На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 19:16   #1
Н@стена
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег

Здравствуйте! У меня такая проблема: 13го декабря в сети детских магазинов купила игрушку, а именно машинку на радио управлении. В воскресенье обнаружили, что когда машина едет, то в одну сторону нормально поворачивает, а в другую - ни в какую, не поворачивает...подумали, может от того, что мало зарядилась. Зарядили...опять тоже самое, плюс еще аккумулятор держит всего 10 минут. Поехала 15го декабря в магазин - планировали обменять машину на такую же, или готовы были даже доплатить, но нас послали мягко говоря, сославшись на то, что нет руководство, в компетенции которого решать эти вопросы. Сказали приходить завтра или писать заявление на экспертизу. Желание менять уже пропало, хотелось бы вернуть деньги (не маленькие надо сказать) принципиально. Подскажите, пожалуйста, как грамотно решить эту проблему и на что делать упор в претензиях? Заранее благодарна!!!
Н@стена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 23:52   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Пишите претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за товар суммы из за обнаружения в товаре недостатка (его нужно указать).
Пишите в двух экземплярах, пусть на одном распишется ОТВЕТСТВЕННОЕ должностное лицо магазина и Вы его заберёте, а второй экземпляр оставите магазину.
Сроку им - 10 дней со всеми экспертизами и т.п.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 06:24   #3
Н@стена
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо)))))
Н@стена вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика