На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 21:53   #1
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию Бешеный потребитель

Народ, если потребитель орет матом, угрожает, как думаете этично вызвать милицию? Тем более если он говорит что ему...пофиг Закон ?

Тут такая ситуация была, купил один перец зарядное устройство для телефона Самсунг, через два дня приносит говорит, что не подошел. Требует назад деньги. Я отказал ссылаясь на 25 статью, только обмен. Так он посоветовавшись на работе с юристом, стал говорить, что по скольку мы ему не дали инструкцию на руссокм языке, то он требует возврат денег, так как мы не предоставили ему полную информацию о товаре.
Так ведь все зарядные устройства продаются в магазинах Ашан, Метро, в фирменных блистерах, там никаких инструкций нет. Можно такого кренделя отшить?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:01   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Да вы сами себе только что хороший совет дали в другой теме

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Мне проще, я сам себе хозяин, если покупатель врет и хам, посылаю его...и получаю от этого большое наслаждение.

Вот и получите удовольствие, что вам мешает?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:07   #3
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

+1
Так я его сегодня и послал, обещал еще раз подойти с более опытным "юристом" :-))))
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:23   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Тут такая ситуация была, купил один перец зарядное устройство для телефона Самсунг, через два дня приносит говорит, что не подошел. Требует назад деньги. Я отказал ссылаясь на 25 статью, только обмен.
Письменное требование было?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:27   #5
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Пока нет, но он на словах сказал, что так как мы не дали инструкцию к заряднику, то нарушили закон. Но ведь это бред, на все инструкцию не надо давать. Правильно?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:28   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Изготовитель даёт инструкцию на русском языке?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:31   #7
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

на упаковке там есть несколько фраз.
Так поймите, везде такие блистеры продаются таким образом, в самых крупынх сетевых магазинах. В том, числе и за рубежом.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:33   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
на упаковке там есть несколько фраз.
Так поймите, везде такие блистеры продаются таким образом, в самых крупынх сетевых магазинах. В том, числе и за рубежом.

Мне повторить вопрос?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:34   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
на упаковке там есть несколько фраз.
Так поймите, везде такие блистеры продаются таким образом, в самых крупынх сетевых магазинах. В том, числе и за рубежом.
Ну за рубежом понятно инструкция на русском не нужна.Но в РФ.
Ашан и Метро это не авторитет в этом деле.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:35   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Напишите ему инструкцию:
1. вставить в телефон штекер А.
2. вставить в розетку вилку.
3. Убицца ап стену.

с картинками
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:35   #11
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Еще раз повторяю. Изготовитель( известная компания Самсунг) на блистере пишет несколько фраз, про напряжение 12 и 24 вольт, и т.д. Я не знаю, можно назвать это инструкцией или нет. Наши "юристы" могут ответить считать это инструкцией или нет.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:37   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Является, если на русском. Нигде нет, что инструкция - это талмуд.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:40   #13
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Warlock
Вообще не понятно про эти инструкции. Если покупать туалетную бумагу или журнал в киоске, там тоже должны инструкцию предоставлять. Вообще законы у нас бредовые.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:47   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Зденек, Вы полгода на форуме! Мля, читайте всё подряд и задумывайтесь над прочитанным!
Не обижайтесь!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:50   #15
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Я не обижаюсь,и читаю и задумываюсь над прочитанным. Но законы наши бестолковые, не зря об этом в один голов говорят бизнесмены из Западной Европы.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 22:58   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

а вы не видели инструкцию к туалетной бумаге???
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:00   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
.........Но законы наши бестолковые, не зря об этом в один голов говорят бизнесмены из Западной Европы.


С ихними бизнесменами не знаком, А законы - ну что ж, какие есть. Танцуем под ту музыку, каковая заказана. И имеем (или нас имеют) тех (те), кто эту музыку заказал!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:01   #18
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
а вы не видели инструкцию к туалетной бумаге???
Честно скажу, не видел. А что есть? :-)))
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:02   #19
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Специально для вас:

"Инструкция по пользованию туалетной бумагой | Правила пользования туалетной бумагой | Инструкция по использованию туалетной бумаги | Инструкция по применению туалетной бумагиТуалетная бумага (арт. N 11315509651) в дальнейшем - изделие, предназначено для удаления остатков процесса дефекации с внешнего края заднепроходного отверстия, прилегающих к нему участков кожи и локально концентрированного на данном участке тела волосяного покрова (в дальнейшем - место использования).

ПРИМЕHЕHИЕ
1. Тщательно ознакомиться с настоящей инструкцией. Инструкция должна быть закреплена винтами М6 в легкодоступном и хорошо освещенном месте в зоне прямой видимости пользователя (пользователей).

2. Рулон изделия расположить на уровне груди пользователя в слегка горизонтальном положении.

3. Произвести акт дефекации.

4. Убедится в успешном завершении акта и в отсутствии позывов к его продолжению (данный пункт важен для экономии и рационального пользования изделием).

5. Прямым поступательным движением правой руки вниз ухватить кончик (изделия), а затем резким движением вверх и вправо приблизительно- приблизительно под углом в 60 градусов к линии горизонта дернуть (изделие), отмотав таким образом 700 мм. изделия (для удобства пользователя каждые 100 мм. изделия маркированы перфорацией).

6. Разно направляющими движением рук в горизонтальной плоскости произвести разрыв ленты приблизительно посередине между двумя ближайшими участками перфорации. Лица обладающие отсутствием одной из верхних конечностей производят манипуляции с изделием с помощью острого режущего или рубящего инструмента (ножницы, столовый нож, опасная бритва, топорик для разделки мяса). Соблюдайте меры предосторожности, изложенные в соответствующих инструкциях прилагаемых к данным изделиям.
ПРИМЕЧАHИЕ: Hе рекомендуется производить надрыв изделия по участкам перфорации ввиду опасности нарушения и деформации поверхностного слоя волокнистой структуры материала изделия.

7. Сложить отрез изделия в виде гармошки (баяна) последовательно сгибая его по участкам перфорации, получив изделие N2 (см. рис. 1)

/ / / / / /
/ / / / / /
.... / / / / / / / .....
------------------------
рис. 1

8. Переложить в руку, наиболее удобную для пользователя.

9. Приложить полученное в ходе предыдущих манипуляций изделие N2 к месту использования и плотно прижав рукой к кожному покрову произвести подтирочные движения в межягодичном пространстве.

10. Поместив использованное изделие в область зрения, в условиях хорошей освещенности осмотреть наличествующий на нем мазок на предмет обнаружения яйца глистов или признаков педикулеза. В случае обнаружения таковых набрать 03 и поставить в известность соответствующие медицинские учереждения по месту жительства. В противном случае повторить пункты 4 - 9 три-четыре раза.

11. Чистой сухой рукой проверить качество очистки (межягодичное прстранство на ощупь должно быть сухо, слегка шероховато, края задне- проходного отверстия хорошо протерты, волосяной покров пушист и легко доступен для причесывания). В случае наличия признаков некачественной подтирки (грязь под ногтями, резкий специфический запах при обонятельном контроле и др.) произвести манипуляции описанные в п.4 - 9 еще три-четыре раза.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖHОСТИ

1. Hе курить вблизи изделия.
2. Hе оставлять использованное изделие в местах культуры, отдыха и приема пищи.
3. Беречь от детей. Туалетная бумага - не игрушка, а средство гигиены !
4. Hе рекомендуется многократное использование изделия.

"
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:04   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
...................
4. Hе рекомендуется многократное использование изделия.
"

Я умер! Убит! Насмерть! Восемь раз подряд!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:05   #21
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Warlock
Я в шоке....это шутка, или это реальная инструкция?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:14   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Этой инструкции больше лет чем мне вроде)))
Мы ее еще в эпоху фидо читали.

ЗЫ: не ложил в "давайте посмеемся - думал боян"
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:35   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Этой инструкции больше лет чем мне вроде)))
Мы ее еще в эпоху фидо читали.

ЗЫ: не ложил в "давайте посмеемся - думал боян"


Это просто НЕОБХОДИМО!
Особенно тем, кто хоть немного читает на украинском.....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 23:43   #24
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Уговорили..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 00:35   #25
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,721
Репутация: 53354057
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Уговорили..
Она там уже висит - на первой странице
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 00:50   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Warlock
Я в шоке....это шутка, или это реальная инструкция?








Достаточно?

Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 00:53   #27
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Она там уже висит - на первой странице
Я ж говорю - боян...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика