На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 10:56   #1
Euro08
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию CHLotus

Приобрели холодильник в данном интернет-магазине (www.it-av.ru). Привезли товар с заводским браком. Сервисный центр выдал соотвествующее заключение. И уже более месяца мы не можем вернуть деньги за бракованный товар.
На сайте у данной конторы есть СПб телефон. И при заказе менеджеры не говорят, что на самом деле никакого представительства в СПб у них нет, а доставку осуществляет стороняя организация. Это уже выясняется теперь, когда они нам должны вернуть деньги. Менеджер данной компании Андрей О. заявляет, что для возврата денег нужно, чтобы мы прислали по почте ОРИГИНАЛЫ всех документов (чек, гарантийный талон и заключение сервисного центра). Понятно, что в случае если мы им все это отправим у нас на руках ничего не останется. Более того, отправлять по его словам нужно не на ООО "Техно-Парк" (название их организации указанное на сайте и в документах), а на некую фирму "НТЕК".
В понедельник удалось поговорить с руководителем Александром Владимировичем, который обещал разобраться в ситуации и в среду отзвониться. Звонка от него не дождались. Позвонили сами, и менеджер Андрей О. говорит нам, что руководитель уже 3 дня на больничном, и вообще руководитель мало что понимает, сегодня один руководитель, а завтра другой, и вообще я здесь самый опытный сотрудник - как я сказал, так и делайте. С генеральным директором он не соединяет, т.к. тот такими вещами не занимается.
В итоге вымотана куча нервов, а мы и без холодильника и без денег.
Euro08 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика