На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 06:34   #1
Liposome
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Замена сигнализации на время ремонта

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

У меня вышел из строя основной блок автосигнализации. Подменного фонда в фирме, которая устанавливала сигнализацию, хоть фирма и является официальным дилером, нет.

Предлагают отправить блок на гарантийную замену производителю. Процесс обмена может занять более 14 дней.

Должны ли мне предоставить на период замены аналогичную по функционалу сигнализацию?

Кто должен оплатить доставку устройства до производителя и обратно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 10:57   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Тут непростое решение. Автосигнализация это совокупность товара (сигнализация) и работы по её установке.
По закону предоставления товара на время ремонта возможно, а вот работы нет.
Вместо вашей поставить можно только аналогичную либо близкую по характеристикам модель одного производителя. Как я понимаю, если бы у продавца такая сигнализация была в наличие, они бы вам её поменяли.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 10:58   #3
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

1). Да должны предоставить при письменном обращение в течении 3 дней.
2). До магазина где покупали доставляете вы, а дальше проблема уже магазина.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 11:01   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

А расторгнуть ДКП можно за 10 дней, и притом взыскать убытки в виде стоимости установки. Купить новую и поставить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 21:35   #5
Liposome
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А расторгнуть ДКП можно за 10 дней, и притом взыскать убытки в виде стоимости установки. Купить новую и поставить.
Основание для расторжения ДКП потребуется. Насколько я понимаю - это экспертиза устройства, которую качественно может сделать только производитель, и опять же за деньги, и время (

Кроме того возмещения убытков придется добиваться в судебном порядке, что тоже не быстро, и не дешево, даже если затраты потом компенсируют.

Сейчас получилось наладить контакт с производителем, посмотрим что из этого выйдет. Может советом помогут, а может и заменой. В любом случае я приятно удивлен лояльностью к конечным покупателям.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 21:59   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Liposome Посмотреть сообщение
Основание для расторжения ДКП потребуется
Да, но это проверка качества в течение тех же 10 дней. Неисправность имеется, так что...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика