На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 11:26   #1
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Отдел по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь обращался в данную организацию за защитой своих прав и каковы последствия? Она вроде относится к УВД (ГУВД), но к сожалению не могу найти точную информацию в интернете, где находятся и в каком виде подать жалобу? Или можно просто обратиться в районное отделение милиции? И в какой район - по фактическому месту нахождению продавца или по месту регистрации продавца?
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 11:37   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tory_Kinna Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь обращался в данную организацию за защитой своих прав и каковы последствия? Она вроде относится к УВД (ГУВД), но к сожалению не могу найти точную информацию в интернете, где находятся и в каком виде подать жалобу? Или можно просто обратиться в районное отделение милиции? И в какой район - по фактическому месту нахождению продавца или по месту регистрации продавца?

А для чего вы ищете эту "структуру". Скорее всего это еще одно громкое название какого-нибудь ООО, который оказывает юруслуги. А если это при УВД (что вызывает большие сомнения - нет такой специализации в УВД), то они могут специализироваться на уголовно-наказуемых деяниях.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:07   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Коллега, есть такая структура в РОВД.
Не так давно они приходили к нам с предписанием на право проверки (по прокурорской наводке) и нашли целых шесть(!) машинок с олимпийской символикой стоимостью 15 руб каждая. Пом. прокурора лично разбирается с нарушениями авторских прав.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:10   #4
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Коллега, есть такая структура в РОВД.
Не так давно они приходили к нам с предписанием на право проверки (по прокурорской наводке) и нашли целых шесть(!) машинок с олимпийской символикой стоимостью 15 руб каждая. Пом. прокурора лично разбирается с нарушениями авторских прав.
Значит их компетенция - это административные правонарушения в сфере торговли. А при чем здесь защита прав потребителей?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:13   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
.....А при чем здесь защита прав потребителей?
А это у автора спросить бы.....Може, больше некому пожалиться?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:15   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
А это у автора спросить бы.....Може, больше некому пожалиться?
А у нас как всегда авторы заряжают вопрос и уходят из эфира в небытиё
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:20   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Подождем автора или ну её в баню, эту тему?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:31   #8
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

ОБППР- такая же служба милиции, как и участковые, есть в каждом РУВД, и выше по вертикали. Что-то вроде мини-ОБЭП, по экономическим преступлениям связанным с потребителями. Административные, и уголовные дела, подследсвенные дознанию.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:43   #9
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
ОБППР- такая же служба милиции, как и участковые, есть в каждом РУВД, и выше по вертикали. Что-то вроде мини-ОБЭП, по экономическим преступлениям связанным с потребителями. Административные, и уголовные дела, подследсвенные дознанию.
Их служба не заметна и трудна и на первый взгляд как-будто не видна...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 12:50   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Эпиграф
"Эта служба ни опасна, ни видна, и на первый взгляд как будто не трудна..."

Приказом МВД России № 456-99 г. «О мерах по совершенствованию деятельности милиции общественной безопасности по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка товаров и услуг» объявлено решение о создании специализированных подразделений по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства в структуре милиции общественной безопасности субъектов Российской Федерации.

В соответствии с приказом МВД России от 2 марта 2002 года № 199 «О дальнейшем совершенствовании деятельности милиции общественной безопасности по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка» деятельность подразделений строиться по двум основным направлениям: борьба с правонарушениями в сфере потребительского рынка товаров и услуг, и исполнение административного законодательства.
1. по противодействию распространению контрафактной продукции и борьбе с правонарушениями в сфере оборота продуктов интеллектуальной собственности;
2. по борьбе с незаконным оборотом алкогольной и табачной продукции, выявлению правонарушений в данной сфере;
3. по выявлению правонарушений в сфере оборота продовольственных товаров, на рынках, мини-рынках и других предприятиях торговли продовольственными товарами;
4. по выявлению правонарушений в сфере оборота промышленных товаров;
5. по выявлению правонарушений в сфере оборота лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
6. по выявлению правонарушений в сфере организации общественного питания;
7. по выявлению правонарушений в сфере оборота горюче-смазочных материалов, металлов и оказания услуг;
8. по борьбе с экологическими правонарушениями.
На основании изложенного, в связи с исполнением основных положений послания Президента Федеральному Собранию Российской Федерации, а также с предполагаемым входом Российской Федерации во Всемирную Торговую Организацию, основными задачами деятельности подразделений БПСПРиИАЗ органов внутренних дел следует считать:
1. Удержание контроля над криминальной ситуацией в сфере потребительского рынка. Повышение эффективности деятельности органов внутренних дел по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка, развитие соответствующих подразделений органов внутренних дел, сохранение их профессионального кадрового ядра.
2. Определение наиболее интенсивно развивающихся отраслей экономики и разработка, апробирование методики и практики выявления совершаемых в них правонарушений.
3. Повышение качества взаимодействия между правоохранительными и контролирующими органами области и других субъектов РФ, координация их усилий.
4. На местах: переориентирование сотрудников подчиненных подразделений на выполнение функций, непосредственно закрепленных в должностных обязанностях.
5. Активизация деятельности по профилактике, выявлению и пресечению уголовных преступлений.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:05   #11
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за комментари и ответы Отвечаю по порядку:
1. Уже жаловались в РПН, они приняли меры в виде взыскания штрафа, но я так понимаю, что он не настолько большой, чтобы оказать действие на нерадивого продавца.
2. Обратиться в данный орган УВД порекомендовал знакомый из другого города, как только он пожаловался в милицию, и они пришли с проверкой, то продавец сразу сам позвонил и выполнил все требования покупателя. До суда дело не дошло.
3. Открывая тему хотела узнать конкретно, где находится этот отдел и как жаловаться. За это время узнали сами - необходимо подать заявление в районное УВД на имя начальника по месту регистрации продавца с просьбой провести проверку и привлечь к административной ответственности.

Если интересно, потом могу написать, чем дело кончится.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 17:10   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Интересно будет только в том случае, если вы еще и расскажете, в чем собственно дело Иначе это не будет полезным прецедентом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:46   #13
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Да, дело собственно, банальное, тут таких дел куча Если вкратце - купила сапоги, одела 2 раза - отвалился каблук, неделя всего прошла. Отвезла в магазин, написала заявление о возврате денег, продавец, естественно, на экспертизу. Его экспертиза выдала пространственный акт, что мол технологически сапоги сделаны правильно, а почему возникли повреждения - непонятно, в пользу продавца. Отдали деньги за нее, забрали сапоги - повезли в независимую, она признала полностью брак производственный, еще даже что-то нашла, и на втором сапоге тоже каблук на грани. Написали претензию, в магазине отказались принимать, так как им никакие расписки нельзя давать, адрес тоже отказались дать, руководство вообще не бывает там. Кроме того, вообще толком нет информации о продавце, их места регистрации, ИНН и т.п. Пожаловались в РПН - они проверили проверки, все нарушения, которые в жалобе изложили - подтвердились, выписали им штраф. Но наши деньги через суд только. Еще в милицию хочу пожаловаться, мы уже кучу времени и нервов на них потратили (5 раз в магазин только ездили, а они динамили), по-хорешему не захотели, будем теперь по-плохому.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:51   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Так в Вашем случае дело в суде выигрышное 100%, и это милицейское подразделение тут вообще ни при делах: расследовать им нечего, это не экономическое преступление.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:13   #15
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

В любом случае заявление не выбросят, либо сами сходят, еще раз проверят, либо перешлют в РПН, и те проверят, исправили недостатки, или нет.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:19   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Это да, только проку именно этому потребителю все равно никакого.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:25   #17
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tory_Kinna Посмотреть сообщение
... Еще в милицию хочу пожаловаться, мы уже кучу времени и нервов на них потратили (5 раз в магазин только ездили, а они динамили), по-хорешему не захотели, будем теперь по-плохому.
Я так понял, что именно этому потребителю есть прок от любой капли крови, пролитой именно этим продавцом...
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:56   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Неконструктивно и малопродуктивно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 12:18   #19
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Неконструктивно и малопродуктивно.
Но может повернуться лицом к покупателю...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 13:05   #20
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

В плане получения своих денег - действительно может быть малопродуктивно, скорее всего будет просто очередная проверка, хотя может заинтересовать сговор (если это так можно назвать) продавца с его экспертной организацией - выдача явно ложно экспертизы. Но не суть, мы изначально были готовы просто получить деньги, даже пени не брали бы (хотя ответ на наше требование был просрочен). Но теперь, сами понимаете, кипит праведный гнев, а на войне все средства хороши.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 13:48   #21
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
[SIZE=1][B][I]
1. Удержание контроля над криминальной ситуацией в сфере потребительского рынка...
вот и ответ - зачем создавалась структура

Тут высказывались по поводу заявы в ОБПСПР - они в таком случае по подведомственности в РПН перешлют... а РПН у нас нынче уполномочены штрафы накладывать по гл.14 КоАП. Хотя могут и правоохранители сами возбудиться, но с ними намного тяжелее в атаку идти, нежели с РПН... зато РПН - хоть и бронетехника но легкая, а ОБПСПР (если разагреются) уже тяжелая артелерия
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 17:58   #22
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Полностью с Вами согласна. Проверка РПН не произвела должного впечатления - я надеялась, что продавец поймет, что мы настроены серьезно и не будем спускать все на тормозах, как делают многие покупатели.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 02:26   #23
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Tory_Kinna, держите в курсе.
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 13:47   #24
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, заявление подготовили, осталось только отвезти.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 17:49   #25
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Сказали, что дела подобного рода передают в РПН, поэтому смысла нет жаловаться. Но может кому пригодится на будущее - если заметите нарушения, перечисленные в постах выше, то добро пожаловать. Пишите заявление в районное УВД на имя начальника в примерно такой форме:

Заявление

Прошу:
Провести проверку и привлечь к административной ответственности.

Дата подпись ФИО


Можно приложить копии сопутствующих документов.
А мы идем в суд. Всем спасибо за участие.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 21:34   #26
Koytov
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2008
Адрес: СПб
Сообщений: 421
Репутация: 2672
По умолчанию

Собственно - что и следовало
__________________
Nec, quod fuimusve sumusve, cras erimus
koytOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 14:40   #27
Tory_Kinna
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаю, что тема старая и давно забытая. Но хочу поделиться историей разрешения этого дела, ибо произошло это буквально пару месяцев назад.
Напоминаю суть проблемы:
В октябре 2008 г. купила новые сапоги, на одном из которых спустя неделю носки отвалился каблук. Сапоги покупались в небольшом отделе в крупном торговом центре, отдел принадлежал ЧП. Гарантийный срок еще не прошел.
Пришли разбираться, продавщица предложила ремонт или возврат денег. Естественно, написали заявление на возврат. При этом она упомянула, что им надо сделать еще экспертизу, чтобы установить, по чьей вине оторвался каблук. Оставили под расписку сапоги.
Установленный законом срок в 10 дней успешно был нарушен, где-то только на 14ый нам сказали приезжать. Их эксперт вынес вердикт, что виноват потребитель, каблук отлетел из-за неправильной носки. Хотя там даже невооруженным взглядом был виден производственный брак. Заплатили за их экспертизу 400 руб., забрали сапоги, но предупредили, что пойдем делать независимую.
Естественно, независимая экспертиза (которая, кстати, обошлась в 2000 руб.) полностью выявила заводской брак, и, кроме того, постановила, что на второй полупаре не сегодня-завтра тоже отлетел бы каблук. Написали претензию продавцу с копией этой экспертизы, мол, или давай по-хорошему решать или пойдем в суд. Никакой реакции не последовало.
Обратились в РПН с просьбой провести проверку, по факту проверки был выявлен ряд нарушений, установлен штраф, но, к сожалению, катализатором для решения нашей проблемы это не послужило.
В январе, будучи в том ТЦ, обратила внимание, что на вывеске этого же магазина уже указан другой ЧП. Сначала расстроилась, но коллега – юрист успокоил, что мне наоборот, повезло, что бывший владелец тоже ЧП, который отвечает независимо от срока давности и является ли он теперь владельцем или нет.
В феврале 2009 г. подала исковое заявление мировому судье, на первое заседание ответчик не явился, отложили слушание. В итоге суд состоялся только в конце марта (был представитель ответчика), судья вынес решение в мою пользу, по решению мне полагается возмещение стоимости сапог 4 500 руб., экспертиз 2 400 руб. и моральный ущерб - 2 000 руб.
Представитель ответчика подал аппеляцию в районный суд, там слушание было назначено на середину июня, районный судья также вынес решение в мою пользу, вернее, если говорить правильно – отклонил аппеляцию и оставил в силе решение мирового судьи.
Естественно, в добровольном порядке решение не было исполнено. Из-за занятости не пошла сразу летом получать исполнительный лист, в итоге в октябре 2009 г. мне суд сам прислал его домой.
Ну, там пока новый год, туда-сюда, в общем, только в феврале-марте 2010 г. я добралась до своего районного судебного пристава, запустили исполнительное производство. В мае 2010 г. он мне позвонил и предложил вместе с ним съездить по адресу ответчика, поехали вместе с мужем. Очень грамотный и хороший попался пристав, опущу тут подробности, как мы попали в квартиру, достойно съемок фильма, встретились лицом к лицу этим товарищем – владельцем ЧП. Он сначала пытался наезжать и отмазываться, что он уже никакого отношения к тому магазину не имеет, и вообще первый раз слышит про эти сапоги, суд и решение. Но когда дело дошло до описи имущества, как-то присмирел. Сошлись на том, что сам явится к моему приставу для детального разговора и вариантов возмещения, т.к. должен еще и государству по этому делу, плюс пени.
В итоге весь долг он возместил на счет ФССП, а они уже на мои реквизиты в Сбербанке перевели причитающиеся мне почти 9 000 руб. Случилось сие знаменательное событие 16 июня 2010 года. Спустя 1,5 года после приобретения злосчастных сапог.
Мораль сей басни – перед тем, как вписываться в судебную тяжбу, трезво оцените свои шансы, а также оправдывает ли цель средства.
В моем случае я была 100 % уверена в своей правоте, да и заплаченные кровные почти 7 тыс. руб. для меня, конечно, не смертельная сумма, но и не настолько легко достающиеся, чтобы вот так просто разбрасываться. Ну и к тому же, была сильная жажда крови, т.к. на протяжении всего общения с продавцом к нам было хамское и равнодушное отношение.
Tory_Kinna вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика