На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 18:41   #1
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Помогите срочно!!!!

Купил телефон Nokia 5320 в Связном!!!((((( Через неделю он у меня начал глючить (плеер тупит и т.д.). Я подождал проверку качества в течение 20 дней. 4 января 2009 сказали что брак и дадут в замену новый телефон. Я взял же такой марки, хотя меня консультант предупреждал!!! Через 3 часа такая же поломка и я опять отдал на экспертизу.

Могу ли я подать жалобу на фирму "Связной" или что лучше мне сделать????

Заранее спасибо!!!!
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 19:08   #2
alfa15678
 
Аватар для alfa15678
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

писать претензию на расторжение ДКП или брать взамен другую марку(ст.18ЗоЗПП)
__________________
строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения
alfa15678 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 19:16   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

На что жаловаться-то собираетесь? Все ваши требования удовлетворены, более того, продавец вам даже совет правильный давал.

Выдвигайте новое требование и вперед.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 19:56   #4
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А мне теперь обязательно ждать заключения эспертизы????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 19:57   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Да, обязательно: Вы заявили требование, и продавец его выполняет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 20:01   #6
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

а кому прентензию писать, что телефон одной и тойже марки 2 раза сломался????

что два телефона и причина поломки одна и тада???

Последний раз редактировалось Анфиса; 05.01.2009 в 19:52.. Причина: +
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 20:07   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Про "два телефона" - никому (это военная тайна!).
Пишите претензию продавцу так, будто Вы впервые в жизни его видите
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 20:19   #8
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А разные продавцы были!!!!!

А мне консультант предупредил что у Нокиа 80% брака, может это повляет на суть дела. Имеют они права продавать за ранее заная что это у этого товара большой процент брака????

А почему молчать про второй телефон?????

Последний раз редактировалось Alex133; 05.01.2009 в 01:09..
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 20:21   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Это называется "Впариваем покупателю товар с максимальной маржой, получаем бонусы". Ни при чем тут Nokia. И второй телефон совсем ни при чем: Вы получили новый, с новой гарантией.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 20:38   #10
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Консультант мне сказал, что с этой поломкой приходил ещё один покупатель!!!


Вообще можно доказать что сам магазин виновать в браке этих телефон и довести дело до суда????

Они же обязаны предупреждать что у телефонов большой процент брака????


Они как-то обязаны проверять качество товара??????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 21:06   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Вообще можно доказать что сам магазин виновать в браке этих телефон и довести дело до суда????
Нет. Магазин не производит телефоны. И Ваши требования исправно удовлетворяет.

Цитата:
Они же обязаны предупреждать что у телефонов большой процент брака????
Нет, не обязаны. Обязаны предоставлять информацию о товаре надлежащим образом, см. ст.10 ЗоЗПП.
Цитата:
Они как-то обязаны проверять качество товара??????
Продемонстрировали покупателю работу телефона - считайте, проверили. На остальное есть гарантия производителя.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 08:08   #12
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

что делать в данной ситуации????

на кого в суд подавать????

Последний раз редактировалось Alex133; 05.01.2009 в 14:36..
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 10:13   #13
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
что делать в данной ситуации????
1Научиться пользоваться и знать особенности работы операционной системой данной модели Nokia!
2 Обновить ПО вашего смартфона,отформатируйте флэшку, пользоваться только проверенным контентом с официального сайта!
3 Альтернатива-купите простую звонилку и у вас ничего не сломается!(хотя умудряются)
Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
А мне консультант предупредил что у Нокиа 80% брака, может это повляет на суть дела. Имеют они права продавать за ранее заная что это у этого товара большой процент брака????
.Даже при браке в 30% они(продавцы) бы уже разорились!

Последний раз редактировалось Dioxit; 05.01.2009 в 13:07..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 10:16   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
что делать в данной ситуации????
Претензию продавцу. Забирать деньги или новый телефон другой модели
Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
на кого в суд подавать????
Ну, подайте в суд на империалистов - агрессоров, развязавших мировой финансовый кризис.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 12:03   #15
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

обязательно ждать когда экспертиза пройдет????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 12:58   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
на кого в суд подавать????
вам типа заняться чтоли больше нечем? попейте успокаивающего, а потом с претензией на возврат денег к продавцу при условии, что дефект при проверке качества подтвердится. не подтвердится берете телефон и используете по назначению.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 13:03   #17
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
обязательно ждать когда экспертиза пройдет????
Уверен на все 100%-оба ваши тел полностью исправны и не имели недостатков! То, что вам его поменяли, говорит только о лояльности продавца и то лишь потому, что сам телефон вероятно остался в первозданном виде!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 17:57   #18
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

как он может быть исправен если, 2 раза одно и тоже было. я же не был пьянный.
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 19:08   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

да помогите же Кириллу Срочно !!! наконец, отдайте ему деньги

ему ж некогда самому Закон почитать да осмыслить, http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 00:52   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
как он может быть исправен если, 2 раза одно и тоже было.
А что именно одно и то же? "Тупит плеер" - это трудно назвать неисправностью.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 06:58   #21
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Вот это и странно. что в двух абсолютно разных аппаратах одна и та же неисправность. Тут что-то в консерватории поправить надо. Проверьте ка для начала ваш аппарат и флешку на вирусы.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 07:41   #22
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Помогите

Купил телефон и отдельно флэшку в одном салоне. Телефон сломался, могу ли я вернуть флэшку (полный комплект).
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 07:43   #23
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Право возврата одного товара не должно распространятся на другой. Поэтому будет справедливо, что вам откажут. Однако продавец может пойти и навстречу и принять эту флешку.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 07:53   #24
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Благодраю.

а если с понижением 20% от стоимости???
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:00   #25
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию Re

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Купил телефон и отдельно флэшку в одном салоне. Телефон сломался, могу ли я вернуть флэшку (полный комплект).
Вопрос. Вам деньги вернули за телефон? Флешку покупали одновременно с телефоном?
Если все было куплено одновременно и за телефон Вам вернули деньги,одновременно с ценой за телефон возмещаются понесенные убытки. Вы купили флешку к конкретному телефону,это и считается убытком.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:01   #26
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Благодраю.

а если с понижением 20% от стоимости???
Что значит с понижением 20% стоимости, расшифруйте.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:08   #27
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

нет пока не вернули, жду проверки качества))))

значит могу требовать возврат денег за флэшку???
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:11   #28
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

да покупал вместе сразу всё. в чеке указано за что деньги платил) (телефон и флэшка)
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:19   #29
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
да покупал вместе сразу всё. в чеке указано за что деньги платил) (телефон и флэшка)
Еше раз для непонятливых. Потребителю возвращаются весь ущерб понесенный по преобраемому товару. Вы купили флешку, она подходит, только к данной марке телефона, (лично для Вас не важна подходит она к какой либо еще марке телефона или нет),купили еще что то к телефону, это понесенные убытки связанные с приобретением телефона.
Смотрю, Вы долго сидите на форме, скачайте Закон "О защите прав потребителей", он настолько доступен понимаю!
Не понимаете, какое либ толкование, можно и задать вопроса. Вам разжуют.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 08:29   #30
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

у меня есть в книжном варианте.


а в какой статье это написано, читал немог найти))))
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:56   #31
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

где это можно найти??????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2009, 10:03   #32
MarsiЯnin
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Ув.Кирилл! Не парьтесь так, многие новые модели славят своих создателей разными недоработками - это они торопятся своих покупателей порадовать и судорожно клепают сырую модель.Так мы вам заменим и динамик, и софт обновим, и будет он лучше нового- т.к. будет уже не сырой,а как бы это получше сказать...свежеиспеченный.А пока мы тут обсуждаем, производитель софта затыкает дырки в своем сыром продукте - и выдаст новую версию по определению лучше предыдущей.
MarsiЯnin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 16:36   #33
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!!!!

Опять у меня проблема и на этот раз начал изучать ЗоЗПП!!!!

У меня вопрос: Я обрадился в салон, что у меня батарея не держит заряд.
Мне назначили проверку качества и забрали на проверку только телефон без батарейки. Телефон вернулся и сказали что все в порядке.

Я им говорю почему вы не сделали проверку вместе с батарейкой и они мне предложили провести проверку теперь батарейки отдельно.

Правомерно ли их действия? И могу ли расторгнуть ДКП так как они превысили срок проверки качества!

PS Они обосновывали что не берут на проверку аксессуары. Этот факт проворечить Ст.6 ЗоПП.

Заранее спасибо!!!

Они обосновывали что не берут на проверку аксессуары (нет возможности) Правы ли они или нет? Этот факт проворечить Ст.6 ЗоПП или нет?

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2009 в 21:20..
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 17:48   #34
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Они обосновывали что не берут на проверку аксессуары (нет возможности) Правы ли они или нет? Этот факт проворечить Ст.6 ЗоПП или нет?
Вы решили продавца измором взять? Ваша батарейка исправна! Вам бы самому перезагрузится-реально поможет!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:37   #35
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Такие парни, как Кирилл23, встречаются нам на каждом шагу, каждый божий день.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:48   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Я обрадился в салон, что у меня батарея не держит заряд.
Мне назначили проверку качества и забрали на проверку только телефон без батарейки. Телефон вернулся и сказали что все в порядке. Я им говорю почему вы не сделали проверку вместе с батарейкой и они мне предложили провести проверку теперь батарейки отдельно. Правомерно ли их действия? И могу ли расторгнуть ДКП так как они превысили срок проверки качества!
Батарейка не аксессуар, а составная часть телефона. Соответственно и проверять телефон надо было с батарейкой, тем более что на ее качество было нарекание.

Отдавайте на проверку весь телефон заново, причем делайте это одновременно с вручением письменной претензии с требованием вернуть деньги, образцы претензий.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 19.02.2009 в 19:02..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:53   #37
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Кирилла - за дверь навсегда.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 18:56   #38
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А я могу рассторгнуть договор зарянее не дожедаясь экспертизы батарейки?????

С формулировкой что они просрочили сроки экспертизи?????? ИЛи что они не выполнили требования Ст6 ЗоЗПП????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:05   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет.
Прежде всего, ст.6 ЗоЗПП тут ни при чем.
Потом, проверять надо весь аппарат целиком, и это обязанность продавца по претензии с требованием, выдвинутым по ст.18 ЗоЗПП:
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара
.

Так что готовьте и вручайте грамотную претензию с требованием из п.1 ст.18 ЗоЗПП и сдавайте аппарат продавцу. Срок удовлетворения обоснованного требования вернуть деньги - 10 календарных дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:11   #40
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Так они проводили проверку качества без АКБ!!!
Теперь ждать пока приедет АКБ - ещё 20 дней!!!
А потом телефон и АКБ вместе - езё 20 дней!!!

Да так можно до бесконечности!!!

Они сказали что у них раньше не было возможности проверки АКБ вот причем тут ст.6 ЗоЗПП. И они же нарушили срок проверки качества уже 40 дней получиться)
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:15   #41
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Такие парни, как Кирилл23, встречаются нам на каждом шагу, каждый божий день.
Супер ! + 100!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:16   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Не понял:
Цитата:
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
как эта статья относится к Вашему случаю?
Цитата:
Теперь ждать пока приедет АКБ - ещё 20 дней!!!
Почему 20, а не 120 и не 2?
Проверка качества производится в срок, установленный ЗоЗПП для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Вы просили заменить АКБ?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:19   #43
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

я хочу вернуть деньги за телефон!!!

Тогда почему они не проводила сразу проверку качества телефон+АКБ???

Это же их ошибка а не моя!! я им сразу назвал проблему!! Почем из-за их тупизма я страдать буду????
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:23   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Тут и Ваша вина есть: не оформили надлежащим образом передачу телефона на проверку, не настояли на соблюдении своих прав, не проявили настойчивость.

Читайте ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам и на этот раз сделайте все правильно, чтобы получить нужный результат.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:31   #45
Кирилл23
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Они мне сказали что они не принимают полностью комплект!!! Так как нет технической возможности а в Ст. 6 сказано что обязан проводить тех. обслуживание и т.д.

Я же не буду с ними драться????

Ещё один вопросик в Ст.23 сказано что если они не дали мне на время пользования телефон, то уже можно с них потребовать не устойку??? я понимаю что за 20 дней я могу потребовать и потом ещё за 20 так или нет????

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2009 в 21:19..
Кирилл23 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 19:41   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл23 Посмотреть сообщение
Они мне сказали что они не принимают полностью комплект!!! Так как нет технической возможности а в Ст. 6 сказано что обязан проводить тех. обслуживание и т.д.

Я же не буду с ними драться????
Ст.6 обязывает производителя обеспечивать ремонт аппарата в течение срока службы. И при чем тут дохлая АКБ в гарантийном телефоне?

Продавец не выполнил своей обязанности проверить аппарат, но и предъявить ему пока ничего нельзя: Вы же сдали аппарат без АКБ.
Цитата:
Я же не буду с ними драться????
Почему нет? Драться надо, только документально.

Цитата:
в Ст.23 сказано что если они не дали мне на время пользования телефон, то уже можно с них потребовать не устойку??? я понимаю что за 20 дней я могу потребовать и потом ещё за 20 так или нет????
А подмена по требованию о возврате уплаченной суммы не предоставляется, только на время ремонта или замены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика