На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 08:26   #1
val_entina
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
Exclamation фирменные гарантийные талоны

купила телефон самсунг,в комплектацию входил гарантийный талон продавца-магазина.только почему-то на дне коробки лежали две наклейки с имэил.спросила в магазине фирменный гарантийный талон,сказали ,что я его сдала на хранение.как доказать отсутствие фирменного талона.
val_entina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 14:29   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

А чем Вам не нравится гарантийный талон магазина?
Он ведь является подтверждением права на гарантию.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 19:22   #3
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
А чем Вам не нравится гарантийный талон магазина?
Он ведь является подтверждением права на гарантию.
тем что отсутствие фирменного-просто принуждает обращаться по поводу ремонта в торгующую организацию...8-/
а это не всегда удобно...
ЗЫ: 2 топик стартер--а наклеек точно 2? их же должно быть 5 как минимум..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 23:05   #4
72й
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 120
Репутация: -1
По умолчанию

Если их две значит остальные уже на гарантийнике. А можно скан талона посмотреть. Все гарантийники на сот.ттелефоны выдаваемые магазинами, которые я видел - это гарантийникик на б\у. Хотя эльдорадо так делает с бытовой техникой. Проблем не было. Не паникуйте раньше времени, но вопрос интересный.
72й вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 06:10   #5
val_entina
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
А чем Вам не нравится гарантийный талон магазина?
Он ведь является подтверждением права на гарантию.
написала письмо в представительство самсунг в Москве.Цитирую дословно ответ:"гарантийный талон, которым комплектуется изделие, является важным документом необходимым сервисному центру при оформлении изделия в ремонт". теперь кратко опишу ситуацию.второй ремонт.приношу тел. в пункт приема т.к. АЦС находится в другом городе.заявленная неисправность -в динамиках пропала слышимость. сразу оговариваем расторжение договора,соглашаюсь даже на обмен.принимают без проверки.отправляют на диагностику.через 20 дней вызывают, предъявляют техническое заключение -телефон исправный.суд -игра в одни ворота.обязанна признать заключение экспертизы,что тел.исправный.экспертиза в другом городе слетать туда и обратно-купить еще такой телефон.в нашем городе ее не делают.

Последний раз редактировалось val_entina; 21.12.2008 в 06:40..
val_entina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 06:49   #6
val_entina
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

в телефонах самсунг идет 6 наклеек.3 наклейки на отрывные купоны АВС.одна на сам талон.две остаются.сдавая тел. в ремонт у тебя отрывают один купон.есть возможность проследить количество ремонтов или не был ли до тебя продан телефон т.к.при покупке при тебе продавец обязан заполнить фирм.талон с подписью покупателя.
val_entina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 09:45   #7
72й
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 120
Репутация: -1
По умолчанию

вот и я о том. Не дали ли талон потому что тело бу и там уже заполнено все год назад и с оторванными талонами?
72й вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 19:00   #8
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Напишите, пожалуйста, серийный номер аппарата
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика