На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 20:42   #1
Гость_Роман_*
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

Вчера купили ноутбук в кредит.

Все бы было хорошо, если бы не одно НО. Параметры ноутбука не соответсвуют параметрам на ценнике. Т.е., на ценнике было указано наличие Bluetooth, IrDA, видеопамяти 256Мб. В процессе тестирования ноутбука в магазине проверяли его работоспособность, но не проверяли соответсвие параметрам, указанным на ценнике.

Когда же пришли домой и стали разбираться, то оказалось, что многое в ценнике было указано не правильно. Нет ни Bluetooth, ни IrD'ы, видеопамять же составляет 128Мб, вместо указанных 256и. А так же, гарантийный талон был выписан на модель HP dv5052, в то время как маркировка на самом ноутбуке указавает на то, что это модель HP dv5000. Это тоже меня очень сильно смущает.

Я позвонил в хоумкредит, где мы брали кредит и там мне объяснили, что аннулировать кредит при возврате возможно, но может возникнуть сложность с продавцом в том плане, что продавец может отказать принять ноутбук в связи с тем, что он работособен.

Суть моего вопроса именно этого и касается.
Может ли продавец отказать вернуть деньги за ноутбук, который не соответсвует запросам?
Обмен на равноценный или с доплатой ноутбук невозможен по причине маленького выбора моделей в магазине. Т.е., других ноутбуков, удовлетворяющих требованиям там нет. Да и этот, как оказалось, не тот.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:00   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Всё практически отлично, ситуция практически 100% выигрышная Осталось только продавцу объяснить ст. 12 ЗоЗПП, и ст. 18 со ст. 22...

Где статьи найти знаете?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:15   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое. Нашел и прочитал и даже распечатал (для продавца) статьи закона. Завтра пойдем требовать деньги :-)

Единственное, чего я боюсь - продавец может убрать (скорей всего уже убрал) ценник на ноутбук и сказать что конфигурация ноутбука соответсвует указанным на ценнике, а сам ценник показать невозможно (выбросили, например). Что делать в таком случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:15   #4
Гость_Роман_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Предыдущий пост - мой )

P.S. Надо бы зарегистрироватьсяююю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:25   #5
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Попробуйте сначала тихо зайти и сфотографировать при свидетелях в добавок ценник.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:30   #6
Роман Николаевич
Junior Member
 
Регистрация: 09.10.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е., я так понимаю, в случае, если этой марки и модели ноутбука нет, и ценник убран при продаже - шансы у меня намного снижаются?

В том, что завтра там не будет ценника на эту модель я уверен на 80% поскольку ноутбук вытащили с витрины вместе с ценником, а в последствии ценник унесли куда-то в служебные помещения.

Да, и еще. При продаже ноутбука не была упомянута комплектация оного. Продали нам его в коробке HP без каких либо маркировок. Внутри был собственно ноутбук, блок питания и все. Никаких драйверов и мануалов к нему не было. Это плюс к возврату денег?
Goblin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:36   #7
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Свидетеи есть?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:37   #8
Роман Николаевич
Junior Member
 
Регистрация: 09.10.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Покупали ноутбук вдвоем. Т.е., получается покупатель и один свидетель.
Goblin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:43   #9
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Уже хорошо. Если ваши требования не будт удовлетворены продавцом добровольно, то у вас есть возможность, хорошая, добиться удовлетворения ваших требований в суде.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 21:48   #10
Роман Николаевич
Junior Member
 
Регистрация: 09.10.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам большое. Завтра пойдем разговаривать с продавцом. До суда ни мне, ни, думаю, ему доводить не захочется, ноутбук продан вчера, никаких внешних повреждений на нем нет. Думаю, договоримся полюбовно. О результатах отпишу :-)



Спасибо еще раз.

Goblin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2006, 22:01   #11
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

В личные киньте ещё, или в ICQ. интересно... Такую же ситуацию мы недавно выиграли
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика