На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 13:46   #1
Агенство
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down туроператор не выполнил обязанности по договору

Добрый день, подскажите с чего начать возврат денег за непредоставленные услуги.

Мы - турагенство, заказали тур у оператора ЭйрСава в Австрию. С своей стороны выполнили все необходимое по договору, оплатили и предоставили информацию по туристам во время. "Работа" же оператора просто потрясла. Постоянная дезинформация по телефону и письменно, в итоге мы ездили получать документы с визами в их офис - трижды.
Далее мы были дезинформаированы касаемо типа оплаченного авто на индивидуальном трансфере - оплатили микроавтобус, а в итоге получили маленький авто (письменное подтверждение класса авто етсть в электронной почте).
Документы на поездку туристов пришлось простаки выбивать с "кровью и потом" - в итоге - высылали по электронке, частями... но медицинские страховки нам так и не отдали...
Подскажите - куда жаловаться в таких случаях и как грамотно вернуть денежные средства за непредоставленные услуги?
имеет ли смысл подать в суд и попробывать вернуть всю сумму поездки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 13:52   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Для Вас Закон "О защите прав потребителей" не писан. Для Вас писаны Гражданский Кодекс и Ваши договоры с контрагентами. Арбитражный суд Вам в помощь.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика