На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 15:45   #1
Андрей_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ремонт бл.питания ресивера HarmanKardon AVR135 обошелся в половину стоимости ресивера

Однажды, краем глаза заметил небольшую искру вылетевшую с щелчком с верхней части ресивера. С той стороны, где у него находится блок питания (БП). После чего еле уловимо запахло паленой резиной. Сразу же его выключил. Через какое-то время, для пробы, его снова включил. Ресивер продолжал работать, но появлялся “запах”.

Гарантия давно истекла. Нашел ближайший сервисный центр, отнес, получил бумажку с описанием неполадки и номером квитанции. Через пару дней позвонил мастер и сказал, мол “не знаю, всё работает, запаха нет”. Забрал аппарат, обрадовался т.к. в мастерской не взяли ни копейки за осмотр.

Ровно через сутки у ресивера пропал звук, т.е. он включен, работает, но звука нет, ни радио, ни с внешнего источника.

Принес в ту же мастерскую. Получил ещё одну бумажку с описанием проблемы и номером. Прошла пара дней, начал звонить в сервис узнать на какой стадии ремонт, на что получал ответ “Ещё не готов”. На вопрос, смотрели ли его вообще или еще не приступали, получил тот же ответ “Еще не готов”. Таким образом интересовался через день.

Прошла неделя с момента сдачи ресивера в ремонт. В очередной раз услышал “Ещё не готов”. После чего через несколько минут позвонил мастер, который занимался ремонтом, и сообщил, “Всё готово. Была неисправность в блоке питания, первый раз было трудно заметить, стоимость материалов 4000р. Стоимость работы 500р.” Шок. Почему не уведомили о стоимости ремонта заранее? Ресивер стоит 10500р т.е это половина стоимости.

Приехал разбираться в мастерскую. На выдаче получаю совершенно другие цифры. Стоимость материалов 50р (2 "ёмкости"?). Остальное - стоимость работы 4450р. Далее интереснее - мастер в отпуске, начальник в отпуске, прайс по услугам на подобные ресиверы на подписи (т.к. только начали сходить с гарантии). На бумажке, по которой необходимо платить написано только – “ремонт БП – 4500р.”

Решили ждать окончания отпуска начальника заведения и прайса..
Знакомый радиотехник сообщил, что средняя стоимость ремонта в нашем случае 1000р. – 1500р. Посоветовал не просить, чтобы в мастерской “Вернули, как было”, т.к. “мастер может сделать так, что аппарат какое-то время поработает, после чего сломается таким образом, что починить будет его невозможно.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации? Цель - рабочий аппарат за адекватные деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 18:09   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А смета на оказания услуг висела ? Она подписана директорм и стоит на ней печать?
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 17:39   #3
Андрей_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, сметы насколько я знаю, не было. Меня не предупреждали о стоимости ремонта, я об этом написал.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 20:51   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

как можно быстрее обратитесь в местный отдел по защите прав потребителей, ссылайтесь на ст 10 о защите прав потребителей где сказано, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В вашем случае вас известили, но выбора вам не оставили...
При этом во втором пункте этой же статьи обязывает указывать и цену на товар \услугу\
2. наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

--------------------------------------------------------------------------------

Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

--------------------------------------------------------------------------------

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика