На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 17:32   #1
anna_murina
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Возврат фотоаппарата

Добрый день! Вчера купили фотоаппарат. Перед покупкой мы попросили продавца показать его, но он сказал, что это невозможно, т.к. села батарея и вся комплектация лежит на складе. Мы задали вопрос, можно ли вернуть его, если нам не понравится качество снимков. Нам дали ответ, что да. Принесли фотик домой.... качество снимков нас не устроило, понесли обратно. В магазине нам сказали, что товар вернуть нельзя. что делать? Мы не получили сведения о его характеристиках у продавца-консультанта. Посоветуйте, как быть!
anna_murina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 17:46   #2
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Если товар соответствует техдокументам врядли у вас чтото получится.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 17:52   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,709
Репутация: 22370721
По умолчанию

а что это такой супер магазин в котором электричество отключили ??
и совершенно невозможно было зарядить акку ??

что за чудо магазин, огласите, народ должен знать

а все характеристики пишут в документации, и пишет производитель, а не консультант
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 18:29   #4
Varvarishka
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Обратитесь к продавцу, пусть отказ оформят в письменном виде. А потом-в Роспотребнадзор
Varvarishka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 18:36   #5
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Отказ от выполнения требования возврата...На основании чего? Обмана? Как докажете? Других закоонных оснований пока нет.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 07:14   #6
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Varvarishka Посмотреть сообщение
А потом-в Роспотребнадзор
А потом куда????? в лес?????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 23:14   #7
Quicker
Продавец
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Ну можно попросить поменять с доплатой, если не поможет можно через директора магазина ) Деректора в сетях бт чаще идут на встречу чем сервисмены, тк им оборот нужен и побарабану как...
Если хорошо себя вести - всегда можно договориться
__________________
Продавец всегда прав
Quicker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 14:58   #8
Дмитрий888
 
Аватар для Дмитрий888
Участник
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 51
Репутация: 34057
По умолчанию

Такая же тема.
Вчера.Купил фотоаппарат Sony dsc W150.В М-видео.
Качество снимков плохое,посторонние шумы,плохая фокусировка при максимальном зуме.

Хочу вернуть деньги,подскажите как граматно написать заявление.
__________________
"Я хотел бы быть богатым,но нету автомата(с) Шнур
Дмитрий888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 15:03   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий888 Посмотреть сообщение
Такая же тема.
Вчера.Купил фотоаппарат Sony dsc W150.В М-видео.
Качество снимков плохое,посторонние шумы,плохая фокусировка при максимальном зуме.

Хочу вернуть деньги,подскажите как граматно написать заявление.
Что-то из Вашего описание наличие реального недостатка не прослеживается. Скорей неумение пользоваться фотоаппаратом. Почитайте профильные форумы, озвучьте свои проблемы там. Фотоаппарат надлежащего качества вернуть нельзя.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 21:27   #10
Дмитрий888
 
Аватар для Дмитрий888
Участник
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 51
Репутация: 34057
По умолчанию

Анфиса,это не первый аппарат которым я пользуюсь.Следовательно не надо высказывать своё ошибочное мнение.На профильных форумах половина пользователей жалуются на подобную особенность данной модели.
Очень хотелось увидить коментарии юристов и людей которые сталкивались с данной проблемой.
__________________
"Я хотел бы быть богатым,но нету автомата(с) Шнур
Дмитрий888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 22:23   #11
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Качество снимков плохое,посторонние шумы,плохая фокусировка при максимальном зуме."
---
Плохое\плохая, каким образом определяли? "на глаз"?

Для обращения с претензий, Вам потребуется обосновать, что качество товара не соответствует договору, или обычно предъявляемым требованиям для подобных товаров.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:15   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,127
Репутация: 76933609
По умолчанию

На практике, это означает, что данный аппарат должен работать заметно хуже, чем другие экземпляры той же модели. Тогда это можно признать недостатком.
Что же касается фокусировки на максимальном зуме - это же наверное цифровой зум добавляется к оптическому? Какая там может вообще быть речь о фокусировке?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2009, 23:21   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,709
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий888 Посмотреть сообщение
На профильных форумах половина пользователей жалуются на подобную особенность данной модели.
Очень хотелось увидить коментарии юристов и людей которые сталкивались с данной проблемой.
а чего ж профильные темы читаем после покупки ? можно ведь и ДО !

что касаемо юр стороны, то фотоаппарат входит в 55й перечень и НЕвходит в 575й.

осталось за малым доказать наличие недостатка.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 13:07   #14
Дмитрий888
 
Аватар для Дмитрий888
Участник
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 51
Репутация: 34057
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что же касается фокусировки на максимальном зуме - это же наверное цифровой зум добавляется к оптическому? Какая там может вообще быть речь о фокусировке?
Я говорю именно о фокусировке на оптическом зуме(на данной модели это х5).

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а чего ж профильные темы читаем после покупки ? можно ведь и ДО !

что касаемо юр стороны, то фотоаппарат входит в 55й перечень и НЕвходит в 575й.

осталось за малым доказать наличие недостатка.
Согласен,до покупки не всё изучил
А что такое 55-й перечень?
__________________
"Я хотел бы быть богатым,но нету автомата(с) Шнур

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2009 в 13:17..
Дмитрий888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 13:19   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,127
Репутация: 76933609
По умолчанию

Перечень №55 - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 17:19   #16
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Вот смотрите как будет. Вы пишите что чегото хотите потому что фотик плохо фотографирует, просите продавца провести экспертизу.продавец дает заключение что все за...шибись. Вы проводите собственную. Если она подтверждает наличие дефекта то идем к продавцу и хеппи енд, он отдаст вам денюшку за експертизу и удовлетворит требование. Если не подтверждает, то утираемся и вешаем заключение экспертизы над унитазом дабы не забывать о совершенной ошибке.
Есть еще вариант от меня, думаю Витт будет со мной солидарен.Это надыбать ноут и носитель памяти и сделать 50 снимков в различных режимах и просмотреть на ноуте. Но это путь ограниченных трусливых людей которым жалко свои деньги, время и нервы. Настоящие мужчины покупают хрен знает что и потом с ним маются.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 17:38   #17
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Вот смотрите как будет. Вы пишите что чегото хотите потому что фотик плохо фотографирует, просите продавца провести экспертизу.продавец дает заключение что все за...шибись. Вы проводите собственную. Если она подтверждает наличие дефекта то идем к продавцу и хеппи енд, он отдаст вам денюшку за експертизу и удовлетворит требование. Если не подтверждает, то утираемся и вешаем заключение экспертизы над унитазом дабы не забывать о совершенной ошибке.
Есть еще вариант от меня, думаю Витт будет со мной солидарен.Это надыбать ноут и носитель памяти и сделать 50 снимков в различных режимах и просмотреть на ноуте. Но это путь ограниченных трусливых людей которым жалко свои деньги, время и нервы. Настоящие мужчины покупают хрен знает что и потом с ним маются.
: : 10 баллов
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 21:39   #18
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,495
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Но это путь ограниченных трусливых людей которым жалко свои деньги, время и нервы."
---
И не говорите!
То ли дело, настоящие пацаны - сразу в омут головой, а там, как Бог пошлёт!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 23:31   #19
Дмитрий888
 
Аватар для Дмитрий888
Участник
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 51
Репутация: 34057
По умолчанию

Однако,бывает.Злые вы(:
__________________
"Я хотел бы быть богатым,но нету автомата(с) Шнур
Дмитрий888 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 23:41   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,709
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Вот смотрите как будет. Вы пишите что чегото хотите потому что фотик плохо фотографирует, просите продавца провести экспертизу.продавец дает заключение что все за...шибись. Вы проводите собственную. Если она подтверждает наличие дефекта то идем к продавцу и хеппи енд, он отдаст вам денюшку за експертизу и удовлетворит требование. .
со второй частью согласен, а вот с этой, увы, не всё так радужно
по Закону вы правы, а вот по практике попадаются Барашки, белы но тупыыые.
как тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43313
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика