На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 15:39   #1
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
Angry Кухня в Альберо

В магазине кухонь «Альберо», расположенного в ТЦ «Формат» г.Мытищи, мною была заказана кухня 3 ноября 2008г. По итогам сложившейся ситуацией напрашивается вывод ,что менеджер намеренно дезинформировал по срокам изготовления кухни, с целью привлечения клиентов. В результате чего вынуждена была ждать ещё десять дней к уже установленному тридцатидневному сроку. И информируют меня об этом только за пять дней до ожидаемой даты доставки. По его словам это связано со сложностью изготовления выбранных мною фасадов. Заверив, что сборка кухни осуществится на следующий день после доставки, и подтвердил это письменно в дополнительном соглашении данного договора.Это выполнено не было, ссылаясь на непрофессионализм сборщиков и возможности порчи ими данной мебели. Тем самым вынуждая нас перенести день сборки.
Доставка была совершена в установленные в дополнительном соглашении сроки, т.е. 12 декабря 2008г.
При вскрытии упаковок, полок и фасадов, из-за которых и была отложена доставка, не обнаружено. И по словам экспедитора со склада не отгружались.
Складывается мнение, что фасады вообще не изготовлены.
На сегодняшний день, 15.12.2008г, я имею кухню в неполном наличии и в разобранном виде. Хотя согласно дополнительному соглашению договора, заказ должен быть доставлен 12 декабря 2008 г., и собран 13 декабря 2008г.
Всё это говорит о неисполнении договора компанией ЗАО «Мебель Альберо».
Проинформировав письменно руководство ЗАО «Мебель Альберо» 15.12.2008г. о сложившейся ситуации, ни каких мер принято не было. На просьбу предоставить мне книгу «отзывов и предложений», 29 ноября 2008 года в павильоне ТЦ «Формат», поступил от менеджера отказ. Объясняя это её отсутствием из-за ненадобности, т.к. павильон работает в режиме выставочного зала.
Подскажите как быть и что делать?!!!!!!!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 02:06   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
Репутация: 8065168
По умолчанию

1. надо читать договор
2. письменная претензия в Кухни в Альберо с требованием неустойки за просрочку доставки
+ неустойка за просрочку сборки
+ прочие убытки, например за потерю рабочего времени
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 13:53   #3
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ! А кому отдать эту претензию? Да и в договоре написано 0.01% за просрочку от стоимости доставки, а это всего лишь 2% от заказа.Копейки по сравнению с потраченными временем и нервами. И стрясти не ского. Когда придут эти фасады теперь неизвестно.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:03   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Какие еще 0,01% от стоимости доставки?!
По Закону 0,5% в день от суммы внесенной предоплаты по договору!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:18   #5
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию Кухня в Альберо

Прошу прощения 0,1 % . Услуга доставки стоила 2% от стоимости заказа.И в договоре написано, что в случае просрочки более чем на 10 дней, выплачивается не устойка в размере 0,1 % от услуги доставки.
Но они доставили мне её в срок по договору, но не в целом виде, без фасадов и полок,а этосами понимаете 50% всей мебели. И сборщик приехал ни как по договору на следующий день, а только на 4-й.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:21   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дорж Посмотреть сообщение
Но они доставили мне её в срок по договору, но не в целом виде, без фасадов и полок,а этосами понимаете 50% всей мебели
Нет, это 0% всей мебели. Или Вы покупали только каркасы, и в договоре это написано?

Кстати, было бы куда лучше, если бы Вы дали ознакомиться с текстом договора, без Ваших личных данных.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:24   #7
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы с удовольствием дала б вам договор почитать, но не имею представления как это сделать!((
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:26   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Отсканируйте или сфотографируйте, чтобы читался текст и закачайте сюда или на какой-нибудь хостинг типа zalil.ru

Я свою кухню покупал в "Альберо" в салоне на Новомытищинском 6 лет назад, не было никаких проблем. Отличная кухня, фасады дубовые с витражами, сделали и поставили в срок, со сборкой не затянули, собрали качественно - ни одного нарекания за все годы пока у меня нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 14:35   #9
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо.Чуть позже пришлю. заранее спасибо!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 15:40   #10
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

По скольку нет возможности предоставить Вам договор в эл. виде, изложу п.11 договора "Ответственность сторон"

-"1.1 При нарушении сроков доставки Товара, согласованных сторонами,Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1 % от стоимости услуг по доставке товара за каждый день просрочки, начиная с 10-го дня просрочки.Финансовые санкции, предусмотренные ст.487 п.4 ГК РФ, т.е. начисление процентов по ставке рефинансирования ЦБ РФ, в этом случае применению не подлежат."
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 15:41   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Фигня, смотрим ст.16 ЗоЗПП:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В ст.23.1 ЗоЗПП

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю


2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, положение в договоре на кухню
Цитата:
1.1 При нарушении сроков доставки Товара, согласованных сторонами,Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1 % от стоимости услуг по доставке товара за каждый день просрочки, начиная с 10-го дня просрочки.Финансовые санкции, предусмотренные ст.487 п.4 ГК РФ, т.е. начисление процентов по ставке рефинансирования ЦБ РФ, в этом случае применению не подлежат."
на основании ст.16 ЗоЗПП отправляется в сад.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 15:51   #12
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Так какие мои дальнейшие действия и кому писать эти претензии и неустойку с кого спрашивать?не могу выйти на руководителей фирмы.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 15:55   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Если Вы полностью и своевременно исполнили свои обязательства по договору в части оплаты, а срок исполнения нарушил продавец - составляйте претензию с требованием неустойки в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты по договору за каждый день просрочки вплоть до дня исполнения продавцом обязательств по договору. Претензию надо вручать сотруднику фирмы-продавца, с кем заключался договор (менеджеру, руководителю, администратору), принявший ставит отметку о принятии, дату, подпись и ее расшифровку. Копия претензии с отметками остается у Вас на руках.

Чтобы точно отвечать Вам далее необходимо видеть сам договор.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 15:59   #14
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

А как быть, если менеджер не ставит подпись о принятии данной претензии.Я уже пробовала жалобу вручить, тык не принимает......
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:00   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Тогда отсылайте ее почтой на юридический и фактический адрес продавца ценным письмом с уведомлением о вручении.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:02   #16
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо.Буду пробовать. Спасибо Вам за помощь. А когда лучше начинать требовать неустойку после окнчательного получения товара или можно сейчас начинать.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:03   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Право на неустойку у Вас появилось на следующий день, после указанного в договоре. Практика показывает, что после получения письменной претензии срок ожидания мебели значительно сокращается.

Попробуйте вручить претензию в офисе на Новомытищинском: г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 39,
тел.: (495) 728-70-73
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:09   #18
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

А Вы не могли бы подсказать как пишется эта претензия,что нужно указать, и вообще... я просто с этим никогда не сталкивалась
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:21   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Посмотрите вот такой вариант.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:34   #20
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Извените, я наверно Вас заколебала, но я не совсем поняла следущее:

...ТРЕБУЮ:

1. В десятидневный срок со дня получения настоящей Претензии возвратить уплаченную по вышеуказанному Договору сумму внесенной предоплаты - 15 000руб;...

Так что просто обратно потребовать предоплату????? Или это лишь в случае отказа от товара.
Я предоплату платила сразу при заключении договора (41 000)
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:37   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Ну, тот текст касался другого договора, а у Вас условия будут не такими. Вы посмотрите свой договор и текст откорректируйте, он каждый раз разный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:40   #22
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Да откорректировать я поняла, не понимаю на основании чего предоплату они должны мне вернуть.Пени 0,5% это понятно.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2008, 16:52   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Выбросьте оттуда предоплату, она не для Вашего случая, оставьте требование о неустойке и основания для ее взыскания.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 01:40   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Прочел договор (к сожалению не нашел приложения с ценами на сервисные услуги).
Получается, у Вас одна сумма на все - и на кухню, и на ее доставку, и на ее сборку. Что же.

1. Просрочка по договору у продавца началась с 13 декабря, сейчас 17-е, то есть уже 5 дней по 0,5% от стоимости кухни за каждый день до полной поставки.
2. Просрочка по работам - с 14 декабря, что есть уже 4 дня по 3% стоимости работ.

Вот теперь пишите и вручайте претензию в офисе на Семашко, 6.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 09:18   #25
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Подскажаите, если стоимость работ сборщика стоит 8% от всего заказа, +2% от заказа за доствавку, итого 111,348 руб. Предоплата 41,348 руб.

Значит за требовать:
1.просрочку 0,5 % от предоплаты (41,348)
2.просрочку по работам 3 % от 8% заказа.Т.е мой заказ где-то на 100 00, сборка 8 000.вот от этих восьми и требовать,да?

А то я что-то совсем запуталась!!!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:41   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Так я из Вашего рассказа и не понял - при заключении договора Вы внесли 41 348?

По договору сумма 111 348. Вы внесли всю сумму целиком в течение трех дней после заключения договора в соответствии с п.4.4.1, или нет?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 10:55   #27
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

нужно было внести сразу не менее 30 % от плной стоимости. Я внесла чуть больше. Остальное заплатила 7 декабря, как нужно было согласно доп. соглашению (за 5 дней до дня доставки)
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:12   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

На самом деле в п.4.4.1 договора сказано, что Вы перечисляете полную сумму на счет продавца в течение 3 дней после подписания договора, про 30% предоплаты в договоре нет ни слова. Есть некая скидка 30%, указанная в п.4.1!

Ну, да ладно. В любом случае Вы заплатили все 111 348 рублей до 8 декабря, как предписано в доп. соглашении, являющимся неотъемлемой частью договора (его составлял странный юрист).

Тогда получается так: Вы договор исполнили на 100 %.
Общая сумма договора 111 348 рублей, где:
- мебель 100 213,20 рублей (90% цены договора)
- услуги 11 134,8 рублей (10% цены договора).

Срок доставки мебели - 12 декабря, установки - 13 декабря.
Сегодня 17 декабря.

Пока что просрочка за нарушение срока поставки мебели - 5 дней, за нарушение сроков выполнения работ - 4 дня.

- 0,5% просрочки от цены мебели составляют 100 213,20*0,005 = 501, 066 руб за каждый день сверх срока договора;
- 3% просрочки от цены работ составляют 11 134,8*0.03=334,044 руб за каждый день сверх срока договора.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 17.12.2008 в 11:42..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:36   #29
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Ага. Понятно.Правда услуги деляться на сборку 8% и доставку 2%.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:38   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Для Вас это не важно, полного комплекта мебели нет = мебели нет вообще, она не доставлялась и не собиралась, значит и договор продавцом не исполнен. До полного исполнения обязательств продавцом никаких актов приемки не подписывайте.
Привезли всю мебель - проверьте ее качество (дефекты, царапины, вмятины, непрокрас, разный тон фасадов) и тогда подписывайте акт приемки мебели; выполнили работы - проверяйте и подписывайте акт приемки работ.

Доставка у Вас в комплексе услуг, куда включена и сборка. Поэтому до окончания монтажа мебели комплекс работ разделить на доставку и монтаж нельзя, если они в деньгах не существуют отдельно друг от друга по договору.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 17.12.2008 в 11:46..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:42   #31
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, она доставлена в срок, только не в полном наличии. И вчера сборщик пытался собрать что есть.Собрал где-то процентов 30%.А когда будут мои долгожданные фасады неизвестно!!!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:46   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Еще раз: не полный комплект = нет мебели вообще.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 11:47   #33
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Я тут написала претензию, если Вас не затруднит, прочтите.Отправлю Вам на почту.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 12:39   #34
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Простите за тупизм, но вот мне не понятно вот что:

"...........я внесла предоплату в размере 111 348 (сто одиннадцать тысяч триста сорок восемь) рублей, в том числе – при заключении Договора 41 348 (сорок одну тысячу триста сорок восемь) рублей, и 07 декабря – 70 000 (семьдесят тысяч) рублей, о чём ......."
как это предоплата 111348?
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 12:42   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Это средства, которые Вы заплатили до получения товара. Если бы платили после получения товара - они не считались бы предоплатой.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 14:17   #36
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Притензию принял менеджер.А с сегодняшнего дня начинать отсчёт 10-ти дней? И что если ответа не поступит?А уж выплаты неустойки тем более!?
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 14:19   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

За ответом приходите на 11-й день, отсчитывая от сегодня.
Не будет ответа - в Роспотребназдор, не поможет - в суд.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 14:22   #38
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!!!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 14:22   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Не за что, держите в курсе.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 14:31   #40
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, буду писать!
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 09:08   #41
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!!! Хочу вновь обратиться к Вам за советом. Зам.ген.директора лично сазал что будет 18-го.Вчера звоню, опять не фига.Сказал что в след.четверг обязательно.Ну а если и вслед. нет, то потом новогодние праздники и вообще..................Я вот подумала может совсем рассторгнуть договор и потребовать вернуть деньги,т.к. жить в квартире где стоит половина кухон.гарнитура в половинособранном виде, нереально.Пускай ваще её заберут, только место занимает.
Вот скажите, как это правильно делать.что и кому писать и как скоро мне вернут деньги.Или бытрее фасадов дождусь?
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 09:23   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дорж Посмотреть сообщение
Зам.ген.директора лично сазал что будет 18-го.Вчера звоню, опять не фига.Сказал что в след.четверг обязательно.Ну а если и вслед. нет, то потом новогодние праздники и вообще..................Я вот подумала может совсем рассторгнуть договор и потребовать вернуть деньги <> что и кому писать и как скоро мне вернут деньги.Или бытрее фасадов дождусь?

А я не знаю что быстрее и ждать или расторгать договор.
В связи с нарушением срока договора Вы можете его расторгнуть, и неустойку стребовать до дн расторжения.
Подумайте и примите решение. И что будет после НГ подумайте.

Я бы подождал - получил и кухню, и неустойку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 10:21   #43
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

я претензию в ручила 17-го. 11-й день, если они не ответят, в чём я уверена, это 27 декабря, суббота,а потом новогодние каникулы.И что тогда делать?Ни кухни,ни денег,ни ответа,ни привета.....
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 10:53   #44
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

А вообще, в принципе, тяжело мне будет рассторгать договор? Они же наверняка не захотят и сделают всё что не возвращать мне деньги.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:42   #45
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Договор расторгать элементарно, но по нему деньги тоже возвращаются не сразу - те же 10 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:44   #46
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

А то что 11-й день приходить на праздники, как с этим быть?
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:48   #47
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

А что, 27 декабря уже праздники? В субботу они работают.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:56   #48
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Салоны работают, а что толку с менеджера всё равно ни чё не спросишь, они решить вообще ничего не могут.А офис только по будням работает.
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 12:30   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,662
Репутация: 40581346
По умолчанию

Все равно неустойку выплатят только после поставки кухни, когда будет ясна конечная дата для расчета неустойки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 12:34   #50
Дорж
Участник
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Буду надеяться, что хоть неустойку выплатят........
А вот скажите ещё такой момент, если я всё же надумаю расторгнуть договор, а мебель уже часть установлена и под панель и раковину отверстия вырезаны.Всё равно должны забрать мебель?
Дорж вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика