На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:00   #1
атеми
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию формальдегид

Подскажите такая ситуация. пришел покупатель хочеи вернуть коврик для фитнеса, говорит что сильный запах формальдегида, есть сертификат. если такое основание для возрата обмена
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:01   #2
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

2 вопроса:
1. коврик действительно ацки пахнет?
2. есть ли на него гарантия?
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:03   #3
атеми
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
2 вопроса:
1. коврик действительно ацки пахнет?
2. есть ли на него гарантия?
нет запаха нет.
2 недели обмен возврат но уппаковка не наша, а чек наш
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:04   #4
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от атеми Посмотреть сообщение
нет запаха нет.
2 недели обмен возврат но уппаковка не наша, а чек наш
я спрашиваю про гарантию, а не про право потребителя обменять непродовольственный товар в течение 14 дней
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:04   #5
атеми
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
я спрашиваю про гарантию, а не про право потребителя обменять непродовольственный товар в течение 14 дней
месяц гарантия на него
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:06   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Какие продвинутые потребители пошли. Я например не знаю как пахнет формальдегид Какой ГН/СанПин написан в санитарно-эпидемиологическом заключении на этот коврик?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:07   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,150
Репутация: 65998652
По умолчанию

Потребитель химик и знает запах формальдегида?
А из чего коврик сделан, что написано в сертификате?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:08   #8
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

если коврик не пахнет - очевидного недостатка нет, посылайте потребителя в сад. но имейте ввиду, что посланный потребитель может сделать независимую экспертизу.
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:15   #9
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Я вот подумала, что если коврик не трогать, то он может и не пахнуть...Скорей всего он пахнет, когда на нём занимаются (к примеру, выделяется пот,т.е. влага) и при соприкосновении с влагой он воняет!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:20   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,150
Репутация: 65998652
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
он пахнет, когда на нём занимаются
Интересно чем таким на нем занимаются ))))

Все же, что написано в ГЗ, и из чего этот коврик сделан?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:21   #11
АТЕМИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
если коврик не пахнет - очевидного недостатка нет, посылайте потребителя в сад. но имейте ввиду, что посланный потребитель может сделать независимую экспертизу.
В ПРИНЦИПЕ ТАК И СДЕЛАЛ. ДА Я ЗНАЮ ЧТО ОН МОЖЕТ СДЕЛАТЬ Н.Э.
СПАСИБО ЗА СОВЕТ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:32   #12
АТЕМИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

НАСТОЯЩИМ СЭЗ УДОСТ-СЯ ЧТО ПРОДУКЦИЯ: ИНВЕНТАРЬ ДЛЯ ЗАНЯТИЙ ФИТНЕСОМ ИЗ РЕЗИНЫ Т.М. "ATEMI" СЕРИИ КОВРИКИ ДЛЯ ЙОГИ И ГИМНАСТИКИ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:39   #13
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АТЕМИ Посмотреть сообщение
НАСТОЯЩИМ СЭЗ УДОСТ-СЯ ЧТО ПРОДУКЦИЯ: ИНВЕНТАРЬ ДЛЯ ЗАНЯТИЙ ФИТНЕСОМ ИЗ РЕЗИНЫ Т.М. "ATEMI" СЕРИИ КОВРИКИ ДЛЯ ЙОГИ И ГИМНАСТИКИ.
Понятно. Делали на соответствие ГН 2.1.6.1338-03 "ПДК загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест", ГН 2.1.5.1315-03.
На оборотной стороне заключения, там, где написано "Гигиеническая характристика продукции" формальдегид указан?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:40   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,150
Репутация: 65998652
По умолчанию

Не может быть там формальдегида. В сад однозначно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:50   #15
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не может быть там формальдегида. В сад однозначно.
Не, если из резины, то предельно допустимая концентрация, выделяемая в воздух меряется в некоторых случаях.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:52   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,150
Репутация: 65998652
По умолчанию

В резине его не может быть по определению
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:54   #17
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В резине его не может быть по определению
Может и не быть, не могу утверждать. А мерить его меряют. Зуб даю. Смотрела несколько заключений на изделия из резины.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:55   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,150
Репутация: 65998652
По умолчанию

И правильно, эмиссию формальдегида меряют стандартно
Даже холестерин в растительном масле измеряют
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:58   #19
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И правильно, эмиссию формальдегида меряют стандартно
Даже холестерин в растительном масле измеряют
Вот если бы потреб претензию написад на запах фенолформальдегида.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 17:11   #20
АТЕМИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В сэз ЕСТЬ ТАКОЕ НА ОБОРОТЕ 0,003
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 19:41   #21
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АТЕМИ Посмотреть сообщение
В сэз ЕСТЬ ТАКОЕ НА ОБОРОТЕ 0,003
Ну тогда вариантов 2:
1. Гарантии наверняка нет. Так что потребитель пусть сам доказывает, что эмиссия формальдегида в воздух больше больше допустимых 0.003 мг/м3. Но это чревато, что он стукнет об этом в Роспотребнадзор, который выдавал СЭЗ. Его могут отозвать в худшем случае.
2. Сами проводите испытания повторные этого коврика. По результатам - удовлетворяете требование или нет.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 21:16   #22
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В резине его не может быть по определению
Некоторые сорта резины, пластмассы и пр. содержат формальдегид.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2008, 21:50   #23
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АТЕМИ Посмотреть сообщение
В сэз ЕСТЬ ТАКОЕ НА ОБОРОТЕ 0,003
Гы: Фенолформальдегид - это смола..... После застывания становится типа застывшей эбоксидки. И запах ее можно почувствовать только после нагрева свыше 50 градусов по цельсию. Это ж какое трение на коврике "для занятия спортом" надо создать, чтобы коврик нагрелся до 50 градусов?)) Я теряюсь в догадках)))
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 00:29   #24
КЫСЯ
 
Аватар для КЫСЯ
Активный участник
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 195
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Гы: Фенолформальдегид - это смола..... После застывания становится типа застывшей эбоксидки. И запах ее можно почувствовать только после нагрева свыше 50 градусов по цельсию. Это ж какое трение на коврике "для занятия спортом" надо создать, чтобы коврик нагрелся до 50 градусов?)) Я теряюсь в догадках)))
да Вы что ФФ простите воняет и даже очень и нагревать его(упаси Бог) для этого не надо, возьмите к примеру линолеум. некоторые образцы пахнут несколько месяцев после настила просто жутко. К тому же ФФ очень токсичное вещество.
__________________
потребитель имеет права, а продавец только обязанности!!!
КЫСЯ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 17:14   #25
Дергачева Ирина Григорьев
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Ребята,помогите !
В торговле уже 8 лет,но с таким сталкиваюсь в первый раз.
У нас зоомагазин.Аквариумы, рыбки,аксессуары(фильтры,помпы,терморегуляторы-в общем всякая ерунда работающая от сети)
Мужик купил фильтр в январе,а в конце апреля приходит и говорит-он сломался.Фильтр китайского производства и стоит 300 руб.Это уже с наценкой.Требует его поменять или вернуть ему деньги.
Глупый вопрос,но что в таких ситуациях делать?Фирма где мы его покупали почти отказалась принимать претензии,а гарантийной мастерской у нас в России нет(напомню-товар китайский и копеечный)
Наши действия?
Дергачева Ирина Григорьев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 17:20   #26
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дергачева Ирина Григорьев Посмотреть сообщение
Ребята,помогите !
В торговле уже 8 лет,но с таким сталкиваюсь в первый раз.
У нас зоомагазин.Аквариумы, рыбки,аксессуары(фильтры,помпы,терморегуляторы-в общем всякая ерунда работающая от сети)
Мужик купил фильтр в январе,а в конце апреля приходит и говорит-он сломался.Фильтр китайского производства и стоит 300 руб.Это уже с наценкой.Требует его поменять или вернуть ему деньги.
Глупый вопрос,но что в таких ситуациях делать?Фирма где мы его покупали почти отказалась принимать претензии,а гарантийной мастерской у нас в России нет(напомню-товар китайский и копеечный)
Наши действия?
а гарантию на этот товар Вы ему давали? (гар талон)
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика