На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:21   #1
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию как защитится от потребительского " рекета"???

занимаюсь торговлей детской одеждой ,и каждый раз перед новогодними праздниками магазин превращается в "пункт проката". Покупают маскарадный костюм или нарядный костюм ,платье ,а через день-два несут назад с чеком и ярлыки на месте .Наибольшее кол-во возвратов после 25.12 т.е когда в детсадах и школах уже прошли новогодние мероприятия.
Некоторые пок-ли открыто заявляют" возьмите обратно нам больше это платье (костюм) не требуется", а в претензии указывают не подошло по раз-меру,цвету. С каждым годом число таких "покупателей" растет. Подскажите законный способ оградить себя.
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:29   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Делайте ярлыки, которые не мешают примерить, но невозможно с ними носить. Ярлыки должны быть не восстанавливаемые после снятия.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:43   #3
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

пока не могу такого ярлыка придумать ,то есть не сам ярлык ,а способ его крепления на товар,сейчас вешаем фирменные этикетки этикетпистолетом на пластиковые держатели ,но такие устройства сейчас везде продаются 100 р. и кассета к нему 10р.
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:51   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
занимаюсь торговлей детской одеждой ,и каждый раз перед новогодними праздниками магазин превращается в "пункт проката". Покупают маскарадный костюм или нарядный костюм ,платье ,а через день-два несут назад с чеком и ярлыки на месте .Наибольшее кол-во возвратов после 25.12 т.е когда в детсадах и школах уже прошли новогодние мероприятия.
Некоторые пок-ли открыто заявляют" возьмите обратно нам больше это платье (костюм) не требуется", а в претензии указывают не подошло по раз-меру,цвету. С каждым годом число таких "покупателей" растет. Подскажите законный способ оградить себя.
Требуйте,что бы письменно излагали свои требования,ставили свою подпись.Поребитель имеет право сначало только на обмен.Если потребует сразу вернуть деньги,то вы рассматривайте претензию пока не пройдёт 14 дней со дня продажи,а потом откажите т.к. ст25 ЗЗПП (выучите её наизусть) даёт право на ОБМЕН,а только если он невозможет,то тогда деньги.
Если требует обменять (не подошёл размер),то пусть укажет какой ему нужен.Скажите,что костюм ношенный,а он скажит "всего один раз одел ребёнок".Пусть в претензии напишет про один раз одел.(можно разговор записать на диктофон).Потом откажете на том основании,что костюм был в употреблении(один раз носили).
Даже если возврат денег,то вы имеете право отдать в течении 3-х дней.
Укажите(письменно в 2-х экз с его росписью),что готовы отдать деньги через три дня.Например З1 декабря, время укажите,когда вам удобно(в конце рабочего дня) и вы будете в магазине.При этом у вас должны быть свидетели.Большинство 31 не придёт.
С какого вы города?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:54   #5
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
пока не могу такого ярлыка придумать ,то есть не сам ярлык ,а способ его крепления на товар,сейчас вешаем фирменные этикетки этикетпистолетом на пластиковые держатели ,но такие устройства сейчас везде продаются 100 р. и кассета к нему 10р.
И что даст такой ярлык? Он же не фабричный соответственно, сохранность его не обязательна.
Законных пути тут два:
1) Договорится с изготовителем дабы он на данную продукцию ставил свои ярлыки.
2) Создать организацию которая бы закупала костюмы как сырье, "модернизировала" их ярлыками и продавала бы как товар потребительского рынка.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:56   #6
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Исследуйте товар на предмет следов носки (утерю товарного вида). )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 00:58   #7
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

но ведь я должна выдать в течении 3 дней с момента обращения потребителя
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:03   #8
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
И что даст такой ярлык? Он же не фабричный соответственно, сохранность его не обязательна.
Законных пути тут два:
1) Договорится с изготовителем дабы он на данную продукцию ставил свои ярлыки.
2) Создать организацию которая бы закупала костюмы как сырье, "модернизировала" их ярлыками и продавала бы как товар потребительского рынка.
испльзую свой ярлык как ценник и контрольку поскольку не все фирменные на русском
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:04   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,731
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
но ведь я должна выдать в течении 3 дней с момента обращения потребителя
на основании 25 статьи вы должны предложить обмен, а не деньги.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:09   #10
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
на основании 25 статьи вы должны предложить обмен, а не деньги.
обычно таких потре-й никакой обмен не устраивает ,хотя и ассортимент в магазине огромный
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:10   #11
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
испльзую свой ярлык как ценник и контрольку поскольку не все фирменные на русском
Так что с того? Вы же не являетесь производителем. Соответственно, толку с этих ярлыков нет. Вам нужно стать производителем, либо сделать еще одно юр.лицо которое бы "производило" данные костюмы.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:17   #12
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

.Скажите,что костюм ношенный,а он скажит "всего один раз одел ребёнок".Пусть в претензии напишет про один раз одел.(можно разговор записать на диктофон).Потом откажете на том основании,что костюм был в употреблении
когда" сохранены " ярлыки трудно доказать ,что костюм ношенный , если ребенок один раз аккуратно(не порвал ,не испачкал) одевал его .то экспертиза тоже это не подтведит
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:31   #13
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Будет ли законно при покупке брать с покупателя расписку о том что размер,цвет , фасон его устраивают и он претензий не имеет?
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:33   #14
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Он может отказаться расписываться, это - раз. Никакой силы сей документ иметь не будет - это двас.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:47   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,731
Репутация: 32162482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
пока не могу такого ярлыка придумать....
берете доску, лучше не строганную, пилите ее на дощечки, см по 30, сверлите с одного конца дырку. на доске каленым металом выжигаете логотип и название магазина. берете бичевку продеваете в ярлык на воротнике и пломбиром со свинцовой пломбой концы пломбируете....
фиг с таким поленом кто выйдет на встречу с Дедом Морозом. а снимут, то сразу досвидос....
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 01:59   #16
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
берете доску, лучше не строганную, пилите ее на дощечки, см по 30, сверлите с одного конца дырку. на доске каленым металом выжигаете логотип и название магазина. берете бичевку продеваете в ярлык на воротнике и пломбиром со свинцовой пломбой концы пломбируете....
фиг с таким поленом кто выйдет на встречу с Дедом Морозом. а снимут, то сразу досвидос....
Весело с Вами , но насколько я поняла, с постов выше ,и этот способ не законный и ничем не поможет , только что научусь пилить и сверлить ...
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 10:25   #17
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
но ведь я должна выдать в течении 3 дней с момента обращения потребителя
Маленькая подсказка - санкций за превышение этого срока законом не предусмотрено.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 11:09   #18
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
.Скажите,что костюм ношенный,а он скажит "всего один раз одел ребёнок".Пусть в претензии напишет про один раз одел.(можно разговор записать на диктофон).Потом откажете на том основании,что костюм был в употреблении
когда" сохранены " ярлыки трудно доказать ,что костюм ношенный , если ребенок один раз аккуратно(не порвал ,не испачкал) одевал его .то экспертиза тоже это не подтведит
Экспертиза может и не покажет.Вы зафиксируйте(его письменной претензией,диктофоном) признание самого пркупателя "всего 1 раз одел на утренник".И на основании его признания давайте отказ.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 11:22   #19
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
Маленькая подсказка - санкций за превышение этого срока законом не предусмотрено.
Предусмотрено, да и РПН особо не будет вникать, штраф наложат полюбому:

Правила продажи отдельных видов товаров: Часть I - Общие положения
26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.


КоАП14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.




То, что ярлычок не фабричный, не так принципиально, ибо можно вести речь о не сохранении товарного вида. (вид товара на момент покупки)

Да и фабричный ярлычок можно дополнительно закрепить тойже бечевкой, и свинцовой печатью, которой вы пломбируете инкассаторскую сумку при сдаче.



Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 11:41   #20
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
То, что ярлычок не фабричный, не так принципиально, ибо можно вести речь о не сохранении товарного вида. (вид товара на момент покупки)
Так в том то и дело. Что магазин НЕ ПРОИЗВОДИТ товар. Соответственно и ВИД его он не делает.

[/quote] Да и фабричный ярлычок можно дополнительно закрепить тойже бечевкой, и свинцовой печатью, которой вы пломбируете инкассаторскую сумку при сдаче. [/quote]

Только Вы буквально свинцовую печать не ставьте. Вредный материал. Сургуча достаточно.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2008, 11:50   #21
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,698
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Так в том то и дело. Что магазин НЕ ПРОИЗВОДИТ товар. Соответственно и ВИД его он не делает.
Товарный вид очень даже делает. Более того, обязан делать товарный вид.
Часть III - Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви.

39. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:
  • распаковку, рассортировку и осмотр товара;
  • проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;
  • при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.
40. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).



Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Только Вы буквально свинцовую печать не ставьте. Вредный материал. Сургуча достаточно.
С многообещающим штампом "Товар не ношен"
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 00:21   #22
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо Андрюха , Ваши советы самые полезные
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 00:30   #23
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня был первый возврат
как быть в такой ситуации ?:сдают маск. костюм(купили накануне) , в претензии указывают причину- некачественный ,требуют вернуть деньги,от обмена отказались ,фабр. ярлыки на месте , чек тоже есть
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 01:06   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

что значит некачественный ??? они это продемонстрировали ??
пусть все письменно пишут !!!! им-же врать после сложнее будет
а вам легче доказать что они врут.

после написания претензии берите паузу в 3 дня, не давайте ответов сразу, чтоб они неуспевали пересматривать свои показания.
за одно отучите от халявы.

организуйте платный прокат !!!

крепите такой ярлык который не спрятать и без повреждения не снять.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 01:34   #25
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

[COLOR="Red"]что значит некачественный ??? они это продемонстрировали ??[/COLOR]
тем ,что мех(искуст) "лезет" по краям ,если за него дернуть ,
вопрос в том ,что если делать экспертизу или нет? т.к получается при любом ее ответе деньги все равно придется возвращать ,Сколько дней по закону я имею на возврат денег ?
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 01:37   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php тут все сроки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 02:12   #27
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
Unhappy

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а 2при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


1 .В наличии есть есть точно такие же костюмы "гусара" .но потреб. отказался от них , а "мушкетер","принц" и т.д. в ту же цену тоже не нужен
(тормознула ,что не взяла с потреб. письменный отказ от обмена)
т.е . через 7 дней мы обязаны вернуть деньги ,?

2 .Потрб. оставил товар в магазине для проверки кач-ва (экспертизы)
о чем составил письменное требование .т.е. если мне по его требованию делать экспертизу то деньги можно возвратить через 21 день.?

обязан магазин делать экспертизу по требованию покупателя ,ведь если экпертиза установит что производственного брака нет ,то деньги потреб. придется вернуть .как за товар надлежащего качества 25ст. ,он же вернул товар через день после покупки,там срок на возврат 3 дня , и кто в таком случае платит за экспертизу?
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 00:38   #28
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

ответьте пожалуйста если потреб возращает товар надлежащего кач-ва ,в претензии указывает причину возврата что товар "некачественный " ,в какой срок нужно вернуть ему деньги ?
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 00:56   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
ответьте пожалуйста если потреб возращает товар надлежащего кач-ва ,в претензии указывает причину возврата что товар "некачественный " ,в какой срок нужно вернуть ему деньги ?
никаких денег в этом случае вы НЕ ДОЛЖНЫ

так как дефект необнаружен, или он нанесен самим покупателем.
главное ответ дать в течении 10 дней, письменный, желательно под роспись.

опишите подробно что он обратился с заявкой на брак и просьбой денег,
а вы брак необнаружили и соответственно он может забрать качественный костюм домой.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:12   #30
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

witt спасибо что откликнулись ,но разве без экспертизы мой ответ будет достаточным аргументом
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:19   #31
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

а чем вы от эксперта отличаетесь ?
вы сами можете себе доверить проверить качество ?

да и Закон вам предписывает ПК проверку качества, а вот Экспертиза, только при наличии спора о причинах недостатка.
а если его нет ? то что эксперту устанавливать ?

к томуже это акт 2й

если клиент появляется снова, то вы сможете снова получить от него письменную претензию и уведомить что при результатах экспертизы против покупателя, он покупатель будет вам должен за эту экспертизу заплатить.

все это вместе взятое, остановит ПЭ.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:26   #32
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

но ведь спор с потреб . уже есть ему было предложен обмен по 25 ст на другой товар ,он отказался , в данной ситуации ,как я понимаю , мне нужно в течении 10 дней сообщить потребу что товар качественный ,а он может снова сдать его мне как во второй раз теперь уже как надлежащего кач-ва или побежит делать экспертизу
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:33   #33
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

а как он потом будет доказывать свою правоту, если
1. попытка сослаться не НЕДОСТАТОК и получить деньги
2. попытка сослаться на ст. 25, т.е без недостатка, и получить денег

из этих различных требований 3 вывода
1й- недостатка небыло
2й- клиент хотел только денег (невзирая на Закон)
3й- клиент врет, особо не задумываясь
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:45   #34
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Почитав посты можно сделать такой вывод- экспертиза в большинстве случаев в пользу потреб или я не права? тем более брак заявленный потреб,"по обрезному шву лезет мех когда его дергаешь" , у нас в городе в бтэ в основном дефекты устанавливают примерно так же чисто визуально ,
эксперты могут написать примерно то же ,что и потреб и тогда на деньги попадаю я
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:49   #35
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

если потреба дернуть за волосы, тоже чтонить вылезет, разве это доказывает некачественость ???

почему сами экспертизу не хотите провести ? личными силами ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:50   #36
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

На фабрике-производитель имеются все госты ,техн. и сертификаты на материалы , и еще маск.костюм это одежда для непостоянной носки ,Могу я эти факты приводить как аргументы
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:53   #37
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

почему сами экспертизу не хотите провести ? личными силами ?

Личными силами это за свой счёт?потом от потреб. денег за экспертизу не получить.
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 01:57   #38
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

личными силами, это самим, или попросить любого знакомого, друга , приятеля

Экспертная деятельность
в этой стране Лицензированию не подлежит, и выполнять ее может любое лицо. !!!

а если еще это лицо имеет профильное образование и/или опыт работы - то это уже професстональный эксперт.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:03   #39
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

здорово!!! то есть даже я могу даже с фабрики получить экспертизу ,ведь у них есть все образцы костюмов и техноглоги и не обязательно посылать тот который мне вернули
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:06   #40
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

путей много

Незнание закона не освобождает от ответственности,
а знание помогает уйти от нее
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:10   #41
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

большое спасибо witt ,жаль не получается добавить репутации
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:13   #42
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
почему сами экспертизу не хотите провести ? личными силами ?
Это как личными силами экспертизу? Научите.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:15   #43
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

да очень просто
ищите в поисковике
ОРГАНОЛЕПТИКА, органолептические методы исследования
и вперед к вершинам.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:16   #44
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

witt ведь уже объяснил
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:17   #45
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Verba Посмотреть сообщение
На фабрике-производитель имеются все госты ,техн. и сертификаты на материалы , и еще маск.костюм это одежда для непостоянной носки ,Могу я эти факты приводить как аргументы
Вы имеете выход н фабрику - изготовителя? Ну так пообщайтесь с ними на предмет несрываемых фирменных ярлыков в видном месте. Например, на спине. Так, дабы костюм примерить было можно не срывая ярлыка, а вот носить костюм с ярлыком - не солидно бы было.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:23   #46
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо ,уже с ними этот вопрос обсудили , у всех их клиентов такая же проблема , обещали к след. году суперярлыки
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:28   #47
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

есть сец тонкая пластиковая проволка для крепления Ярлыков и цеников

вы ее ставть так чтоб немешала примерке, но была видна всегда.

а чтоб умельцы ее не снимали, то просто заклееввайте суперклеем
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:30   #48
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Сложнее с импортными посиавщиками , итальянская новогодняя коллекция например : фирменный ярлык на атластной ленте ,прикреплен к платью гламурненько-булавочкой .отстегнули ,поносили, вернули
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:34   #49
Verba
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
есть сец тонкая пластиковая проволка для крепления Ярлыков и цеников

вы ее ставть так чтоб немешала примерке, но была видна всегда.

а чтоб умельцы ее не снимали, то просто заклееввайте суперклеем
А можно поподробнее ,что из себя представляет сец тонкая пластиковая проволка ,
Verba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2008, 02:41   #50
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

[quote=witt;345019] есть сец тонкая пластиковая проволка для крепления Ярлыков и цеников

вы ее ставть так чтоб немешала примерке, но была видна всегда.


Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а чтоб умельцы ее не снимали, то просто заклееввайте суперклеем
Т.е. Вы хотели сказать:
1) Берете ярлык с индивидуальными признаками магазина.
2) Приклеиваете кусок пластиковой проволоки к ярлыку.
3) При...сабачиваете проволоку к костюму.

Впрочем - выход.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика