На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 12:45   #1
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию в ресторане загорелась куртка

Здравствуйте. вопрос такой у меня.
сегодня при посещении ресторана у меня загорелся рукав новой куртки: вешалка стоит около пожароопасных ламп (они расположены в горизонтальном проеме) и когда я повесила куртку видимо рукав попал на лампу. он загорелся и куртку теперь носить нельзя. там еще сидела моя подруга с длинными волосами и страшно подумать что могло бы быть...мы просидели там всего 5 минут, чтобы могло случится просиди мы там дольше. Директор ресторана мне сказала, что куртка мои, как и проблемы...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:01   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам нужно зафиксировать факт причинения вреда, благо свидетели есть. Найти чек на куртку и написать претензию на возмещение ущерба. Так как услуга общественного питания включает в себя и пребывание непосредственно на территории ресторана, а данная услуга была оказана некачественно, что повлекло за собой убытки.
Статья 1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги


Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:09   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Статья 1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги
Анфиса, тут скорее всего нарушение противопожарных норм
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:10   #4
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

чека нет у меня (он лежал в кошельке - куртку купила месяц назад, а его украли недавно)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:16   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
чека нет у меня (он лежал в кошельке - куртку купила месяц назад, а его украли недавно)
причем тут чек на куртку ???
Вам надо СРОЧНО фиксировать факт того что именно в этом месте именно в это время с вами произошло именно то что вы описали ???

вы милицию почему не вызвали ?, этож причинения вреда имуществу и возможно здоровью
пожарных вызывали ? этож пожар

чек об оплате услуг ресторана ??? ГДЕ ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:18   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Анфиса, тут скорее всего нарушение противопожарных норм
А разве безопасность нахождения в ресторане не подпадает под действие того же ЗоЗПП, как право на безопасность услуги?
Ну за нарушение противопожарных норм потребителю ничего не светит же...
А вообще странно - неужели у них до этого никаких подобных случаев не было? Любая проверка пожаркой - до лампы должно быть не менее 50 см.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:21   #7
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
причем тут чек на куртку ???
Вам надо СРОЧНО фиксировать факт того что именно в этом месте именно в это время с вами произошло именно то что вы описали ???

вы милицию почему не вызвали ?, этож причинения вреда имуществу и возможно здоровью
пожарных вызывали ? этож пожар

чек об оплате услуг ресторана ??? ГДЕ ???
мы есть не стали. мы только пришли и собирались сделать заказ. я подошла к куртке и чувсвтую воняет горелым и дымится... на лампе остались пухи от моей несчастной куртки. никого не вызывали. первый раз слава Богу такое, не знала что делать. вызвала директора. меня послали делко и надолго

да и не в деньгах дело...хотя куртку жалко - новая совсем, недешевая..
просто хочется как-то что-то им сделать...

Последний раз редактировалось Анфиса; 11.01.2009 в 13:24.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:26   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну так если все было сегодня - быстро возвращайтесь на место и пытайтесь оставить запись в книге жалоб. Или составьте описание этой ситуации, зафиксируйте, все что происходило и свои требования и вручайте под роспись на Вашем экземпляре хозяину точки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:40   #9
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
просто хочется как-то что-то им сделать...
По "01" узнайте телефон и адрес территориальной пожарной части, напишите им заявление о пожаре. У них появится повод для проверки. Головную боль ресторану обеспечите. Кроме того они задокументируют пожар, с полученным ответом можно требовать возмещения ущерба.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:44   #10
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну так если все было сегодня - быстро возвращайтесь на место и пытайтесь оставить запись в книге жалоб. Или составьте описание этой ситуации, зафиксируйте, все что происходило и свои требования и вручайте под роспись на Вашем экземпляре хозяину точки.
сходила, оставила запись в книге жалоб. она заведена в 2007 году и не разу не подписывалась директором. об этом я тоже написала, т.к. это нарушение. толку только...

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
По "01" узнайте телефон и адрес территориальной пожарной части, напишите им заявление о пожаре. У них появится повод для проверки. Головную боль ресторану обеспечите. Кроме того они задокументируют пожар, с полученным ответом можно требовать возмещения ущерба.
я просто работала в ресторане, да что там...в продуктовых магазинах...знаю как руководство и чем решает такие проблемы...

Последний раз редактировалось Анфиса; 11.01.2009 в 13:46.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:46   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
сходила, оставила запись в книге жалоб. она заведена в 2007 году и не разу не подписывалась директором. об этом я тоже написала, т.к. это нарушение. толку только...
Толк только такой - если соберетесь доводить дело до суда ( а можно помимо компенсации материального ущерба еще потребовать компенсацию морального), то данная запись будет дополнительным доказательством, что данный факт имел место быть. В принципе больше ни для чего данная запись особо и не нужна.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 13:46   #12
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сеть то известная Евразия - суши бары
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 14:04   #13
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

развитие событий: после того, как написала в жалобную книгу дали телефон управляющей сети. позвонила. она извинилась и сказала, что я должна купить на 5000 рублей (куртка стоила 5500) куртку там же где и покупала, принести им чек и отдать старую куртку и мне вернут эти деньги.
но где гарантия, что они не передумают....где гарантия, что сейчас я смогу найти такую же по качеству куртку за эти деньги, если в среднем цена таких составляет от 8000р?
стоит ли согласиться на такую штуку?(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 14:15   #14
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
я просто работала в ресторане, да что там...в продуктовых магазинах...знаю как руководство и чем решает такие проблемы...
Все равно возникнет проблема, и ее надо будет решать, себе в убыток.
На заявление пожарные должны дать ответ. Написать, пожара не было, проблемы решены на месте, они не смогут. Меры все-равно примут.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 14:18   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
стоит ли согласиться на такую штуку?(
На мой взгляд - нужно соглашаться. Компания серьезная - решает вопросы цивилизованно. Не требуют с Вас подтверждения стоимости куртки, хотя в принципе могли бы.
Возьмите только с них расписку подтверждение того, что они согласны на такой вариант - с подписью ответственного лица и печатью организации.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 14:23   #16
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Возьмите только с них расписку подтверждение того, что они согласны на такой вариант - с подписью ответственного лица и печатью организации.
я уже подумала об этом. стоит перед покупкой зайти к ним, пусть напишут на какую сумму и что и как...а то принесу чек, а они еще чего-нибудь придумают...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:09   #17
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

управляющая сети сказала, что расписок они писать не будут. но обманывать не собираются. вот и думай..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:23   #18
maffko
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 130
Репутация: -3334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
управляющая сети сказала, что расписок они писать не будут. но обманывать не собираются. вот и думай..
Вы хотя б на диктофон ее слова записали бы чтоли
maffko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:24   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
..
просто хочется как-то что-то им сделать...
пишите мне все данные кафейни и что да как
на bwstudio@mail.ru
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:28   #20
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
пишите мне все данные кафейни и что да как
на bwstudio@mail.ru
Вы подложите им бомбу?)))))))))))))))))))))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:30   #21
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
пишите мне все данные кафейни и что да как
пойдете сидеть под лампочками?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:31   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
сеть то известная Евразия - суши бары
сеть то известная , причем я ее непосещаю, так как мне странным кажется соседство суши-бара и узбекская кухня.
невяжеться в моем прогрессивном сознании узбекские суши и японский плов.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 16:32   #23
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да я тоже не посещаю...я тут вот решила зайти...супца съесть...съела...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 17:52   #24
maffko
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 130
Репутация: -3334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Яна_СПб Посмотреть сообщение
Вы подложите им бомбу?)))))))))))))))))))))))
Нет, он пойдет к ним в легковоспламеняющейся старой (ненужной) куртке ))))
maffko вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 18:02   #25
Яна_СПб
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maffko Посмотреть сообщение
Нет, он пойдет к ним в легковоспламеняющейся старой (ненужной) куртке ))))
очень счастлива, что сегодня не холодно и я не пошла на работу в шубе...а она не 5 тыс. далеко стоит...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика