На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 23:44   #1
ivan.alyaks
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Lightbulb сломался ноутбук, 14 дней со дня продажи ещё не истекли

Здравствуйте, заранее извиняюсь если раздражаю модераторов созданием новой темы.

У меня произошла поломка ноутбука, т.е. не происходит загрузки операционки, как мне кажется что-то с жёстким диском. 14 дней со дня продажи ещё не прошли.ноутбук без видимых внешних повреждений, плёнки так и не были отклеены, ни с крышки, ни с монитора.
звонил в магазин, сказали что вариант один-сдавать им на диагностику на 20 дней, т.е. 2 февраля я узнаю о их решении.
посоветуйте пожалуйста как быть, потому как времени осталось мало, 2 недели пройдёт уже 29 января.
звонил знакомому из телемакса, он сказал что мне его без вопросов должны обменять на новый.так же ещё от одного человека слышал что даже сложную технику можно сдать без объяснения причины, но я не смог найти этот закон

пожалуйста помогите.
спасибо.
ivan.alyaks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 23:49   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Без объяснения причин его можно сдать только в бюро находок.
Но если есть недостаток, то можно и продавцу. Читаем 18, 19, 20, 21, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, вникаем, помогаем себе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 00:08   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivan.alyaks Посмотреть сообщение
//// от одного человека слышал что даже сложную технику можно сдать без объяснения причины, но я не смог найти этот закон .
одна бабка сказала? а знаете почему не можете найти? потому, что его нет.
продавец имеет полное право убедиться в отсутствии вашей вины в выявленном недостатке.... сроки зависят от предъявления требований.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 00:29   #4
ivan.alyaks
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot, спасибо уже читаю.

Vegas™ , доверился человеку, он кстати и посоветовал зайти на этот сайт и спросить совета у знающих.
вообще в случае если завтра мне его не обменивают, я намерен просить подмену на срок ремонта в течение трёх дней.
помогите пожалуйста сформулировать наиболее подходящие требования в моей ситуации.
ivan.alyaks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 00:37   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А Вы чего бы хотели? Бук нравится?
Можно добиться всего, стоит только щелкнуть пальцами.

Итак...?
Открываем п.1 ст. 18 и читаем что вообще по Закону Вам положено хотеть. Выбираем.

Дальше смотрим о сроках удовлетворения требования.

Потом убеждаемся, что терпения продолжать хотеть именно это хватает.
Пишем претензию, вручаем. Далее все зависит от выбора требования.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 00:50   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Можно добиться всего, стоит только щелкнуть пальцами..
или получить щелчек по носу...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 01:32   #7
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

===2 недели пройдёт уже 29 января.===
? может быть декабря?

===сказали что вариант один-сдавать им на диагностику на 20 дней===
не верьте, уже врут...
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
...в течение пятнадцати дней со дня
- имеете право заявить требование о возврате денег.

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php
...возврате уплаченной за товар денежной суммы... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

письменное требование !!!до истечения!!! 15 дней по чеку,
получить ПИСЬМЕННУЮ отметку о получении претензии.
с даты отметки пойдет срок 10 дней на ответ продавца.

торопитесь, уже 25е... вернуть деньги в срок 15 дней гораздо проще чем если опоздаете.

и в дальнейшем не верьте, всё отныне ПИСЬМЕННО!

технический вопрос - биос загружается? войдите в биос и посмотрите как определяются жесткие диски
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 01:51   #8
ivan.alyaks
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

andy371373,
-сори, оговорился, конечно же декабря.
-да БИОС определяет жёсткий диск.

а как лучше оформить требование о возврате, не покажите темплэйтом, пожалуйста.

AlexPilot, бук очень нравится, особенно за 9499
ivan.alyaks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 01:53   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Гы, так у Вас 3еписи701? А откуда там винчестер?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 01:56   #10
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гы, так у Вас 3еписи701? А откуда там винчестер?!
Скорее уж EEE PC 900 или MSI U90X-010RU.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 01:58   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Велика разница, в нем тоже SSD
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 02:08   #12
ivan.alyaks
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

у меня Lenovo s9, 120Gb SATA.
ivan.alyaks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 02:11   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Никто не угадал
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 13:08   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
БИОС определяет жёсткий диск.
так у Вас просто проблема с ПО. Восстанавливать пробовали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 13:29   #15
ivan.alyaks
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Восстанавливать их фирменной клавишей пытался, не помогло.
Пытался запускать Windows в различных вариациях загрузки, от безопасного режима и так далее..
не грузится операционка.сейчас поеду требовать обмена на рабочий в устной форме, если будут противиться, дам заявление о расторжении купли-продажи.
дозвонился в московский офис, в питере отказались мне предоставлять информацию о моей жалобе написанной через интернет-форму.девушка из москвы заявила что у меня есть все основания на замену, и дала координаты руководства.
сегодня звонил в магазин где покупал, девушка со стойки информации вообще заявила что у них в магазине нету закона о защите прав потребителей, поэтому если буду оперировать им, лучше взять его с собой для наглядности.
ivan.alyaks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 13:35   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
сейчас поеду требовать обмена на рабочий в устной форме, если будут противиться, дам заявление о расторжении купли-продажи.
сами ПО испортили Это не недостаток - это Ваш недостаток опыта.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 13:43   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivan.alyaks Посмотреть сообщение
девушка со стойки информации вообще заявила что у них в магазине нету закона о защите прав потребителей, поэтому если буду оперировать им, лучше взять его с собой для наглядности.
Вместе с сотрудником РПН, для пущей наглядности
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 14:36   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ПЭ воспитываете?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 14:39   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Не-а, культуру продавца. Книжка ЗоЗПП совсем недорогая.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 14:40   #20
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ПЭ воспитываете?
Причём тут ПЭ? Вы прочитайте внимательно:

Цитата:
девушка со стойки информации вообще заявила что у них в магазине нету закона о защите прав потребителей, поэтому если буду оперировать им, лучше взять его с собой для наглядности
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 14:46   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
девушка со стойки информации
Это хто? Не знаю такой должности. Просите вызвать <взрослых> ответственного за прием претензий и разговариваете с тем, кто <копенгаген> компетентен в этом вопросе.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 19:59   #22
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivan.alyaks Посмотреть сообщение
-да БИОС определяет жёсткий диск.

а как лучше оформить требование о возврате, не покажите темплэйтом, пожалуйста.
вы решмлм что желаете предьявить?
если замену, то действительно 20 дней.
если возврат денег то 10 дней, определяйтесь! завтра 26е...

если на возврат денег то по образцу http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html
отредактировать с упоминанием про 15 дней.

29е наступит очень скоро!!!
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика