На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 20:36   #1
ytnkjubyf@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию КПК, проблема со звуком

Добрый вечер
После покупки КПК была обнаружена следующая неисправность: при подключении наушников работает только один. Обратилась в сервисный центр на третий день после приобретения товара, работник сервисного центра отправил его на экспертизу сроком 20 дней.
Хотелось бы узнать правильно ли указан срок экспертизы и имею ли я право требовать на время экспертизы получения товара с аналогичной функциональностью.
Спасибо.
ytnkjubyf@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 20:39   #2
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Подмену Вам обязаны выдать в трехдневный срок при предъявлении этого требования желательно письменно. Срок экспертизы правильно составляет 20 дней.
Так как КПК технически сложный товар 45 на ремонт.
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 20:44   #3
ytnkjubyf@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

на мое требование работник сервисного центра ответил, что временно предоставляется аналогичный товар только при техническом ремонте устройства, то есть он ответил не верно?
ytnkjubyf@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 13:08   #4
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Да подмену дают на время ремонта.ст 20.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 13:10   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ytnkjubyf@mail.ru Посмотреть сообщение
Обратилась в сервисный центр на третий день после приобретения товара, работник сервисного центра отправил его на экспертизу сроком 20 дней.
С каким требованием Вы обратились к СЦ? И почему не к продавцу?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 13:15   #6
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Я так понимаю 14 дней после покупки не прошло?
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 15:42   #7
ytnkjubyf@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
С каким требованием Вы обратились к СЦ? И почему не к продавцу?
1. с требованием замены.
2. на второй день после покупки обращалась к продавцу, он сказал идти в сервисный центр.

Цитата:
Сообщение от Аленушка Посмотреть сообщение
Я так понимаю 14 дней после покупки не прошло?
нет не прошло, это был бы вообще следующий день после покупки, если бы СЦ работал .... но у них был выходной

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2008 в 16:26..
ytnkjubyf@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 16:00   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

В соответствии с п.1 ст.21 ЗоЗПП замена, сопряженная с необходимостью проверки качества, выполняется в срок 20 дней. Там же установлено, что если для замены товара требуется более семи дней, потребителю по его требованию в трехдневный срок должен быть предоставлен безвозмездно во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 16:14   #9
ytnkjubyf@mail.ru
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В соответствии с п.1 ст.21 ЗоЗПП замена, сопряженная с необходимостью проверки качества, выполняется в срок 20 дней. Там же установлено, что если для замены товара требуется более семи дней, потребителю по его требованию в трехдневный срок должен быть предоставлен безвозмездно во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
спасибо большое за информацию, завтра посмотрим, что получится ...
ytnkjubyf@mail.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика