма №

2) Много ли полных русифицированных инструкций прилагается к сложным товарам?

3) Продавец уведомил, что к данному сложному техническому прибору обязательно нужен телевизор?

4) Все ли сертификаты имеются у продавца?

ps. Компьютерные, сетевые комплектующие, мыши, клавиатуры и пр. меняются без проблем - видимо это "простые" приборы.

И при чем здесь экспертиза???

Еще закон предусматривает: пожарную безопасность, правильную уплату налогов и еще много чего.
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 21:55   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
1) Смотря какая фирма изготовитель у данного караоке.
а. В поиске воодится: проблемы с караоке фирма №

2) Много ли полных русифицированных инструкций прилагается к сложным товарам?

3) Продавец уведомил, что к данному сложному техническому прибору обязательно нужен телевизор?

4) Все ли сертификаты имеются у продавца?

ps. Компьютерные, сетевые комплектующие, мыши, клавиатуры и пр. меняются без проблем - видимо это "простые" приборы.

И при чем здесь экспертиза???

Еще закон предусматривает: пожарную безопасность, правильную уплату налогов и еще много чего.

И какие конкретно сертификаты должны быть у продавца?Причём пожарная безопасность и возврат товара?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 22:17   #13
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Каждый продавец знает лучше других, каких именно сертификатов и необходимых документов у него нет.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Причём пожарная безопасность и возврат товара?
При том:

Цитата:
...в магазине возвращать деньги отказываются,настаивая на экспертизе...
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 22:21   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Экспертиза предусмотрена Законом.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:20   #15
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Попробуйте сделать на подобие этого (только укажите свою ситуацию):

http://ozpp.ru/patterns/norubs/9232/index.html


Или найдите способ: может полная инструкция на русском языке не прилагается, сертификатов у них нет или других важных документов на данную продукцию, или еще что-нибудь.
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию, в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.


А ПРИЧЁМ СДЕСЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ???
Вы призываете к ВРАНЬЮ ....
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:29   #16
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
1) Смотря какая фирма изготовитель у данного караоке.
а. В поиске воодится: проблемы с караоке фирма №

2) Много ли полных русифицированных инструкций прилагается к сложным товарам?

3) Продавец уведомил, что к данному сложному техническому прибору обязательно нужен телевизор?

4) Все ли сертификаты имеются у продавца?

ps. Компьютерные, сетевые комплектующие, мыши, клавиатуры и пр. меняются без проблем - видимо это "простые" приборы.

И при чем здесь экспертиза???

Еще закон предусматривает: пожарную безопасность, правильную уплату налогов и еще много чего.
Караоке приставки НЕ ПОДЛЕЖАТ обязательной сертификации.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:33   #17
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
А ПРИЧЁМ СДЕСЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ???
Вы призываете к ВРАНЬЮ ....
Где вранье? в каких именно словах я к этому призываю?

Вы как продавец, считаете, что если кому-то не подходит товар по "техническим характеристикам", то этот товар не должен иметь весь набор установленных законом правил и норм (документации, соблюдения гостов, и пр...)


Так как название, марка данного товара, магазин и прочее не указано, все ваши слова являются домыслами обиженного продавца. В открытую утверждающего и обвиняющего меня в пособничестве вранью, за что необходимо извиниться.

Последний раз редактировалось Михаил_Екатеринбург; 12.01.2009 в 23:34.. Причина: верстка
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:43   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Вы как продавец, считаете, что если кому-то не подходит товар по "техническим характеристикам", то этот товар не должен иметь весь набор установленных законом правил и норм (документации, соблюдения гостов, и пр...)
Если кому-то товар не подходит по техническим характеристикам, то разве это проблема продавца? На товар имеется документация на русском языке, с которой всегда можно ознакомиться до продажи. Можно помучить продавца вызнавая всякие особенности. Можно почитать информацию в инете до момента совершения покупки. Все это можно сделать ДО покупки. А если покупка совершена... Ну остается только добрая воля продавца и его готовность пойти навстречу покупателю. Ибо нет в законе подобной формулировки - не подходит по техническим характеристикам.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 00:21   #19
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Караоке приставки НЕ ПОДЛЕЖАТ обязательной сертификации.
По какому именно закону?

А если данная техника приобреталась для ребенка, на день рождение, для обучения вокальным данным?

Приведите, пожалуйста, закон который это явно оговаривает (если он существует)

Постановление Правительства "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации"

* Культтовары, товары для досуга и развлечений

Может у меня старая версия данного закона???

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если кому-то товар не подходит по техническим характеристикам, то разве это проблема продавца? ...
Закон о защите прав потребителей

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2009 в 01:49..
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 00:29   #20
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Закон о защите прав потребителей



Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Продавец готов ответить на ВСЕ вопросы которые ему будут заданы , но он не может предугадать ВОЗМОЖНОСТИ вашего телевизора и ВОЗМОЖНОСТИ Вашего ребенка а также его возраст пол и Желания от караоке приставки....
Тем более за 8 тысяч рублей.....
ГЛАВНАЯ ФРАЗА 8 тысяч рублей...

Пусть потребитель сознается что ЭТО ДОРОГО....
Вот и вся ПРОБЛЕМА...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 13.01.2009 в 01:36..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 00:51   #21
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Попробуйте сделать на подобие этого (только укажите свою ситуацию):

http://ozpp.ru/patterns/norubs/9232/index.html


Или найдите способ: может полная инструкция на русском языке не прилагается, сертификатов у них нет или других важных документов на данную продукцию, или еще что-нибудь.
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию, в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
Не нытьём так катаньем? Те или по хорошему примите или будем у вас проверять :незнаю что ну лишь бы взяли ДВД!И огнетушители ,и аптечки ,и сертификаты (а если это сетевой магазин?), логика железная.Оставьте ваш двд себе, (кстати а что он такой дорогой?????) и купите новый тв и не морочьте голову себе как вернуть то что нереально вернуть!
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 01:59   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию, в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
Прямой обман на этом форуме очень не поощряется. И никак не может служить делу справедливости.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 02:43   #23
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Прямой обман на этом форуме очень не поощряется. И никак не может служить делу справедливости.
Где обман?

Ты (и еще один) судья?, чтобы в открытую обвинять меня во лжи?
У вас есть уверенность, что данный факт не может иметь место в действительности? Или вы считаете, что покупатель (и продавцы) настолько тупые, что будут говорить (верить) на слово, без спец. справок?

как все дружно возопили о справедливости...

Вы, как покупатель, вероятно задали вопрос: будет работать у меня дома? или, Ко всем телевизорам подойдет данный механизм, или подойдут провода (разъемы)? (на такое обычно не задумываясь отвечают: все подойдет, легко подсоединить и т.п.) ТО

Определение:
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора,
или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
: в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

А если в магазине сказали, также, как многие продавцы откомментировали в данной теме (о необходимости приобретении нового телевизора), и совсем прекрасно если Вы были не в одиночестве, при свидетелях, то смело руководствоваться:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

По поводу экспертизы:

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг)


И повторим снова:

Закон о защите прав потребителей

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2009 в 12:20..
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 09:15   #24
незарегистрированный1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение

ps. Компьютерные, сетевые комплектующие, мыши, клавиатуры и пр. меняются без проблем - видимо это "простые" приборы.

И при чем здесь экспертиза???

Еще закон предусматривает: пожарную безопасность, правильную уплату налогов и еще много чего.
Мыши и клавиатуры так просто не меняют!

Как это при чем тут экспертиза? а по вашему продавец должен на слово верить, что этот товар изготовлен из аллергенного материала? а если материал соответсвует всем нормам, то непереносимость конкртным ребенком не является поводом для возврата.
Более того если экспертиза покажет что тговар нормальный, то оплачивать экспертизу обязан потребитель!

И потом по причине не правильной уплаты налога вернуть товар нельзя - законом не предусмотрено!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 09:31   #25
незарегистрированный1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Вы, как покупатель, вероятно задали вопрос: будет работать у меня дома? или, Ко всем телевизорам подойдет данный механизм, или подойдут провода (разъемы)? (на такое обычно не задумываясь отвечают: все подойдет, легко подсоединить и т.п.) ТО

Определение:

Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
: в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

А если в магазине сказали, также, как многие продавцы откомментировали в данной теме (о необходимости приобретении нового телевизора), и совсем прекрасно если Вы были не в одиночестве, при свидетелях, то смело руководствоваться:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

По поводу экспертизы:

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг)


И повторим снова:

Закон о защите прав потребителей

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Если покупатель не задал конкретные вопросы, то глупо обвинять продавца что тот не дал конкретные ответы.

Статья 18 относится к товарам в которых обнаружен недостаток. Данное караоке полностью удовлетворяет заявленныи характистикам и свойствам описаным в документации, а значит не является товаром ненадлежащего качества.

Если же вы придумаете какой-то недостаток, то продавец в соответсвии с законом имеет право провести экспертизую. И в случае отсутсвия недостатка обязанность оплаты экспертизы ложится на потребителя "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
"

Статья 10 конечно говорит о том, что продавец обязан предоставлять информацию. Т.е. он был обязан предоставить инструкцию в которой конечно написано какие входы должны быть у потребителя в телевизоре.

Статья 16 - продавец не обязует потребителя покупать телевизор. А вот о том что телевизр необходим потребитель мог узнать прочитав инструкцию. Потребитель вполне имеет право подарить этот прибор, ходить с ним в гости, или просто поставить на полку для красоты.
Это все равно что обвинять производителей автомобилей, что они вынуждают покупать бензин
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 11:01   #26
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
надо запомнить...
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 12:36   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Где обман?

Ты (и еще один) судья?, чтобы в открытую обвинять меня во лжи?
Отвечать не вполне адекватному человеку дело неблагодарное, но все же процитирую еще раз:

Цитата:
Сообщение от Михаил_Екатеринбург Посмотреть сообщение
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию....
Я не судья и не обвинитель. И лжи в ваших утверждениях нет, но есть совет наврать хоть чего-нибудь, чтобы добиться цели.

Всерьез поверить, что материал караоке может вызвать у кого-то аллергию, вряд ли возможно. Его не только не принимают внутрь, но даже обычно и не трогают руками.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 03:21   #28
Михаил_Екатеринбург
 
Аватар для Михаил_Екатеринбург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Ух, какой назойливый сверчок.

Что имеет ввиду профиль осмеливаясь писать нижеследующие слова?
(ст.129 УК РФ) - Клевета.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
не вполне адекватному человеку

Зачем постоянно пытаться переделать мои слова, вкладывать в них свою идеалогию, искать какие-то "тайные знаки" и скрытый смысл?
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
есть совет наврать
Отдельный абзац (с красной строки - может так понятнее будет):
Цитата:
Можно сослаться, что материал, из которого сделан данный прибор плохо действует на здоровье вашего ребенка развивая сильную аллергию
Где, хоть малейший, намек на любые противоправные действия...?
Продолжение "Дон-Кихота":
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
: но есть совет наврать хоть чего-нибудь, чтобы добиться цели.
написано сделать справедливость, на кой ваши цели, зачем врать?
Цитата:
в любом случае, что-нибудь можно предпринять и сделать справедливость.
...Многие видят то, что хотят (?способны?) увидеть...


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
: но даже обычно и не трогают руками.
Ню-ню, "а еще я ей ем".

ps
Многие переживают за экономику, за газ, и все-таки нужно держать себя в руках.
Михаил_Екатеринбург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 03:26   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Экспертиза предусмотрена Законом.
Экспертиза ЧЕГО ???, если недостатка нету и клиент это утверждает ??

тут два лоха - продавец и покупец, точнее покупатель и продаватель
оба юр безграмотные, один пытается реализовать право которого у него нет
а другой имея правовые основания отмазывается попонятиям
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 03:43   #30
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Михаил, теперь спокойно и без нервов, объясните, чего Вы хотите конкретно?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 17:11   #31
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Действительно ,игровая приставка является технически сложным товаром, поэтому если она надлежащего качества, то возврату и обиену не подлежит.
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика