На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 13:18   #1
ирина петербург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Подделки в Летуаль

Посоветуйте,как вернуть поддельную сыворотку, да еще с неработающим дозатором. претензию в магазине оставила, копию забрала.в летуале на богатырском спб по хорошему деньги не отдают, ведут себя нагло. говоря,что могут отправить на СВОЮ экспертизу.
ирина петербург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:03   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,879
Репутация: 54744890
По умолчанию

а если подробнее - как вы определили, что сыворотка поддельная?
Ну, про дозатор понятно...
И что вы требовали в претензии?
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 14:50   #3
ирина петербург
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У меня есть остатки этой же сыворотки, купленной тоже в летуаль, она несколько темнее и консистенция сливок, а в этой баночке(стенки прозрачные) как комковатое тесто. В претензии я просила вернуть деньги, т.к. товар некачественный.
ирина петербург вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 23:20   #4
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,879
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина петербург Посмотреть сообщение
У меня есть остатки этой же сыворотки, купленной тоже в летуаль, она несколько темнее и консистенция сливок, а в этой баночке(стенки прозрачные) как комковатое тесто. В претензии я просила вернуть деньги, т.к. товар некачественный.
Чтобы утверждать, что крем некачественный, нужно провести экспертизу.
Если гарантия на товар есть - её проводит магазин. На косметику, насколько я помню, есть только срок годности, а гарантии нет. Если ошибаюсь, поправят меня.
Если нет гарантии - экспертизу проводит покупатель. А при установлении экспертизой некачественности магазин оплачивает и стоимость товара и стоимость экспертизы.
Если магазин рвется сам провести эту экспертизу, то можно предположить разные нехорошие вещи... Поэтому соглашайтесь, но только если вы сами привезете банку на экспертизу и будете там присутствовать.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 05:33   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33629810
По умолчанию

и только если это действительно будет эксперт,
в городе есть центр контроля качества парфюмерно косметических товаров
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 19:24   #6
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Необходимо написать претензию с требованием возврата либо обмена; если экспертизу будет проводить продавец, настаивайте на вашем присутствии либо сами проведите независимую экспертизу.
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика