На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:13   #1
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Нарушены сроки гарантийного ремонта монитора

Добрый день.
Мной был приобретен монитор.Через 3 недели сломался, я его сдал в гарантийный ремонт в авторизованный сервис-центр (не от магазина).Прошло 45 дней , написал заявление с просьбой выдать акт.Сказали через 10 дней ,прихожу говорят акта не будет так как монитор починен и задержка произошла не по нашей вине а исправлен он еще за два дня до истечения 45 дней.Я же хочу его сдать обратно в магазин.Можно ли что-нибудь сделать в такой ситуации ведь по истечении 45 дней монитора мне не выдали.
Спасибо
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:22   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Монитор ТСТ из 575-го Перечня, основное периферийное устройство.
Если в бумагах из СЦ между сдачей и выдачей более 45 дней, вариантов два:
- Ставить СЦ на неустойку, начиная с 46-го дня до дня выдачи монитора и забирать монитор, пользоваться;
- Ставить СЦ на неустойку, начиная с 46-дня. Отказываться от монитора, мотивируя датой поданного требования вернуть аппарат без ремонта с актом - до выдачи акта: никаких 10 дней быть не могло, отказ выдать аппарат и акт неправомерны.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:33   #3
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Мне не дают акта никакого ,монитор исправлен,можем дать лист ремонта.На каком основании спрашиваю - директор сказал.Куда и с чем мне обратиться?Говорят отказ в выдаче по почте заказным письмом можем отправить, 2-3 недели.А магазине без акта меня "пошлют"
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:35   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

В магазине правильно пошлют, потому что сдавать в СЦ надо было через магазин.
Выбирайте что важнее, и действуйте, я уже назвал два возможных варианта их двух.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:54   #5
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Если я правильно понял ,то мне надо идти в СЦ ,написать заявление о том что бы мне вернули аппарат без ремонта на основании моего заявления?
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 18:55   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отказываться от аппарата и требовать выдачи акта для обмена аппарата по месту его приобретения.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 19:01   #7
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

А законодательные основания для этого есть?
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 20:42   #8
Дмитрий217
Участник
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
А законодательные основания для этого есть?
Ст.20 п.1
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Далее там же написано:
Цитата:
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
То есть, если Вы не заключали договор на продление гарантийного ремонта, то Вас не волнует, какие причины были у СЦ. И по Ст. 18 п.1:

Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
__________________
Ничего в жизни не даётся легко...
Дмитрий217 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 21:21   #9
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

В ЦС сказали сроки ремонта не нарушены.Нет в этих статьях пункта "до передачи потребителю"
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 21:46   #10
ппп
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ага, а если потреб залег в госпиталь и не принял мер, чтобы его отремонтированный вовремя (в течение 45 дней) моник был забран из СЦ..
Получается, выходим из госпиталя дней так через 90, моника у нас нетути, и катим телегу на продавца по полной со всеми вытекающими неустойками?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 22:12   #11
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Если бы СЦ был заинтересован в быстрой и качественной работе ,то способов оповестить потреба у него нашлось не мало.Начиная от обычных звонков ,заказных писем ит.д.Я сам ездил и на 45 день и спустя 10 дней.Мне никто не позвонил, трубка в СЦ лежит рядом с телефоном сам видел,поэтому дозвониться не возможно.И если бы за 90 дней "накатили бы на продавца" хоть один раз ,то уверяю никаких 45 и более дней вообще бы не было.Сразу зашевелили бы булками .За 45 дней можно цех. построить по сбору этих моников
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 22:28   #12
Дмитрий217
Участник
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
Мне не дают акта никакого ,монитор исправлен,можем дать лист ремонта.На каком основании спрашиваю - директор сказал.Куда и с чем мне обратиться?Говорят отказ в выдаче по почте заказным письмом можем отправить, 2-3 недели.А магазине без акта меня "пошлют"
Директор сказал - это не основание.
Можно потребовать бумагу у СЦ, что в ремонт сдан такого-то, а починен (дата окончания ремонта) такого-то и требовать неустойку (1% за день просрочки). И не важно, кто тами что кому передовал.

Насчёт остального - не понятно, что произошло.

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
Если бы СЦ был заинтересован в быстрой и качественной работе ,то способов оповестить потреба у него нашлось не мало.Начиная от обычных звонков ,заказных писем ит.д.Я сам ездил и на 45 день и спустя 10 дней.Мне никто не позвонил, трубка в СЦ лежит рядом с телефоном сам видел,поэтому дозвониться не возможно.И если бы за 90 дней "накатили бы на продавца" хоть один раз ,то уверяю никаких 45 и более дней вообще бы не было.Сразу зашевелили бы булками .За 45 дней можно цех. построить по сбору этих моников
Если есть 2 свидетеля, то пожалуйста. Иначе - Ваши выдумки (так по закону)
__________________
Ничего в жизни не даётся легко...

Последний раз редактировалось Alex133; 18.12.2008 в 00:59..
Дмитрий217 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 22:56   #13
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Отдал в гарантийный ремонт в СЦ монитор (3 недели купил),45 дней прошло,написал заявление через 10 дней прихожу.Говорят монитор готов забирайте.АКта не дадим.Вот и все.Я хотел его сдать в магазин.
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 01:12   #14
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
Отдал в гарантийный ремонт в СЦ монитор (3 недели купил),45 дней прошло,написал заявление через 10 дней прихожу.Говорят монитор готов забирайте.АКта не дадим.Вот и все.Я хотел его сдать в магазин.
По новой редакции в акте указыватся дата обращения, дата готовности, дата выдачи. Если дата готовности превышает первую на 45 дней - можете пытаться требовать неустойку. А вот дата выдачи может отличаться от даты готовности даже не на дни, на месяцы.
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 01:15   #15
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
Если бы СЦ был заинтересован в быстрой и качественной работе ,то способов оповестить потреба у него нашлось не мало.Начиная от обычных звонков ,заказных писем ит.д.Я сам ездил и на 45 день и спустя 10 дней.Мне никто не позвонил, трубка в СЦ лежит рядом с телефоном сам видел,поэтому дозвониться не возможно.И если бы за 90 дней "накатили бы на продавца" хоть один раз ,то уверяю никаких 45 и более дней вообще бы не было.Сразу зашевелили бы булками .За 45 дней можно цех. построить по сбору этих моников
Угу. Еще бы сам клиент был в этом заинтересован. А то один у нас заявился через полгода. Завел новую мобилу, старая заблокирована. Вот и дозвонись ему. И вообще задача сервиса ремонировать, а не разыскивать с милицией пропавших клиентов
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 01:43   #16
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я не был против ремонта.Монитор не варежка ,внутрь не заглянешь.Только прошло 45 дней ,закон то есть.Пишите заявление ,тоже сами сказали.А потом началось?!!Через 10 дней- прошло 55 дней оказывается монитор готов!
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 10:52   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

для того, чтоб без проблем доказать 46-й день - в этот день со свидетелями надо вручить тому, кто ремонтирует, новое требование. Нет доказательства обращения на 46-й день - нет ответственности за нарушение.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 10:59   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Нет доказательства обращения на 46-й день - нет ответственности за нарушение.
А как насчет
Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
Прошло 45 дней , написал заявление с просьбой выдать акт.Сказали через 10 дней ,прихожу говорят акта не будет
Вопрос автору темы: копия заявления с отметками СЦ на руках есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 11:34   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
копия заявления с отметками СЦ на руках есть?
Если есть - можно предъявить требование АСЦ о замене, выплате денег и неустойке за просрочку. А вот продавцу нельзя, поскольку нет товара с недостатком.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 19:07   #20
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Есть скопия со штампом и подписью сотрудника
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 19:11   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда действуйте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 02:43   #22
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ohole Посмотреть сообщение
то уверяю никаких 45 и более дней вообще бы не было.Сразу зашевелили бы булками .За 45 дней можно цех. построить по сбору этих моников

К сожаленю, так считают многие далекие от сервиса клиенты. Согласен, это не их проблемы, но и сервис часто не виноват. За 30 дней привезти запчасти - ой как сложно. Особенно с нашей доблестной таможней (без базара - один из наших вендоров запчасти DHL-м за 2-3 дня из Гамбурга пригоняет, и потом 2 недели они на таможне лежат!). Некоторые вендоры и на складе запчасти держат, только эти расходы заложены в стоимость того же монитора. Так что как правило чем дешевле техника, тем хуже сервис. Сэкономили - получите!
А вообще, у Вас цель какая - денег срубить или сервису нервы помотать? Второе - реально, но не сильно. Про первое вообще нереально. В лучшем случае рублей 300-400 отсудите
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2008, 13:15   #23
Ohole
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цель простая-получить акт о том что ремонт не был произведен в срок установленный законом,для обмена или возврата в магазине.А мне отказываются его дать.Мотать нервы сервису мне незачем,да и времени нет на это.
Ohole вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 03:49   #24
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию 45 ДНЕЙ КАКИХ

ПОДСКАЖИТЕ 45 ДНЕЙ КАКИЙ ИМЕЕТСЯ ВВИДУ, КАЛЕНДАРНЫЕ ИЛИ РАБОЧИИ?
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 03:52   #25
alfa15678
 
Аватар для alfa15678
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 242
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
ПОДСКАЖИТЕ 45 ДНЕЙ КАКИЙ ИМЕЕТСЯ ВВИДУ, КАЛЕНДАРНЫЕ ИЛИ РАБОЧИИ?
все сроки в законе имеются ввиду только календарные!!!!
__________________
строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения
alfa15678 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 10:48   #26
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

КАК НАПИСАТЬ ПРИМЕРНО ТЕКСТ ТРЕБОВАНИЯ?дело в том что мой монит в ремонте 32 дня
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2009, 10:57   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
мой монит в ремонте 32 дня
Еще две недели не дергайтесь.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2009, 14:38   #28
omen
 
Аватар для omen
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2009
Адрес: в аду
Сообщений: 197
Репутация: 805
По умолчанию

Незабываем если вы сдали на ремонт, а после отказываетесь от него асц в праве стребовать с вас понесенные убытки, т.е например диагностика 300р, ремонт 1500р, запчасть 1100р. вы будите обязаны их уплатить при отказе от ремонта
omen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2009, 16:11   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Это вы с чего взяли? Если ремонт был гарантийный и не выполнен в срок, то это АСЦ обязан неустойку выплатить, а не потребитель.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 07:18   #30
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

КАК ВСЁ ТАКИ НАПИСАТЬ ПРИТЕНЗИЮ ЧТО БЫ ВЫДАЛИ АКТ МОЙ МОНИТ В РЕМОНТЕ 56ДНЕЙ
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2009, 21:15   #31
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sib403 Посмотреть сообщение
КАК ВСЁ ТАКИ НАПИСАТЬ ПРИТЕНЗИЮ ЧТО БЫ ВЫДАЛИ АКТ МОЙ МОНИТ В РЕМОНТЕ 56ДНЕЙ
откопировать приёмную квитанцию, если дело скандальное и серьёзное то даже заверить эту копию у нотариуса. это начало ремонта.

не отдавать бумажку и не забирать товар пока при получении на 56й день на ваше требование согласно ст 20 пункт 3 не выдадут информацию:
...о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара
напоминать об ответственности за http://www.ozpp.ru/laws/zpp/13.php
пункт 6:
за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов.
соответственно заранее заготовить на это претензию.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 10:04   #32
sib403
 
Аватар для sib403
Участник
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Прокопьевск
Сообщений: 66
Репутация: 204810
По умолчанию

ПРИНЕС В СЕР.ЦЕНТР ПРИТЕНЗИЮ НО НА НЕЙ ОТКАЗАЛИСЬ СТАВИТЬ ПЕЧАТЬ.

расписаться согласились.но я отправил её ценым письмом о описью.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.02.2009 в 22:11..
sib403 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2009, 10:10   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Подписи будет достаточно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 18:42   #34
Okstis
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Нарушен срок ремонта

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я сдал ноутбук в магазин на ремонт, 45 дней истекли 6-го мая, 7-го мая я написал заявление на возврат денег. 8-го мая мне по почте пришло письмо с предложением забрать ноутбук, и о том, что он уже с 27-го апреля в магазине. Отправлено письмо 6 мая (почтовая печать). Как мне быть, помогите пожалуйста?
Okstis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2010, 23:22   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Забрать ноутбук. Уведомление вам отправленно своевременно, просрочки нет.
Не очень понятно, правда, почему вам об этом не сказали 7 числа, когда принимали претензию.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 14:18   #36
незарегистрированный15
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 45 дней ремонта с учетом выходных или без????
Сдал монитор в ремонт по гарантии через магазин в котором покупал, 27.03
если 45 дней вместе с выходными, то истекают 10 мая, я имею права 11 мая требовать возврат суммы или обмены товара????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 14:56   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

45 дней - календарных. Предъявлять требование можно только в рабочий день.
Срок считается со следующего за днем подачи требования дня.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 16:58   #38
незарегистрированный15
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А для юридических лиц какой гарантийный срок ремонта??? Что делать если хотят вернуть монитор со сколом на торце, которого не было????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:03   #39
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Для юридических лиц ЗоЗПП не применяется, действует только ГК. Там нет ограничения по срокам. Срок действует тот, который указан в договоре или квитанции.
Насчет повреждения - а было зафиксировано отсутствие скола при сдаче?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:04   #40
незарегистрированный15
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, при сдаче скола не было

На квитанции написано:Механические повреждения: следы использования - я думаю к сколам это не относится
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:13   #41
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Был он или не был - значения не имеет. Имеет значение, написано ли в акте, что его не было?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:13   #42
незарегистрированный15
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет не написано
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:15   #43
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну вот тут бабушка надвое сказала. Наследить при эксплуатации можно по-разному. Тут как суд посмотрит, а суд будет арбитражный, а не мировой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 17:16   #44
незарегистрированный15
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ясно, спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 15:26   #45
Okstis
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, извините, если не по теме, просто я здесь уже спрашивал раньше (про просрочку ноутбука), подскажите пожалуйста, я пришел в магазин забрать ноутбук из ремонта, а у него вся его глянцевая верхняя крышка исцарапана очень сильно. Я написал заявление на возврат денег по этой причине (существенно испорчен товарный вид). Скажите, имеют ли право отказать мне в возврате денег? Заранее спасибо.
Okstis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 15:42   #46
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Да могут. А вы фиксировали внешнее состояние когда сдавали ноут в ремонт?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 16:27   #47
Okstis
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvd88 Посмотреть сообщение
Да могут. А вы фиксировали внешнее состояние когда сдавали ноут в ремонт?
Да. В талоне написано "мелкая царапина на крышке"
Okstis вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика