На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 22:59   #1
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Обмен товара надлежажащего качества (введение в заблуждение)

Я 24.12.08 приобрёл в магазине Санрайз корпус с блоком питания для компьютера
http://th.sunrise.ru/descriptionPage.aspx?a=8167420&p=4785"]http://th.sunrise.ru/descriptionPage.aspx?a=8167420&p=4785

Одним из существенных критериев выбора была модель блока питания (она видна на прилогаемых в катологи фотографиях).
Придя домой и внимательно осмотрев корпус, я увидел что установленный в него блок питания отличается от модели на фотографиях.
Приобретённый блок питания меня не устраивает по техническим параметрам, собираемый мной компьютер с ним просто не будет работать ( образно говоря его мощность дутая)
Вопрос могу ли я потребовать от продавца возврат денег за товар (в течении 14 дней), на основании введения в заблуждение, с учётом того что у них на сайте присутствует следующая надпись:
"Xарактеристики, комплект поставки и внешний вид данного товара могут отличаться от приведенных как измененные изготовителем без предварительных уведомлений и без отражения в текущем описании, которое носит справочно-ознакомительный характер и не может служить основанием для претензий. Во избежание недоразумений полную информацию по данному товару перед оплатой получайте у технических консультантов торгового зала магазина и смотрите внимательно при его получении"
В гарантийном талоне поставил подпись под тем что притензий к комплектности не имею, комплектность полная, и имеется инструкция на русском языке.
Подписал всё это автоматически, так как это у них стандартная формулировка.
На самом деле ни какой документации на русском небыло ( я думаю у них её нет вообще), комплектность не мог проверить в полной мере так как нет ни каких перечней о комплекности. О блоке питания вообще ни где ни слова.
В общем кто что может посоветовать по этому поваду
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 23:01   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Во избежание недоразумений полную информацию по данному товару перед оплатой получайте у технических консультантов торгового зала магазина и смотрите внимательно при его получении"
и куда смотрели ??? при получении ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 23:19   #3
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Не можете если товар соответствует технич документации прилагаемой к товару.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 23:21   #4
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаю, что есть и моя вина, при получении осмотрел на предмет механических повреждений, в маркировку блока питания не вчитался каюсь, но быть настоько педантичным в повседневной жизни мне кажется мало кому удаётся...
Видите ли я покупал блок питания в составе изделия, в состав изделия входили и другие составляющие сложно уследить, что все они соответствовали заявленным в катологе.
Меня интересует вопрос, имеет ли их эта отписка какую-нибудь юредическую силу.
И могу ли я использовать отсутствие инструкции на русском языке (если они не смогут мне её предоставить) как причину расторжения договора купли продажи
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 23:24   #5
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

К товару прилогалась инструкция только к корпусу (причем она на английском языке), на блок питания ни какой документации нет, и вообще он ни где не упоминается
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 23:26   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Распечатывайте все доказательства своей правоты, предъявляйте претензию продавцу на непредоставление информации по ст. 10 и требуйте расторгнуть ДКП на основании ст.12.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 02:50   #7
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neprinc Посмотреть сообщение
К товару прилогалась
что написано в чеке? указан блок питания?
на сайте Корпус Sigma Luna HSP/FSP 500W Silver, fan 230mm, производитель БП не указан.
на сайте сигмы они без БП http://www.sigmaproduct.com/features/lunah_g.htm

Последний раз редактировалось andy371373; 03.01.2009 в 03:00..
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:11   #8
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

В чеке надпись точно такая же как в катологе Санрайза
Корпус Sigma Luna HSP/FSP 500W Silver
На сайте Sigma я тоже смотрел там только их корпуса, комплектов с блоками питания нет.
Вообще читал тесты корпусов в интернете до покупки, во всех тестах эти корпуса шли с блоками питания Floston (именно этот блок питания мне и был нужен, он же показан на фотографии в катологе Санрайза).
В реалии в купленный мной корпус входит блок питания какой то Sigma Innovation (Model no: SG-500) ни каких упоминаний о нём в интернете не нашёл, но сравнив его с прилагаемой на нём наблицей (нагрузочной) он один в один по параметрам совпадает с блоком Raidmax RX-500S.
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:17   #9
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец передал вам товар, вы заключили дкп. Теперь пусть у вас хоть БП "Хренигма" стоит в корпусе! Как вы докажете что вам был передан именно этот БП? Как я понял у вас в чеке пробито одно а по факту другое. Как вы докажете что вас кинули? Никак.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:20   #10
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

У нас Санрайз начинает работать с 5 чилсла, так что сижу думаю, если не удастся миром всё уладить, как себя вести...
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:28   #11
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Ну в чеке у меня не указана его модель, а доказать какой у меня блок очень просто.... у них в наличии есть ещё анологичный товар, его можно вскрыть и посмотреть что там установленно
Я хочу уточнить вообще правомерно ли всякие подписи продавца о возможном не соответсвии товара заявленным в католожном описании параметрам?
Приведу простой пример (может быть сильно утрированный, но зато очень наглядный). У меня есть дачный участок, мне очень не нравится что на него иногда заходят посторонии (собиратели моего урожая), так вот если я повешу табличку типа "Буду убивать всях сюда входящих", могут ли потом они пенять на себя и буду ли я чист перед законом как предупреждавший их о таких последствиях? :-)))
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:40   #12
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Да ептыть! КАК Вы докажете что не поменяли бп САМИ после продажи???
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:46   #13
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Попрошу продавца принести со скалда тот-же самый товар (он ещё есть в наличии) и я уверен, что он будет аналогичен проданному мне.
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 12:53   #14
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

1 С чего вы так уверену что вам чтото принесут. Это Санрайз там никто ниче таскать вам не будет.
2 Да же произошло чудо и на вас обратили внимание, принесли такой же. И чо?Речь идет о ДКП заключенном продавцом и потребителем. В чеке прописан товар переданный вам. Спустя время вы приходите и говорите что вас это не устраивает и чегото требуете на основании несоответствия товара чеку. Дело гиблое.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:12   #15
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

ЗоЗПП
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

А притензию я предявлять собираюсь не спустя длительный промежуток времени, а в течении 14 дней (быстрее помешали праздники), к тому же товар не был в употреблении все пломбы и упоковки сохранены...
К тому же если продовец продает блок питания в составе ИЗДЕЛИЯ он должен сам позаботится о каких то пломбах или стикирах исключающих возможность подмены составных частей изделия.
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:16   #16
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Да и вообще интересно, если корпус и блок продается как одно изделие, должна ли быть документация на изделие целиком, а не только на входящие в него элементы по отдельности?
Может быть в подвалах Санрайза сидят и собирают эти полуфабрикаты... имеют ли они вообще на это право?
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:18   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
Репутация: 21851940
По умолчанию

да вы поймите главное !!!! вы же сами пишите "товар может отличаться" всё, алес, капут, энд, фенита.
вам ответят что данный товар отличается от проданного вам
вам же продали такой как указано на сайте
вы сами подменили БП и пытаетесь их обмануть

все проверки надо СРАЗУ делать. всё остальное НЕДОКАЗУЕМО

Цитата:
Сообщение от neprinc Посмотреть сообщение
Да и вообще интересно, если корпус и блок продается как одно изделие, должна ли быть документация на изделие целиком, а не только на входящие в него элементы по отдельности?
Может быть в подвалах Санрайза сидят и собирают эти полуфабрикаты... имеют ли они вообще на это право?
1. взгляните на ситуевину иначе, для разнообразия
вам продали только Корпус как следует из вашего описания, документов
таким образом, самостоятельно сняв БП, вы приведете вид корпуса в соответствие с описанием на сайте

2. вы знаете право собирать товары в подвалах, есть даже у вас.

какой это маг ? в каком городе ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2009 в 22:35..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:37   #18
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

В документах у меня значится вот так
Корпус Sigma Luna HSP/FSP 500W Silver
Как я понимаю надпись 500W не может относится к голому корпусу, к тому же в катологах явно заявлено что корпус компликтуется блоком питания.
Вот правомерность их надписи насчёт возможного отличия комплектации от заявленной меня и волнует, мне кажется её правомерность ни чем не отличается от надписей написанных на заборах.
Знаете я согласен что притензий не было бы если бы изменение в комплектации носило бы, харектер изменения каких то инженерных решений значительно не ухудшающих потребительские своства... В данном же конкретном случае потребительские своства настолько изменены, что не позволяют вообще использовать это устройство в целях для которых оно покупалось.

И еще вопрос может быть я зря развожу эту димогогию
Может быть Корпус с блоком питания не относится к технически сложным изделиям?
Кто-то может приведет закон или постановлении на основании которого можно точно класифицировать данный вид товаров

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2009 в 22:35..
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 15:40   #19
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

На сайте производителя поищите номенклатуру проданного изделия и прочитайте то что под ней понимается.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 21:40   #20
Egorushka
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

мне не совсем ясна позиция господина фотографа, который постоянно указывает на то, что нужно было сделать. всего предугадать невозможно. а если вас хотят ввести в заблуждение, то так или иначе это сделают.
в данном случае товар не подходит по техническим параметрам и, как я понял, человеку просто продали не то, что он хотел, т.к. описание товара на сайте отличалось от проданного ему, о чем его не проинформировали.
в любом случае нужно писать претензию, иначе никто бегать не будет.
Egorushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 23:16   #21
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

А позиция уважаемого Вита состоит в том чтобы брать продавца за яйца с самого начала покупки. Начиная от того чтобы продавец не впарил ненужную вещь и кончая побуквенному совпадению товара и технической документации.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 23:58   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
Репутация: 21851940
По умолчанию

моя позишен проста
я за то чтобы покупки совершались обдуманно
чтоб люди не экономили секунды на проверке и прочем.

вот недалее как сегодня в Кей, покупал монитор, кто бывал тот знает что у них сначала кассы, а за ними выдача товара.
я просто вежливо сообщил что желаю сначала проверить, а уж после оплатить.
и вы знаете, без выёживаний менагер так и сделал.
Всё, процесс покупки завершился, и стороны разошлись довольные.

ну и кто по итогам время съэкономил ? я, который потратил 3-5 минут, или те кто ленился или стеснялся проверить покупки ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 05.01.2009 в 02:48..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 02:29   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
позиция уважаемого Вита состоит в том чтобы брать продавца за яйца с самого начала покупки
При этом продавец исполняет пляску Святого Витта, которая выглядит так:
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
я просто вежливо сообщил что желаю сначала проверить, а уж после оплатить <skip> без выёживаний менагер так и сделал
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 02:51   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
При этом продавец исполняет пляску Святого Витта, которая выглядит так:
+100000 этого мне еще не приписывали, живо себе это представил, недай бог если студенты мои прочтут.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 15:10   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А чего, на поверхности же лежит. Странно что раньше не додумались
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 21:50   #26
neprinc
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня отнёс корпус в Санрайз
Вернули деньги без проблем, видно этот вид товаров они класифицируют не как технически сложные
Вчера сидел готовился, притензию писал...., а они у меня не спросили из за чего возврат, даже немного обидно :-((
:-)))
neprinc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 21:56   #27
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А что хочется пощекотать нервы? Хочется хлебануть порцию адреналина? Тогда сходите в эльдорадо и купите что нибудь. Радуйтесь что закончилось все так благополучно...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика