На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:34   #1
hgjg
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 5800

Здравствуйте !

Телефон Nokia 5800 - считается ТСТ ? сломался !!!(проблемы описывать не буду они такие же как и у всех )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:34   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Если сломался - не считается
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:36   #3
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а вообще ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:37   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

А "вообще" не бывает.
Если телефон исправен - он считается технически сложным товаром и его вернуть нельзя. Если неисправен - его можно вернуть обратно даже без ремонта в течение всего гарантийного срока.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:43   #5
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо !!! а у меня даже 2х недель не прошло ... можно даже вернуть его, наверное ? Менять не хочу - они все глючные !
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:44   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5800 Посмотреть сообщение
можно даже вернуть его, наверное ? Менять не хочу - они все глючные !
При производственном браке можно. Две недели не причем.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:45   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Две недели в случае сотового телефона не имеют значения. Есть дефект в гарантийном телефоне - выдвигайте любое требование по ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:46   #8
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5800 Посмотреть сообщение
спасибо !!! а у меня даже 2х недель не прошло ... можно даже вернуть его, наверное ? Менять не хочу - они все глючные !
Можно! Только сначала демонстрируете дефект продавцу, а потом решаете вопрос с экспертизой. Собственно, при возврате у продавца 10 дней на все про все.

Конечно, все глючные Особенно глючные они в Связном
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:53   #9
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Можно! Только сначала демонстрируете дефект продавцу, а потом решаете вопрос с экспертизой. Собственно, при возврате у продавца 10 дней на все про все.

Конечно, все глючные Особенно глючные они в Связном
Самое обидное то , что покупался он в NOKIA на тверской )))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:54   #10
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5800 Посмотреть сообщение
Самое обидное то , что покупался он в NOKIA на тверской )))
Лучший вариант. Скорее всего экспертизу проведут сразу и при вас. по крайней мере, ранее это там практиковалось.
Если бы они были все глючные, их бы Nokia отозвала обратно.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 19:29   #11
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А что значит дефекты как у всех? У нас мастер взял и пользуется вот уже три недели и нет проблем. Какие именно проблемы то?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:23   #12
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
А что значит дефекты как у всех? У нас мастер взял и пользуется вот уже три недели и нет проблем. Какие именно проблемы то?

1. при разговоре пропадает звук

2. хрипит динамик

3. экран в процессе пользования изменяет цвет(то красным станет то зеленым - короче всеми цветами переливается )а иногда картинка пропадает вообще и приходится нажимать два раза клавишу блокировки )))

4. косячная прошивка (много недоработок)

5. разболталась задняя панель т.к. при зависании приходится вытаскивать акамулятор (телевон трещит при нажатии на экран от вибрации)

6. заряда АКБ не хватает на тот срок ,заявленный изготовителем.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:27   #13
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Гы....
Вы хотите сказать, что все это имеет место быть в вашем аппарате?
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:33   #14
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Гы....
Вы хотите сказать, что все это имеет место быть в вашем аппарате?
вот как мне не повезло с аппаратом ))) хотя последний N80 держался более двух лет ... и до сих пор ещё жив
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:41   #15
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Правда?
RM-92 dp v 12.09 (MCU SW 3.0617.0.6)
Опубликованно 2007/03/06 Размер 9.5 MB
Первая софтина от 6 марта 2007 года. Получается чуть меньше 2-х лет.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:48   #16
5800
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Правда?
RM-92 dp v 12.09 (MCU SW 3.0617.0.6)
Опубликованно 2007/03/06 Размер 9.5 MB
Первая софтина от 6 марта 2007 года. Получается чуть меньше 2-х лет.
в Ноябре 2008года ему было ровно два ))) с момента покупки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 20:50   #17
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

напишите в личку IMEI
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 21:28   #18
5800
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Написал в личку IMEI. Жду ответа Вашего )
5800 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 07:38   #19
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Да, действительно ваш аппарат произведет 18.08.2006, стало быть куплен в первых рядах.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 10:49   #20
незарегистрированный 2009
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию тоже 5800

Напишите пожалуйста порядок обращения в магазин.
з.ы. проблема точно такая же, только покупал трубку в салоне на Алексеевской.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 10:54   #21
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный 2009 Посмотреть сообщение
Напишите пожалуйста порядок обращения в магазин.
Уже давно описан:
ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 23:42   #22
20009
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
огромное, человеческое мерси
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 08:17   #23
BeSS
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, у меня похожая ситуация с нокиа 5800.
Сам я живу в Челябинске, купил себе нокиа 5800, телефон всем устраивает, все работает, 31 декабря 2008 года купили такой же телефон подруге. На следующий день обнаружили, что цвет на её телефоне тусклее чем на моем, настройками ситуация никак не исправилась. Буквально три дня назад проявилась новая неисправность: во внутреннем динамике телефона пропадает звук. Вчера мы принесли этот телефон в фирменный салон нокиа в нашем городе. Показали продавцу несиправность с экраном, с динамиком неисправность смотреть продавец не стал ссылаясь на то, что верит на слово . Забрал телефон на экспертизу, задокументировав все неисправности. Сказал, что экспертиза может длится до 20 дней и что экспертная оценка проводится в москве!!! Сказали что сегодня аппарат вылетит в москву ))). Получается что подргуа осталась без телефона вообще потому как её старый телефон не работает. Правомерны ли их действия. И стоит ли ждать, возможно что нас просто водят за нос, чтобы протянут срок две недели и потом вообще затянуть процесс!!!???
BeSS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 12:05   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,426
Репутация: 81103117
По умолчанию

Смотря какое требование вы выдаинули. Если требовали (письменно) замены, то 20 дней - это законный срок. Но вы имеете право потребовать (письменно) в трехдневный срок предоставить подменный аппарат. Если письменно ничего не требовали, то продавец вам ничем и не обязан вовсе.
А две недели вообще тут ни при чем. Для телефонов такого срока нет ни по статье 25, ни по статье 18.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 13:26   #25
BeSS
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Смотря какое требование вы выдаинули. Если требовали (письменно) замены, то 20 дней - это законный срок. Но вы имеете право потребовать (письменно) в трехдневный срок предоставить подменный аппарат. Если письменно ничего не требовали, то продавец вам ничем и не обязан вовсе.
А две недели вообще тут ни при чем. Для телефонов такого срока нет ни по статье 25, ни по статье 18.
Получается, что все действия продавцов в рамках закона? Имеет ли смысл писать письменную претензию сейчас или лучше дождаться результатов экспертизы?
BeSS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 13:50   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Еще раз: когда сдавали телефон продавцу, чего требовали - обменять, починить, вернуть деньги?

Сроки:

- Обмен: до 30 дней
- Вернуть деньги - 10 дней
- Починить - до 45 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 13:57   #27
BeSS
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Еще раз: когда сдавали телефон продавцу, чего требовали - обменять, починить, вернуть деньги?

Сроки:

- Обмен: до 30 дней
- Вернуть деньги - 10 дней
- Починить - до 45 дней.
Эммм, требований не каких не выдвигали. просто указали на неисправности и сказали, что может поменять можно или деньги вернуть
BeSS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 16:48   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,426
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну а какая-то бумажка на руках осталась, или вы под честное слово отдали свой телефон?
Почитайте, что там написано о целях сдачи, слово "ремонт" там не фигурирует?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика