На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 22:56   #1
Вадим_Продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Доставка товара

Здравствуйте увжаемые форумчане!
Сразу перейду к делу.
Я занимаюсь мебелью продажа и под заказ.
1,11,08 клиентка заказала у меня тахту. 5,12,08 она была готова (с просрочкой в 4 дня, по договору срок поставки 1 месяц).
Когда эту тахту привезли клиентке оказалось что тахта сделана была не на ту сторону. Тахту фабрика забрала на переделку. Через 5 дней фабрика созвонилась с покупательницей и договорилась на конкретное время и дату доставки переделанного товара. Когда ребята подъехали к дому, оказалось, что ее не было дома. Товар отвезли ко мне в магазин и оставили для тогочто бы я своими силами доставил клиентке готовый заказ. Я отправил машину на доставку, за доставку ребята взяли 600 руб. и уехали. Через некоторое время приходит эта мадам и требует компенсировать ей 400 руб. за доставку,ссылаясь на то, что при оформлении заказа я сказал : "В случае, если достащики будут поднимать по этажно, то возьмут за подъем 600 руб, если на ГРУЗОВОМ лифте, то 200 р. за весь подъем". Парни поднимали на обычном пассажирском лифте и взяли 600 руб.
Письменно она не выказывала своего недовольства.
В возврате денег за проделанную работу (подъем) я ей отказал.
Теперь она требует возмещения суммы в размере 800 руб. ( оставка и пени за просрочку). С надзором вроде как составляют иск.
Написала бумажку и дала мне на принятие решения 10 дней.
Здесь дело не в деньгах, а в факте.
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
С уважением.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:16   #2
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

доставку и подъем мебели в договоре надо отражать.
а то "парни подняли и взяли". так не правильно. по моему мнению
а просрочка на лицо минимум 4 дня.
а если виноваты в том что тахта была сделана неправильно то еще +5 дней. лучше выплатить.
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:25   #3
Вадим_Продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В договоре у меня указано максимальная сумма доставки, т.е. 600 руб. Условий доставки не указано.
Так же я забыл указать, что нет никаких документов у клиенти о дате передачи ей товара... Товарная накладная есть только у меня..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:26   #4
Вадим_Продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от афигивающий Посмотреть сообщение
а то "парни подняли и взяли". так не правильно. по моему мнению
Я с Вами целиком и полностью согласен )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:35   #5
афигивающий
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2008
Сообщений: 1,370
Репутация: 647743
По умолчанию

в претензии то она на что ссылается то тогда если документов нет у нее ? сроки и неустойку расчитывает то как?!
афигивающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:44   #6
Вадим_Продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот я еще не читал притензию... Самому интересно )))
Жду с нетерпением завтра, когда окажусь на работе и почитаю то, что она написала... )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 23:50   #7
Вадим_Продавец
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Она указала дату фактического принятия заказа. Вот.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика