На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 17:19   #1
Nastasiya
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Сапоги со скрытым дефектом

Здравствуйте. Примерно 2 недели назад я купила сапоги, они имели товарный вид, каблук был серо-черного цвета. Чрез несколько дней краска на каблуке стала облазить и каблук в этих местах стал оранжево-красного цвета. Я обратилась в магазин, но мне сказали что это не вина производителя, и все это из-за химикатов на дороге, хотя сапоги имеют гарантию. Они потеряли свой вид, эстетичность. Что мне делать в этой ситуации? Обязан ли мне магазин обменять сапоги или вернуть деньги?
Nastasiya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 17:25   #2
КЫСЯ
 
Аватар для КЫСЯ
Активный участник
 
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 195
Репутация: 60
По умолчанию

Кто виноват в том что каблук облез может сказать экспертиза, но скорее всего производственный брак, сапоги должны быть рассчитаны на нашу погоду и т.п. если уж их тут продают, если конечно другое не установлено специальной памяткой как носить и ухаживать за обувью, напишите в магазин претензию с требованием возврата денег или обмена обуви, они сделают экспертизу и все решится.
__________________
потребитель имеет права, а продавец только обязанности!!!
КЫСЯ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2008, 19:25   #3
Nastasiya
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Написала претензию в магазин, на бланке, взятом в организации защиты прав потребителей, отдала в магазин вместе с сапогами на экспертизу, через 2 дня позвонили и предложили забрать деньги. Проблема решена, сапоги вернула- забрала деньги.
Nastasiya вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика