На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 07:39   #1
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Кожаная куртка!!!как вернуть назад деньги??

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как нам правильно поступить.Недавно купили мужу дорогую кожаную куртку в хорошем магазине,не прошло и месяца она начала рваться..через неделю покупки порвался карман не по шву а рядом со швом порвалась кожа,мы отнесли в магазин они сказали что всё сделают за свой счёт у них есть швея..прошло ещё немного времени у нас на спине куртке порвалась кожа,муж выходил из машины и задел за дверь,скажите может порваться кожаная куртка в таком случаи??? на это они говорят что наша вина..и 3 раз порвался рукав рядом со швом и из него вылез синтепон и это ещё нет месяца куртки! они предлагают нам сделать рукав,но мы не хотим носить такую куртку она и 3 и 4 и 5 раз порвётся,как нам вернуть деньги???
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 08:46   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как нам правильно поступить.Недавно купили мужу дорогую кожаную куртку в хорошем магазине,не прошло и месяца она начала рваться..через неделю покупки порвался карман не по шву а рядом со швом порвалась кожа,мы отнесли в магазин они сказали что всё сделают за свой счёт у них есть швея..прошло ещё немного времени у нас на спине куртке порвалась кожа,муж выходил из машины и задел за дверь,скажите может порваться кожаная куртка в таком случаи??? на это они говорят что наша вина..и 3 раз порвался рукав рядом со швом и из него вылез синтепон и это ещё нет месяца куртки! они предлагают нам сделать рукав,но мы не хотим носить такую куртку она и 3 и 4 и 5 раз порвётся,как нам вернуть деньги???
Пишите преензию в магазин на возврат денег и отказ от ремонта.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 09:37   #3
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите как нам правильно написать претензию??
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:16   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Подскажите как нам правильно написать претензию??
Вот эту вот возьмите и подредактируйте под свой случай Образец претензии
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:34   #5
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Cпасибо!! сегодня хотим отдать на экспертизу, а потом идти в магазин с претензией так можно???
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:38   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Cпасибо!! сегодня хотим отдать на экспертизу, а потом идти в магазин с претензией так можно???
Если вы сделаете экспертизу, а потом только подадите претензию, то продавец может вам не возместить стоимость экспертизы.
Гарантия на куртку была? И если была, то еще действует?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:38   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Cпасибо!! сегодня хотим отдать на экспертизу, а потом идти в магазин с претензией так можно???
Лучше сначало отдайте претензию,может продавец сам захочет провести экспертизу или деньги сразу выплатит.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:47   #8
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийного талона нам не давали,только чек!
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:49   #9
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Мы так поняли деньги они нам не собираются возвращать,только ремонт за их счёт
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:55   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Мы так поняли деньги они нам не собираются возвращать,только ремонт за их счёт
Ну то, что они не собираются возвращать деньги, это ничего еще не значит. Вы имеете право расторгнуть ДКП, если брак будет признан производственным.
Если гарантийного срока не было, то обязанность доказывания производственного брака лежит на вас.
Тогда порядок действия такой: пишите претензию на возврат денег. Пишите в ней, что от ремонта категорически отказываетесь. Туда вставляете такой абзац
"Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" для признания моего права предъявить требования из п. 1 ст. 18 указанного Закона мне необходимо доказать причину возникновения недостатка. Поэтому, в случае Вашего несогласия с вышеуказанной причиной недостатка, мне будет необходимо провести экспертизу, в результате которой эта причина может быть установлена.
Напоминаю Вам, что убытки, то есть расходы, которые я должен произвести для восстановления своих нарушенных прав на качественный товар, подлежат возмещению Вами в полном объёме, согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
И ждете 10 дней. Если никакой реакции со стороны продавца, то в независимую экспертизу и с результатами к продавцу.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:01   #11
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

А если сразу сделать экспертизу она всё сразу покажет кто прав кто виноват,так не лучше?? Мы бы хотели сами отдать в экспертизу а не они,а то там что нибудь на мухлюют!
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:04   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
А если сразу сделать экспертизу она всё сразу покажет кто прав кто виноват,так не лучше?? Мы бы хотели сами отдать в экспертизу а не они,а то там что нибудь на мухлюют!
Экспертиза обязанность продавца.Вам могут не вернуть за неё деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 16:35   #13
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Просто если экспертизу будет делать магазин они могут подкупить экспертизу я знаю такие случаи и поэтому хотим пройти её сами.
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 16:41   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Просто если экспертизу будет делать магазин они могут подкупить экспертизу я знаю такие случаи и поэтому хотим пройти её сами.
Вы хотите сами подкупить экспертизу ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 16:43   #15
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Нет мы не хотим,а магазин может!
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 16:45   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Нет мы не хотим,а магазин может!
Это почему магазин может,а вы нет ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 16:51   #17
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Магазину проще..
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 17:40   #18
КЫСЯ
 
Аватар для КЫСЯ
Активный участник
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 195
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jenukiss Посмотреть сообщение
Просто если экспертизу будет делать магазин они могут подкупить экспертизу я знаю такие случаи и поэтому хотим пройти её сами.
так сделайте независимую экспертизу через магазин и потребуйте известить вас когда она состоиться чтобы вы могли присутствовать на ней и задать эксперту свои вопросы.
__________________
потребитель имеет права, а продавец только обязанности!!!
КЫСЯ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 06:16   #19
jenukiss
Новичок
 
Регистрация: 17.12.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

да так и сделаем,спасибо!
jenukiss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика