На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 16:52   #1
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
Question Требуют денег за проверку качества. Калинка

Доброго времени суток. Подскажите как поступить в такой ситуации?: Купил в магазине "Калинка" триммер philips, который на следующий день перестал работать. Изначально решил что проблема в батарейке, но даже после замены он так и не заработал. Принёс им обратно на замену, но сразу менять отказались мол надо делать проверку качества или экспертизу, что займёт как минимум неделю. На просьбу проверить на месте и обменять, получил ответ, что ничего здесь проверять не будут и менять только после того как его проверят.
Прошло полторы недели, звоню и мне говорят что дефект не подтвердился и с меня 500 рублей за диагностику, т.е. столько же сколько стоит сам триммер :-) Имеют ли право с меня требовать эти деньги и что делать дальше?
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:19   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Имеют ли право с меня требовать эти деньги
Нет, если иное не сказано в квитанции на прием. Вы по какому документы сдавали вещь? Что в нем написано?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:35   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

а чего письменно требовали ??

диагностики бесплатны, как и проверки, платная только экспертиза, да и то ее назначение в случае спора.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:41   #4
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Письменно ничего не требовал, только устно просил заменить товар на такой же. В квитанции написано только одно предложение" Согласен на проведение проверки качества и в случае необходимости экспертизы", выше только мои данные и данные устройства.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 17:46   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Тогда требование оплатить такую проверку неправомерно. Запросите у них письменно акт экспертизы Вашего триммера. Не дадут - вручите требование выдать Ваш товар без оплаты, поскольку проведение проверки товара является их обязанностью, предусмотренной статьей 18 ЗоЗПП.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:12   #6
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Тогда требование оплатить такую проверку неправомерно. Запросите у них письменно акт экспертизы Вашего триммера. Не дадут - вручите требование выдать Ваш товар без оплаты, поскольку проведение проверки товара является их обязанностью, предусмотренной статьей 18 ЗоЗПП.
А если предоставят акт? У них ведь наверняка кто-то занимается проверкой качества и ему не составит труда набросать акт, выдав его за акт экспертизы.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:37   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

А претензию им вы написал?

Пишите претензию, чтобы вернули деньги ли обменяли товар ненадлежащего качества. А товар ненадлежащего качества, который находится у них - просите их оставить себе.

Если они примут исполнение вашей обязанности вернуть товар с недостатком (т. е. продавец воспользуется своим правом по абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), а деньги вернуть почему-то забудут - тогда обращайтесь в суд, с вашим требованием (ну, и + неустойка по ст. 23 ЗоЗПП) и документами, подтверждающими факт покупки и передачи им.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:43   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
А если предоставят акт? У них ведь наверняка кто-то занимается проверкой качества и ему не составит труда набросать акт, выдав его за акт экспертизы.
а если завтра война, или денежный дождь ??
не надо домыслов
Закон почитайте, меньше вопросов детских будет
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php

экспертиза при наличии спора, Вы спорили ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 18:45   #9
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А претензию им вы написал?

Пишите претензию, чтобы вернули деньги ли обменяли товар ненадлежащего качества. А товар ненадлежащего качества, который находится у них - просите их оставить себе.

Если они примут исполнение вашей обязанности вернуть товар с недостатком (т. е. продавец воспользуется своим правом по абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП), а деньги вернуть почему-то забудут - тогда обращайтесь в суд, с вашим требованием (ну, и + неустойка по ст. 23 ЗоЗПП) и документами, подтверждающими факт покупки и передачи им.
Они откажут сославшись на то. что товар надлежащего качества и будут дальше требовать деньги за якобы экспертизу.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 21:20   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
Они откажут сославшись на то. что товар надлежащего качества и будут дальше требовать деньги за якобы экспертизу.
Ну, сослаться тут мало, надо вернуть, если они считают, что ваше требование недействительно.

Да и доказать им придётся - после того как они совершили действия, свидетельствующие о признании ими своего долга (а доказать надлежащее качество - им будут довольно трудно, они ведь вполне могли просто починить его).

Так что даже если они будут сочинять всякие глупости - типа просто решили мошенническим образом получить у вас 500 рублей - то это им вряд ли поможет. Если вы сами будете согласны вернуть им товар.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 22:33   #11
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Я в случаях когда покупатель отказывается оплатить экспертизу, просто не выдаю товар и все.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 00:23   #12
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зденек Посмотреть сообщение
Я в случаях когда покупатель отказывается оплатить экспертизу, просто не выдаю товар и все.
Былабы экспертиза другое дело, я ведь хотел только проверки качества, убедится в неработоспособности товара.

Кстати, экспертизу могут провести не поставив меня в известность и без моего присутсвия?
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 00:33   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

а вы что так и не почитали для чего вы сдали свой товар ???

Цитата:
В квитанции написано только одно предложение" Согласен на проведение проверки качества и в случае необходимости экспертизы",
ну как припоминаете ??

нажмите нижнюю ссылку
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 01:23   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
Кстати, экспертизу могут провести не поставив меня в известность и без моего присутсвия?
Экспертиза проводится в случае спора о причине недостатка (абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Спора у вас не было.

Хотя это ничего не меняет - если забрали товар в результате проверки - значит признали свою ответственность за недостаток, и должны выполнить требование.

Хотят поспорить - сначала возвращают товар, а потом уже спорят. Иначе все их галлюцинации насчёт качества товара - таковыми и останутся.

Только чек и гарантийный талон у вас?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 02:03   #15
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Экспертиза проводится в случае спора о причине недостатка (абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Спора у вас не было.

Хотя это ничего не меняет - если забрали товар в результате проверки - значит признали свою ответственность за недостаток, и должны выполнить требование.

Хотят поспорить - сначала возвращают товар, а потом уже спорят. Иначе все их галлюцинации насчёт качества товара - таковыми и останутся.

Только чек и гарантийный талон у вас?
Чек, товарный чек, гарантийный талон и сохранная расписка.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 02:11   #16
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а вы что так и не почитали для чего вы сдали свой товар ???


ну как припоминаете ??

нажмите нижнюю ссылку
Тогда получается что при проверке качества недостаток был выявлен, но при их якобы экспертизе он пропал?
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 02:13   #17
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,828
Репутация: 57173191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
Тогда получается что при проверке качества недостаток был выявлен, но при их якобы экспертизе он пропал?
Действительно, ЗАЧЕМ понадобилась экспертиза, если при ПРОВЕРКЕ качества, со слов продавца, "дефект не обнаружен"? Что за блажь и почему потребитель должен ее спонсировать?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 11:34   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Хотя это ничего не меняет - если забрали товар в результате проверки - значит признали свою ответственность за недостаток, и должны выполнить требование.
ложное утверждение. Читайте закон, Армад. Проверка - обязанность продавца при предъявлении претензии... А обязанности по п.1 (или претензии) возникают только в случае подтверждения наличия недостатка.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 16:50   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Проверка - обязанность продавца при предъявлении претензии...
Чего-то я в законе не вижу такого.

абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Где здесь "при предъявлении претензии"?

Да и в любом случае, с какой стати потребитель обязан оплачивать продавцу выполнение его законных обязанностей.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 17:29   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если забрали товар в результате проверки - значит признали свою ответственность за недостаток, и должны выполнить требование.
немного перефразирую. То, что после проверки товар остался у продавца - совершенно не означает, что ответственность за недостаток лежит на продавце. И совершенно не означает, что недостаток есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 18:02   #21
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
немного перефразирую. То, что после проверки товар остался у продавца - совершенно не означает, что ответственность за недостаток лежит на продавце. И совершенно не означает, что недостаток есть.
Мне кажется, что Калинка отправила товар на экспертизу (хотя акта я ещё не видел) без проверки качества.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 19:45   #22
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

А с чего вы взяли, что проверка качества не может быть платной? Вот я например, директор магазина, продавцы у меня дебилы. Ну или мягко говоря им нельзя доверить эту процедуру. Да и сам я не уверен в своих силах. Клиент мне говорит: есть недостаток, а я ему - надо заключение АСЦ. Отсылаю принятый товар в АСЦ, там мне выкатывают счет за диагностику (ибо недостаток не проявился), я его переадресую клиенту.
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 19:47   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
А с чего вы взяли, что проверка качества не может быть платной? Вот я например, директор магазина, продавцы у меня дебилы. Ну или мягко говоря им нельзя доверить эту процедуру. Да и сам я не уверен в своих силах. Клиент мне говорит: есть недостаток, а я ему - надо заключение АСЦ. Отсылаю принятый товар в АСЦ, там мне выкатывают счет за диагностику (ибо недостаток не проявился), я его переадресую клиенту.
Если вы все дебилы,то вы и обязаны платить за проверку качества.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 20:22   #24
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если вы все дебилы,то вы и обязаны платить за проверку качества.
Уважаемый, научитесь отличать скорлупу от орехов. Дебил имелся в виду, что не может увидеть или понять причину недостатка. Если, например, вы не такой дебил как все и засунули гвоздик в свой фен или утюг, почему продавец должен за вас платить за проверку?
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 20:27   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
почему продавец должен за вас платить за проверку?
А его что, заставляют?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 20:33   #26
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Уважаемый, научитесь отличать скорлупу от орехов. Дебил имелся в виду, что не может увидеть или понять причину недостатка.
Проверка качества не определяет ПРИЧИНУ недостатка.Она определяет наличие НЕДОСТАТКА.Что продавец не может вставить штепсель от фена в розетку и проверить работает ,аль нет.Вот и вся проверка качества.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 20:34   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
немного перефразирую. То, что после проверки товар остался у продавца - совершенно не означает, что ответственность за недостаток лежит на продавце. И совершенно не означает, что недостаток есть.
Смотря как он "остался". Если продавец осуществил своё право, связанное с этой ответственностью - тогда продавец сам признаёт свою ответственность такими действиями.

А недостатка - действительно может УЖЕ и не быть. Если товар вернули продавцу - то почему бы продавцу не устранить недостаток в этом товаре? Ведь это уже его собственность (потребитель ведь добровольно передал эту вещь продавцу).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 21:42   #28
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А его что, заставляют?
Если у него спор с потребителем о причине недостатка - да, заставляют
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 21:51   #29
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Такое ощущение, что главный дебил - это директор, который сам не знает, и продавцов не научит правильным действиям.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 21:51   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Если у него спор с потребителем о причине недостатка - да, заставляют
Тогда это экспертиза,а не проверка качества.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 02:48   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
Чек, товарный чек, гарантийный талон и сохранная расписка.
А срок ремонта там был указан?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 04:34   #32
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
А с чего вы взяли, что проверка качества не может быть платной? Вот я например, директор магазина, продавцы у меня дебилы. Ну или мягко говоря им нельзя доверить эту процедуру.
Да и сам я не уверен в своих силах. Клиент мне говорит: есть недостаток, а я ему - надо заключение АСЦ. Отсылаю принятый товар в АСЦ, там мне выкатывают счет за диагностику (ибо недостаток не проявился), я его переадресую клиенту.
даже на дебилов распространяется Закон, а он говорит только об оплате экспертизы.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 13.12.2008 в 17:35..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 14:28   #33
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А срок ремонта там был указан?
Нет, только мои данные, данные товара и фраза : "Прошу провести качества товара, а если возникнет необходимость то и независимую экспертизу товара"

Да, в сохранной расписке заметил следущую фразу в скобках: Недостатки принимаемого товара (выявленные при приёме): товар не включается, вся комплектация сохранена.
Т.е. они записали недостаток с моих слов, не проводя проверки качества и отправили его на экспертизу или в сервис который этот недостаток не выявил или исправил.

Последний раз редактировалось sl1m; 13.12.2008 в 14:42..
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 17:21   #34
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

А требование какое-то (ремон, обмен, возврат денег) там было указано?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 17:49   #35
sl1m
Участник
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А требование какое-то (ремон, обмен, возврат денег) там было указано?
Нет, ничего такого не указано.
sl1m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 19:08   #36
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

читайте нижнюю ссылку
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2008, 22:44   #37
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sl1m Посмотреть сообщение
Нет, ничего такого не указано.
Ну, можете им написать тогда претензию примерно:

Тогда-то в Вашей организации был приобретён триммер (модель, серийный номер), за который мной было уплачена сумма ...., что подтверждается чеком №.... и гарантийным талоном (приложение).
После покупки в отношении триммера соблюдались все правила эксплуатации, описанные в инструкции, однако тогда-то.. был обнаружен недостаток, заключающийся в....<<как было описано в сохранке>>. Я известил Вас о ненадлежащем качестве товара, и по Вашей просьбе передал его Вам для проверки качества, что подтверждается... (приложение копия сохранки). На данный момент указанный триммер находится у Вас.

На основании абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за него сумму....., при этом сам триммер ненадлежащего качества возвращаю Вам.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок выполнения Вами указанного требования составляет 10 дней. Напоминаю, что за нарушение указанного срока предусмотрена неустойка согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 13.12.2008 в 23:02..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 17:24   #38
max506
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
Такое ощущение, что главный дебил - это директор, который сам не знает, и продавцов не научит правильным действиям.
Уверен, что Ваше высказывание не относится к нику olegn.
max506 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 18:33   #39
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

За проверку качества вы платить не обязаны тк продавец имеет возможность выполнить требование и без неё. Однако он имеет право её провести чтобы дать официальный ответ на ваше требование.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика