На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 14:40   #1
AS_Novikov
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Кто виноват и Что делать?

Моё почтение всем участникам форума!
Излагаю ситуацию: в начале апреля 2008 года приобрёл набор комплектующих деталей для ПК в некой фирме "ДЕЛ КОМПЬЮТЕРС", товарный чек и договор купли-продажи имеется, через 3 месяца использования вышла из строя видеокарта, обратился в гарантийный отдел компании-продавца, т.е. "ДЕЛ КОМПЬЮТЕРС", за услугами по гарантийному ремонту продукта, а там мне сообщили, что данной компании более не существует, так как произошла смена её деятельности (с розничной торговли на оптовую) и названия (просто "ДЕЛ"), но в услугах мне не отказали, не раз указывая на то, что это "добрая воля" новой компании "ДЕЛ". Понадеявшись на благие намерения представителей гарантийного отдела, я передал им товар без составления соответствующих документов подтверждающих этот факт (кроме подписи принимающего и печати компании на товарном чеке). Далее произошло следующее: сроки выполнения ремонтных работ (согласно гарантийному соглашению) были превышены, что вызвало интенсивный интерес с моей стороны к фирме-продавцу, он то и передал мне спустя несколько дней якобы "работающую" видеокарту, сказав, что сделал "равноценную замену" старой, с виду так и казалось, но на деле: проработав 24 часа видеокарта стала сбоить с теми же симптомами дефектов, что были и у старой. После очередной передачи в гарантийный отдел неисправного товара, мне всё чаще стали напоминать, что я не имею прав на гарантийные услуги новой компании, но всё же приняли её, а по истечении срока ремонта опять заменили якобы "равноценной", только вот замена оказалась равноценной в прямом смысле этого слова-видеокарта оказалась с теми же дефектами, что и две предыдущие.
Гарантийный срок продукта истекает в конце января, помогите, как быть в такой ситуации, и каким образом привлечь к ответственности компанию-продавца? Заранее спасибо!!!
AS_Novikov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 14:45   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Все претензии надо было предъявлять тому же ЮЛ, что на чеке. А теперь - Вы запутали ситуацию так, что без ста грамм не разберетесь.
Во-первых, на руках у Вас нет первоначальной видеокарты, т.е. даже если найдете первого продавца, ему ничего не предъявите.
Во-вторых, цена услуги по ремонту второй организации равна нуля, поэтому предъявить что-то им тоже тяжело.
Как вариант - требовать возврата первоначальной видеокарты в первоначальном состоянии в связи с тем, что они не имели права её забирать и менять.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 03:04   #3
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AS_Novikov Посмотреть сообщение

1. что данной компании более не существует, так как произошла смена её деятельности (с розничной торговли на оптовую) и названия (просто "ДЕЛ"),

2. (кроме подписи принимающего и печати компании на товарном чеке).

3. якобы "работающую" видеокарту, сказав, что сделал "равноценную замену" старой,

4. что я не имею прав на гарантийные услуги новой компании, но всё же приняли её,

5. а по истечении срока ремонта опять заменили якобы "равноценной",

6. Гарантийный срок продукта истекает в конце января,
1. есть инн на чеке, есть http://www.valaam-info.ru/fns/, проверяйте, если инн совпадают, это перевёртыш, одно и то же лицо.

2 дата подписи есть?

3. замена гарантия по-новой http://www.ozpp.ru/laws/zpp/21.php пункт 2.

4. см ответ 1.

5. ) см ответ 3 )

6 ну это уже ясно...

этот дел? http://www.delcompany.ru/
http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php
Общество с ограниченной ответственностью "Дел компьютерс" 113035,Москва г, , Пятницкая ул,2/38,3 1037739303029 30.01.2003 7705256413 Москва
и такое есть
Общество с ограниченной ответственностью "Дэл" 105077,Москва г, , , ,Парковая 11-я ул,24, 1087746830830 11.07.2008 7719688276 Москва

если найдёте на валааме по инн из чека, пора претензию на возврат денег писать. два ремонта и третья такая же.

упоминалась партия горелых palit...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика